Talvez você se acalme e tente usar seu cérebro porque esse mrpunter é um cassino fraudulento e porque vocês perderam dinheiro, eu lhes dou provas, mas vocês não me apoiam, mas cassino fraudulento, isso é muito ruim.
Sim, você tem suas avaliações, as pessoas vão para as avaliações do Trust Pilot e você vê o scam casino mrpunter porque aqui você pode perder seu dinheiro
Maybe you calm down and try use your brain because this mrpunter is scam casino and because you people lost money, I give you proofs but you not support me but scam casino, this is very bad.
Yes you have your reviews, people go to trust pilot reviews and you see scam casino mrpunter because here you can lost your money
Talvez você se acalme, eu tento ajudar as pessoas, porque o Mrpunter é um cassino fraudulento, mas você apoia esses golpistas, eu lhe enviei provas
As pessoas também vão para as avaliações do Trust Pilot, não aqui, e você vê o quão grande é o golpe do Mr. Punter.
Maybe you calm down, I try help people, because Mrpunter is scam casino but you support this scammers, I sent you proofs
Also people go to trust pilot reviews not here and you see how big scam is mrpunter.
Sugiro que você concentre toda a sua atenção na reclamação em vez deste fórum. Se você acredita que um cassino é um golpe porque suspeita que eles usam bots ou IA, tenho muito pouco a acrescentar. Você se dirigiu a nós da mesma forma que o cassino e eu disse que não era apropriado. Acalme-se e comece a agir razoavelmente, por favor.
Talvez você não tenha notado, mas vivemos em um mundo onde a IA está em ascensão, o que significa que ela está se tornando cada vez mais popular nos negócios. Então, não, o chat de bot não prova que o cassino é um golpe. Isso está se tornando muito comum, a propósito.
Boa sorte com a reclamação. Falando nisso, por favor aceite o cronômetro de reclamação - Branislav tem mais de 6 dias para retornar a você:
Também vi uma pequena explicação ali, então acrescentarei o que pode ser encontrado em sua reclamação; talvez isso nos ajude a entender suas preocupações:
"ELES ME ROUBARAM E MENTIRAM PARA MIM O TEMPO TODO, O LIVE CASINO É UMA GRANDE FRAUDE, ELE NUNCA PAGOU MEUS GANHOS E NEM DEVOLVEU MINHA APOSTA, A PRIMEIRA VEZ EU TINHA 5 LIBRAS NO MEU NÚMERO, A APOSTA INTEIRA FOI DE 110 LIBRAS E EU GANHEI 180 LIBRAS, ELE MOSTROU QUE GANHAVA MAS NÃO HAVIA DINHEIRO, EU RELATEI AO DEPARTAMENTO DE AJUDA. ELES MENTIRAM QUE O DINHEIRO ESTARIA NA MINHA CONTA EM UM MOMENTO E EU NUNCA O RECEBI, ELES TAMBÉM DISSERAM QUE EU AINDA PODERIA JOGAR PORQUE TUDO JÁ ESTAVA FUNCIONANDO E O DINHEIRO EM ATRASO ESTARIA EM UM MOMENTO, EU JOGUEI UMA SEGUNDA VEZ UMA VEZ, UMA APOSTA DE 190 LIBRAS, NO NÚMERO VENCEDOR EU TINHA 15 LIBRAS E GANHEI 540 LIBRAS, MOSTRA QUE VOCÊ GANHOU, MAS NÃO HÁ DINHEIRO E O SALDO É 0, MOSTRA QUE VOCÊ GANHOU, MAS SEU SALDO É 0 E SEU DINHEIRO DESAPARECE, GRANDE FRAUDE, FALAR COM O DEPARTAMENTO DE AJUDA É UMA GRANDE FRAUDE, ELES AINDA MENTEM, ELES ME ROUBARAM, ESTE CASSINO DEVERIA SER FECHADO."
Então, ao que parece, não se trata do chatbot.
I suggest you focus your full attention on the complaint instead of this forum. If you believe a casino is a scam because you suspect they use bots or AI, I have very little to add. You have addressed us the very same way as the casino and I told you it was not appropriate. Calm down, and start acting reasonably, please.
Perhaps you did not notice, but we live in a world where AI is on the rise, which means that it gets more and more popular across the business. So no, bot chat does not prove the casino is a scam. This is getting very common, by the way.
Good luck with the complaint. Speaking of which, please accept the complaint timer - Branislav has more than 6 days to get back to you:
I also spotted a bit of explanation there, so I will add what is to be found in your complaint; perhaps it will help us all understand your concerns:
"THEY ROBBED ME AND LYE TO ME ALL THE TIME, LIVE CASINO IS A BIG FRAUD, IT NEVER PAID MY WINNINGS AND DIDN'T EVEN RETURN MY BET, THE FIRST TIME I HAD 5 POUNDS ON MY NUMBER, THE ENTIRE BET WAS 110 POUNDS AND I WON 180 POUNDS, IT SHOWN WINNING BUT THERE WAS NO MONEY, I REPORTED IT TO THE HELP DEPT. THEY LIED THAT THE MONEY WOULD BE IN MY ACCOUNT IN A MOMENT AND I NEVER RECEIVED IT, THEY ALSO SAID THAT I COULD STILL PLAY BECAUSE EVERYTHING WAS ALREADY WORKING AND THE OVERDUE MONEY WOULD BE IN A MOMENT, I PLAYED A SECOND TIME ONCE, A BET FOR 190 POUNDS, ON THE WINNING NUMBER I HAD 15 POUNDS AND I WON 540 POUNDS, IT SHOWS WINNING BUT THERE IS NO MONEY AND THE BALANCE IS 0, IT SHOWS THAT YOU WON BUT YOUR BALANCE IS 0 AND YOUR MONEY DISAPPEARS, BIG FRAUD, TALKING TO THE HELP DEPT IS A BIG FRAUD, THEY STILL LIE, THEY ROBBED ME, THIS CASINO SHOULD BE CLOSED."
So it is not about the chatbot, it seems.
Cassinos que usam chat bot ou SI são cassinos ruins, porque você sempre terá problemas.
MAS ESTE CASINO MRPUNTER1.COM ME ROUBOU, VOCÊ ENTENDE? ME ROUBOU, ROUBOU MEUS DEPÓSITOS, NÃO ME PAGOU MEUS GANHOS, VOCÊ TEM TODAS AS PROVAS! ENTÃO PAREM DE ME DIZER ISSO...! MRPUNTER1.COM É GOLPE!! PESSOAL OLHE EU FIZ DEPÓSITOS, E O CASINO MRPUNTER1.COM GOLPE NÃO ME PAGOU MEUS GANHOS E TAMBÉM ME ROUBOU MEUS DEPÓSITOS!!!! 
Casino who use Chat bot or SI is shit casino, becouse you will always have problem.
BUT THIS CASINO MRPUNTER1.COM ROBBED ME , DO YOU UNDERSTAND? ROBBED ME , ROBBED ME MY DEPOSITS, NOT PAY ME MY WINNINGS, YOU HAVE ALL PROOFS! SO STOP TELL ME THIS ....! MRPUNTER1.COM IS SCAM !! PEOPLE LOOK I DID DEPOSITS, AND MRPUNTER1.COM SCAM CASINO NOT PAY MECMY WINNING AND ALSO ROBBED ME MY DEPOSITS!!!!
Acho que o tópico bot está além do debate razoável.
Além disso, você continua GRITANDO a mesma declaração repetidamente. VOCÊ ENTENDE??! - para usar sua própria maneira de se comunicar conosco.
Portanto, espero que a reclamação ajude você.
I think the bot topic is beyond reasonable debate.
Moreover, you keep YELLING the same statement over again. DO YOU UNDERSTAND??! - to use your own way of communicating with us.
Thus, I hope the complaint will help you.
Eu tenho o mesmo problema. Não é normal.
I have the same problem. Its not normal.
Acredito que você escreveu sobre o problema com o encerramento da sua conta na sua reclamação . Certo?
Lamento muito por toda a situação e espero que nossa equipe de reclamações possa intervir.
O mais importante nesses casos é declarar claramente o motivo do encerramento da conta, e então o cassino deve reagir imediatamente sempre que for devido a problemas de jogo, é claro.
Você já fez isso, se não se importa que eu pergunte?🙏
I believe that you wrote about the issue with your account closure from your complaint. Right?
I am really sorry for the whole situation there, and I hope that our complaint team will be able to intervene.
The most important thing in such cases is to clearly state the reason for closing the account, and then the casino should react immediately whenever it is due to gambling issues, of course.
Have you done so, if you don't mind me asking?🙏
Sim, eu fiz isso algumas vezes, true mail e chat. Mas ainda assim minha conta está aberta. Eles realmente não se importam…
Yes i did that a couple times true mail and chat. But still my account is open. They really dont care…
Nesse caso, é realmente irresponsável do cassino fazer tal coisa e ainda mantê-lo aberto.
Nossa equipe de reclamações fará o que for preciso para ajudar você. 🤞
In this case, it is really irresponsible of the casino to do such a thing and still keep it open.
Our complaint team will do whatever it takes to help you out. 🤞
eles reagiram ontem no meu e-mail, mas ainda assim minha conta está aberta. Uma coisa tão ruim. Sim, espero que sim! Eu envio todas as provas de e-mail e bate-papo (tenho capturas de tela) para
they react yesterday on my mail, but still my account is open. Such a bad thing. Yes I hope so! I send al the prove of mail and chat (I have screenshot’s of it) to kristina.s@casino.guru
Que bom que você enviou tudo para seu especialista em reclamações. É uma prova muito importante, que será usada em seu caso para resolvê-lo da melhor maneira para você.
Aguarde, por favor, e nos mantenha atualizados.
Good on you that you have sent it all to your complaint specialist. It is very important proof, which will be used in your case in order to resolve it in the best way for you.
Hold on, please, and keep us updated.
sim, espero que eles assumam a responsabilidade e me devolvam meu dinheiro. Minha conta ainda está aberta e eles não respondem mais meus e-mails 🙁 Acho que eles esperam que eu deposite mais.
yes I hope they gonna take there responsibility and give me back my money. My account is still open and they don’t reply my emails anymore 🙁 I think they hope I will deposit more.
Olá, a Romi está prestes a sair de férias, então deixe-me fazer companhia para você a partir de agora. 🙂
Até onde posso dizer, não entendi completamente a abordagem do cassino, pois parece que você os informou muito bem...
Com alguma sorte, eles perceberão isso à medida que a reclamação avança.
Hello, Romi is about to leave for vacation, so let me make you a company from now on. 🙂
As far as I can say, I do not completely understand the casino approach, since it appears you informed them pretty well...
With any luck, they will realize that as the complaint goes on.
Olá, sim, eu envio muitos e-mails para eles e entro em contato pelo chat também, não entendo o que eles estão fazendo com jogadores que dizem ter um problema com jogos de azar. Eles estão tirando vantagem deles deixando a conta aberta. Nunca tive isso em nenhum outro cassino e acredite, joguei muito.
Hello, yes I send them so much emails and contact the chat also, I don’t understand what they are doing to players that say they have a gambling problem. They taking advantage of them by letting the account open. I never had this by any other casino and believe me I played a lot.
Eu entendo que parece estranho ou inseguro, então enviar a reclamação foi um bom tiro. Claro, não preciso dizer para evitar mais depósitos ou qualquer outra atividade — você disse isso antes.
Com toda a sinceridade, não sei o que pensar sobre isso.
I understand it feels weird or rather insecure, so submitting the complaint was a good shot. Of course, I do not have to say to avoid further deposits or any other activity—you said that earlier.
With all honesty, I don't know what to think about that.
Não entendi o que você quer dizer? Traduzir deixa estranho 🙈
I don’t understand what you mean? Translate makes it weird 🙈
Não se preocupe com isso. 🙂
Eu estava tentando apoiá-lo. Além disso, quero expressar que simplesmente não entendo por que o cassino não fechou sua conta no momento da sua solicitação.
Don't worry with that. 🙂
I was trying to support you. Additionally, I want to express that I simply do not understand why the casino did not close your account at the time of your request.
Ah sim, obrigado pelo apoio. Só consigo pensar em 1 motivo, que é que gasto muito dinheiro desde julho de 2024 no cassino. Acho mesmo que eles fazem isso de propósito porque também veem que sou viciado. Não entendo por que mais
Ah yeah thanks for the support. I can only think of 1 reason and that is that I spend a lot of money from juli 2024 on the casino, I really think they do it on purpase because they also see that I’m addicted. I don’t understand why else
O problema é que no momento em que alguém menciona um problema de jogo, todas as estratégias de mercado devem parar e a conta deve ser fechada o mais rápido possível. Mesmo se você fosse o cliente de primeira linha, o cassino deve responder às solicitações urgentes adequadamente.
The thing is that the moment someone mentions a gambling problem, all market strategies must stop and the account must be closed as soon as possible. Even if you were the top-tier client, the casino must respond to urgent requests properly.
Concordo totalmente com isso. É assim que eles têm que lidar naquele momento. Eu realmente acho que eles têm que assumir a responsabilidade de que cometeram um erro aqui e me devolver meu dinheiro a partir do momento em que peço o encerramento da conta. Quanto tempo normalmente leva para você entrar em contato com o cassino se receber uma reclamação?
I totally agree on that. That is how they have to handle at that moment. I really find that they have to take their responsibility that they make a mistake here and give me back my money from the moment I ask for account closure. How many time does it takes normaly before you get contact with casino’s if you received a complain?
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