Hmm, pelas capturas de tela, entendo que o depósito deve ser rolado 1x para AML, tudo bem. Você disse que quebrou a aposta máxima, mas vejo na próxima imagem que sua aposta foi de € 2, o que não deve ser um problema para mim. Não acho certo que eles tenham pegado seu dinheiro porque você ainda pode fazer um depósito de 1x mesmo depois de ganhar, então é bom que você tenha feito uma reclamação. Vamos ver como nossa equipe abordará isso.
Hmm from the screenshots I understand that the deposit should be rolled 1x for AML that's fine. You said you broke max bet but I see from the next screenshot that your bet was €2 which shouldn't be a problem for me. I don't think it's right that they took your money because you can still spin 1x deposit even after winning, so it's good that you filed a complaint. Let's see how our team will approach it.
De nada, espero que seja possível ajudá-lo e você receberá seu dinheiro.
No entanto, ainda estou pensando que você pode ter cumprido essa condição se conseguisse se retirar. Caso contrário, você não deveria ter permissão para fazer isso. O dinheiro chegou na sua conta ou ainda não?
You're welcome, I hope it will be possible to help you and you will get your money.
However, I am still thinking that you may have fulfilled this condition if you managed to withdraw. Otherwise you should not be allowed to do it. Has the money arrived in your account or not yet ?
Sim, os 3000 chegaram hoje na minha conta bancária
Yes the 3000 arrived today in my bank account
Olá Jaro, tenho ótimas notícias, investigue o problema e eles me reembolsam todo o valor, obrigado pela ajuda
Hello Jaro I have great news the investigate the problem and they refund me all the amount back thanks for your help
Fico muito feliz em ouvir isso, e é ótimo que não tenha demorado muito e tudo tenha dado certo no final. Espero que agora você consiga sacar seu dinheiro e não haja mais problemas. O cassino explicou qual era o problema?
Além disso, se eu pudesse perguntar, você se importaria de mencionar esse fato na reclamação para que Nick saiba que o problema foi resolvido?
Eu ficaria agradecido. 😊😎
I'm so glad to hear that, and it's great that it didn't take long and everything turned out well in the end. I hope that now you will be able to withdraw your money and there will be no more troubles. Did the casino explain to you what the issue was ?
Also, if I could ask you, would you mind mentioning this fact in the complaint so that Nick knows that it has been resolved ?
I would be grateful. 😊😎
Jaro vou responder quando tudo estiver resolvido o gerente vip ajudou muito mas no momento não estou conseguindo sacar ainda estou esperando
Jaro I will write back when everything is sort out the vip manager helped a lot but at the moment I'm not able to withdrawal I'm still waiting
Certamente, esse é um bom ponto e provavelmente não há necessidade de encerrar a reclamação ainda, a menos que esteja tudo bem.
De qualquer forma, você pode definitivamente mencionar que tem algum progresso, mas se disser a Nick que o problema ainda não foi resolvido e que gostaria de manter a reclamação aberta até que o dinheiro esteja em sua conta, então não haverá problema com isso.
Esperamos que você consiga obter o restante dos fundos e aproveitá-los.
Deixe-me saber se houver alguma mudança no seu caso. 🙂
Certainly, that's a good point and there's probably no need to close the complaint yet unless everything is fine.
Anyway, you can definitely mention that you have some progress, but if you tell Nick that the issue is still not resolved and you would like to keep the complaint open until the money is in your account, then there will be no issue with that.
Hopefully you will be able to get the rest of the funds and enjoy them.
Let me know if there is a change in your case. 🙂
É só escrever para ele na reclamação que ele vai dar uma olhada, ou seja, tudo o que você precisa mencionar ali.
Just write to him in the complaint and he will take a look, that is, everything you need to mention there.
Olá Jaro problema resolvido obrigado por tudo
Hello Jaro problem solved thanks for everything
Isso é ótimo e estou muito feliz que as coisas tenham dado certo no final. Como você conseguiu resolver isso? Você vai ficar e brincar aqui? 🎉☘️
That's great and I'm really glad things worked out in the end. How did you manage to resolve it ? Will you stay and play here ? 🎉☘️
Sim, o gerente me ajudou e continuarei jogando no N1casino
Yes the manager helped me and I will continue play in N1casino
É bom ouvir isso. Se você quiser escrever um comentário descrevendo sua experiência, aqui está o link para você.😉
It's good to hear this. If you'd like to write a review describing your experience, here's the link for you.😉
Para mim, ainda é um dos melhores endereços, mesmo que agora haja menos opções de depósito do que antes, ainda gosto de jogar aqui. Posso recomendar.
For me it is still one of the best addresses, even if there are now fewer deposit options than before, I still enjoy playing here. I can recommend it.
Für mich eine der besten Adressen immer noch, auch wenn es mittlerweile wengier Einzahlungsmöglichkeiten gibt als früher spiele ich hier gerne. Kann ich empfehlen.
Então, o que você mais gosta no cassino se tivesse que avaliá-lo? Há quanto tempo você joga aqui? Você teve algum problema aqui? 🙂
So what do you like most about the casino if you had to rate it ? How long have you been playing here ? Have you had any problems here ? 🙂
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