N1 Bet Casino - discussão geral (página 8)

Espero que você receba seu dinheiro.

Mantenha-se forte e paciente!

Infelizmente, perdi meu pagamento novamente porque o provedor está ganhando tempo e atrasa os pagamentos drasticamente.

Obrigado, mas você tem alguma informação sobre se esse provedor costuma efetuar os pagamentos?

Acredito que seja mais importante saber se você está em contato com esse cassino. Posso lhe perguntar sobre o extrato bancário que você discutiu anteriormente com Jaro?

O cassino já aprovou?

Este provedor é uma vergonha absoluta; aconselho veementemente a todos que evitem jogar lá. Já enviei todos os documentos necessários 5 vezes!!! Mas eles continuam pedindo os mesmos documentos que já foram enviados.

Isso faz com que os cassinos não tenham nenhuma graça, e as avaliações positivas são um mistério para mim, já que conheço várias pessoas com experiências semelhantes.

Olá, não sei se você viu as mensagens que enviamos para você. Agradeceríamos muito se você pudesse fornecer respostas detalhadas, pois, na minha opinião, tanto o extrato bancário quanto as instruções exatas do cassino, se houver, podem ajudar a resolver o problema.

Estaremos por perto se você quiser conversar mais.

Você conseguiu resolver?

Não confie neste cassino em hipótese alguma. Eles confiscaram todo o meu dinheiro e vêm me dando desculpas esfarrapadas com regras ridículas há dois meses.

Olá, pelo que pude observar, este caso já dura exatamente dois meses, o que é um período bastante longo.

Li os pontos principais e também a última resposta de Attila. Entendo que provavelmente não foi a resposta que você esperava, mas acho que ele explicou a situação muito bem e, o mais importante, tentou ser honesto com você.

Por agora, acho que precisamos aguardar a resposta do cassino e ver se surge alguma novidade. Espero que não haja mais complicações e que todo o caso possa finalmente ser concluído, pois imagino que um processo tão longo possa ser bastante estressante para um jogador.

Eles estão mentindo. Quando todo o meu dinheiro estava na seção "dinheiro real", isso significa que era dinheiro real. Quando depositei muito dinheiro e perdi tudo, parte do meu próprio dinheiro foi devolvida como cashback. Usei esse cashback para aumentar meu saldo novamente.

E quando conversei com eles, cada funcionário disse uma coisa diferente. Quando fui à seção VIP no Telegram, eles nem sequer responderam à minha última pergunta e ainda enganaram os seus funcionários.

Este cassino é o maior golpista. Eles pegam nosso dinheiro de verdade e nos atraem de volta para o jogo com bônus ridículos. E quando ganhamos uma grande quantia, dizem que não é permitido. Nenhum outro cassino é assim.

Por enquanto, vamos esperar para ver o que acontece a seguir.

Quanto à preocupação de que o cassino possa enganar nossa equipe, eu não me preocuparia muito com isso. Nossos responsáveis ​​pela resolução de reclamações já lidaram com muitos casos e suas conclusões são baseadas nas evidências disponíveis. Se o cassino fizer certas alegações, poderemos solicitar que ele forneça provas que as sustentem para que nossa equipe possa avaliar a situação adequadamente.

Por enquanto, acho que o melhor a fazer é simplesmente esperar para ver qual será a resposta do cassino e como o caso se desenrolará.

Olá pessoal, estou com um problema neste cassino e eles estão retendo meus saques há mais de 72 horas. Alguém já passou por isso? Conseguiram resolver? Jogo há bastante tempo e esta é a minha primeira experiência ruim com um cassino.

Espero que você recupere seu dinheiro.

Você resolveu seu problema? Recebeu seu dinheiro de volta?

Não, já estou esperando há mais de 72 horas.

Olá, receio que seja responsabilidade do cassino explicar isso a você como cliente. Não me lembro de ter visto uma situação semelhante descrita no fórum, mas imagino que não seja o caso agora. Vamos ver o que os outros descobrem e, principalmente, quando e como o cassino responderá. Esta é, na minha opinião, a peça mais importante do quebra-cabeça.

Você já conseguiu sacar fundos deste site antes ou esta é sua primeira tentativa? E quanto às verificações KYC ou AML, por exemplo? Está tudo certo?

Sim, estas são minhas primeiras tentativas de saque da N1 Bet. Meu KYC foi totalmente verificado depois que forneci todos os documentos solicitados e esperei cerca de 12 dias.

Não me foi relatado nenhum problema de AML (Anti-Money Laundering, ou Prevenção à Lavagem de Dinheiro). O que me confunde é que o suporte me deu respostas diferentes: um atendente disse que o saque deveria ser processado em minutos ou algumas horas, outro disse que meu caso havia sido encaminhado para uma equipe mais especializada e, posteriormente, me disseram para aguardar 72 horas.

Já se passaram 72 horas e meus saques ainda estão marcados como "RESERVADOS". Tenho capturas de tela de todas as conversas e posso fornecê-las, se necessário.

Atualização: agora removeram meu selo de verificação.

Infelizmente, o cassino suspendeu minha conta e removeu meus ganhos. Eles alegam que houve "inconsistências" e que não podem confirmar a titularidade/autenticidade da minha conta, mas não explicaram quais seriam essas inconsistências. Eu já havia concluído a verificação KYC e fornecido todos os documentos solicitados. Tenho capturas de tela e conversas que comprovam tudo, incluindo meus depósitos, histórico de jogo, verificação e solicitações de saque. Poderiam me ajudar a entender o que posso fazer agora e como posso contestar essa decisão?

Tenho mais provas que demonstram

Por que ninguém analisou minha reclamação ainda? O status da minha conta foi revertido para "Não Verificada", meus pedidos de saque foram removidos, eles retiraram o dinheiro e até meu histórico de apostas foi apagado. Tenho provas de tudo, incluindo a confirmação da minha verificação KYC e comprovantes de como ganhei os fundos em jogos de cassino ao vivo. Posso fornecer capturas de tela e todas as conversas relevantes com o cassino.

Olá e, por favor, acalme-se. Reclamações levam tempo e, embora eu aprecie que você esteja postando tudo aqui no fórum, seria melhor fazê-lo principalmente no tópico de reclamações. É lá que o assunto será investigado posteriormente.

Eu estava perguntando sobre o KYC e outras verificações porque um saque demorado geralmente significa que o cassino está investigando a conta e, até que isso seja concluído, nenhum outro pagamento é feito. Infelizmente, neste caso, o cassino acredita, por algum motivo, que você não tem direito ao dinheiro. Lamento muito por isso. Agora é crucial adicionar todos esses eventos ao processo de reclamação e cooperar com o mediador. Nesses casos, meus colegas perguntam aos operadores com base em quais fundamentos e evidências eles anularam o dinheiro. Imagino que a situação seja complexa, já que os cassinos geralmente não compartilham muitos detalhes com os jogadores cujas contas estão prestes a ser encerradas por violações das regras, e é por isso que intervimos por meio da reclamação.

Na minha opinião, não é necessário que você poste a mesma captura de tela novamente. Por favor, use as que já foram publicadas na reclamação. 🙏