MrWest Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com MrWest Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Vale a pena mencionar que esta empresa está sediada em Malta, mas usa uma licença de Anjouan para evitar todos os problemas e dificuldades desde que seu antigo cassino Westcasino.com perdeu sua licença por suas práticas (basicamente sendo um cassino desonesto).

Obrigado por essa informação.

Mas você toca lá?

Eu nunca tinha aberto uma conta neste cassino, mas recebi um e-mail promocional deles. Quando tentei me inscrever, fiquei surpreso ao ver uma mensagem dizendo que meu e-mail e nome de usuário já estavam em uso.

Depois de verificar no Casino Guru, descobri que este cassino é afiliado ao West Casino, onde eu tinha uma conta em 2020. Essa conta foi permanentemente encerrada devido ao vício em jogos de azar.

Por curiosidade, tentei fazer login usando as mesmas credenciais que usei para o West Casino — e funcionou. Uma vez lá dentro, descobri que meu perfil continha meu endereço antigo e outros dados que datavam de 2020, que tinham sido transferidos do West Casino.

Como resultado, acabei perdendo mais de $800. Isso é claramente uma fraude, pois eles transferiram meus dados de uma conta permanentemente fechada, apesar de ela ter sido fechada por vício em jogo.

Entrei em contato com o suporte ao cliente para explicar o problema, mas eles fingem que não sabem de nada e afirmam que não têm nenhuma conexão com o West Casino.

O que devo fazer?

Por acaso você depositou com um cartão MasterCard/Visa?

Eu usei o Skrill.

West Casino e Mrwest são a mesma coisa

Isso é realmente lamentável e lamento que você tenha passado por isso.

Certamente tentaremos ajudar você, pois esses dois cassinos estão definitivamente relacionados, de acordo com nossas informações, então isso certamente não deveria acontecer.

Por favor, registre uma reclamação aqui e explique tudo em detalhes para nossa equipe de reclamações. Nós interviremos e, esperamos, resolveremos essa situação juntos da melhor maneira possível.

Enviei uma reclamação na seção de reclamações do Guru.

mas recebi algumas perguntas como:

Você tem alguma evidência de que você entrou na sua conta do MrWest Casino pela primeira vez sem realmente se registrar?

Como posso ter evidências como essas!! Quase impossível.

Infelizmente, você não pode solicitar estornos ou fazer transferência bancária reversa por meio do processador de pagamento deles. Neste ponto, tudo o que você pode fazer é esperar que o cassino esteja disposto a cooperar, o que é improvável, pois no meu caso eles se recusaram a responder ou tentar resolver o caso. É por isso que estou falando com o agente de pagamento deles para obter um reembolso.

Espero que você tenha mais sorte com eles.

É algo que se você não puder provar, então escreva para Veronika como é. Se algo puder ser feito sobre isso, tentaremos e se não for possível, será explicado a você o porquê. De qualquer forma, é melhor se você comunicar sobre tais assuntos diretamente com ela na reclamação.

Eu fiz. Claro

Ótimo, agora vamos esperar o que Veronika vai dizer.😀

Vejo que sua reclamação não foi resolvida na seção de reclamações. Sua reclamação é semelhante à minha. Também que o cassino usou meus dados antigos do west casino que remontam a 2020.

Nunca me registrei no MrWest.

O cassino respondeu e afirmou que me registrei no cassino em outubro de 2024, mas isso não é verdade, pois o cassino foi inaugurado em dezembro de 2024

Eles fizeram o mesmo com minha reclamação, mas o cassino desonesto forneceu algumas evidências que não posso contradizer, pois eu não saberia que precisava fazer capturas de tela disso.

Na verdade, depois de fazer login, não consegui provar nada, pois o cassino pode criar qualquer evidência que quiser...

Verifique minha reclamação.

O cassino foi inaugurado em dezembro de 2024. E o cassino declarou que nos registramos em outubro de 2024. Como isso é possível?

Estou ciente disso, mas é algo que você deve discutir com a equipe de reclamações do Casino Guru.

No momento, estou tentando resolver os problemas por meio do meu banco, pois esse cassino desonesto não quer mais me ajudar.