Neospin Casino - discussão geral (página 6)

Como eu disse, sinto que estou recebendo exatamente as mesmas respostas evasivas de sempre, com perguntas genéricas e sem sentido. Já enviei uma infinidade de informações para vocês. Não basta que eles estejam conscientemente descumprindo as regulamentações ao visar deliberadamente clientes de países com restrições? E, por favor, parem com essa conversa fiada de "está nos termos e condições". Nós dois sabemos que a maioria desses cassinos é administrada por capitalistas implacáveis 🐷 que não têm moral nem respeito pela lei que os rege. Eu também forneci uma comunicação por escrito onde eles alegam ter me enviado o dinheiro, colocando a culpa no banco (uma completa mentira) e lavando as mãos de qualquer responsabilidade. Nem preciso dizer que não fiquei nem um pouco surpresa por eles não conseguirem fornecer um comprovante de transferência... sério? 😂 Que empresa desse porte, com um departamento financeiro inteiro, não consegue emitir um comprovante de remessa? 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Poderia ser transparente para que todos entendam? Como é possível que esta empresa, que, como você disse, recebe tantas reclamações, tenha um índice de confiança tão alto graças ao Casino Guru? O Casino Guru ou seus funcionários têm algum tipo de vínculo que lhes proporcione algum benefício por parte da Neospin?

Eu não teria medo nenhum de apostar todas as minhas economias nessa aposta! Se você não consegue compreender o conflito de interesses que leva o mundo à loucura, então...

Olá, para sermos claros e diretos, este assunto não envolve os administradores do fórum. Fazemos o possível para atender às suas preocupações, apesar disso. A reclamação é, de fato, uma investigação e seu objetivo é resolver a situação. No entanto, não somos a autoridade responsável pelo licenciamento, portanto, não podemos abordar todas as questões legais que preocupam os jogadores. Isso é um fato.

Nosso objetivo é indicar quais cassinos pagam e quais não pagam, com base nas regras de cada um. Entendo que isso provavelmente não seja de conhecimento geral, mas está explicado em nosso guia:

https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos

Essencialmente, é tudo o que podemos investigar e com o que podemos trabalhar. Posso garantir, no entanto, que meus colegas não são cegos e, se vocês, jogadores, fornecerem essas descrições e o padrão se repetir, eles trabalharão com elas. Contudo, vocês não encontrarão essas informações em uma avaliação de cassino ou em um fórum. Não temos categorias para que essas informações sejam "publicadas", mas a necessidade de informação sempre existiu, então as reclamações são sempre públicas, a menos que o jogador discorde. Nosso foco, porém, é fornecer listas de cassinos que pagam e cooperam com os jogadores quando necessário.

Claro, entendo que, da sua perspectiva, isso pode não ser suficiente, e não estou aqui para insistir no assunto.

Boa sorte com a reclamação.

Olá, infelizmente, não. Não há nada que possamos fazer, além de paciência e cooperação, para acelerar a reclamação. A realidade é que temos mais de mil reclamações abertas e menos de 25 pessoas para processá-las. Não há como acelerar nada neste momento.

Poderia me informar qual o problema que você está enfrentando com sua conta, mencionado anteriormente? Trata-se da sua conta no Casino Guru?

Talvez quando você se depara com provas inegáveis de que um cassino está infringindo a lei ao não seguir os requisitos regulamentares, por exemplo, ao anunciar e aceitar clientes que são claramente proibidos de segmentar, a situação fica clara: eles não seguem as regulamentações! Isso deveria automaticamente qualificá-los como um cassino na lista negra, que você não aprova nem promove. Mas, só porque às vezes eles pagam – e eu enfatizo o "às vezes" –, como isso lhe dá confiança para rotular o cassino com um "alto fator de confiança"?

Sinceramente, é deplorável.

Embora possa não ter ficado claro, o Casino Guru prioriza uma abordagem justa em vez de lidar com possíveis violações de diversas regulamentações internacionais de jogos de azar. Deixamos essa perspectiva para advogados especializados e para os órgãos reguladores de cada país.

Portanto, não podemos fornecer um índice baseado em fatores de aplicação da lei para aqueles que o solicitam.

Os códigos ( https://casino.guru/guide/fair-gambling ) para cassinos e jogadores contêm os princípios que seguimos, pois permanecem inalterados independentemente de como a lei atual seja aplicada, uma vez que a lei também serve de guia para os advogados.

Entendo que você não concorda com essa posição, mas isso não mudará, neste momento, a forma como nossa abordagem tem sido aplicada. No entanto, podemos sempre discutir as diferenças, como temos feito.

O Neospin cancelou um pagamento devido a dificuldades técnicas, pediu-me para tentar novamente ou alterar o método de pagamento e agora não consigo iniciar sessão, o site está bloqueado. Alguma sugestão? Tudo muito suspeito. Verifiquei os sites parceiros e estão tudo bem.

A situação ainda é a mesma, por favor?

Você já tentou entrar em contato com o cassino por e-mail a respeito disso?

Encontrei este e-mail: support@neospin.com

Sim, continua a mesma coisa. Aparentemente, há problemas com meu método de pagamento para saque, apesar de saques anteriores. Alterei o método conforme as instruções deles. Isso vem acontecendo desde o dia 17, porque, claro, toda vez que eles rejeitam o pagamento, o prazo de 48 horas recomeça. Dei uma longa pausa e devo dizer que eles estão muito mais lentos do que eram há alguns meses. Manterei vocês informados sobre o resultado.

Aguardaremos as atualizações.

Espero que tudo esteja concluído em breve.

O dinheiro caiu na minha conta, levou seis dias, mas finalmente caiu. Hora de fechar a conta, isso me desanimou completamente. Sinto que, assim que comecei a impor limites de depósito, as coisas mudaram. Eles se escondem atrás dos termos e condições, mas já vimos essas táticas em ação nos tribunais.

Obrigado por sempre acompanhar as reclamações, isso é muito reconfortante.

Se você se sente assim, é sempre melhor seguir em frente, claro.

Está pensando em dar um tempo dos jogos de azar ou simplesmente mudar de cassino?

Sinceramente, ambos. Às vezes é bom mudar de lugar.

Sim, é isso mesmo. Só certifique-se de que você está bem, por favor.

Meu saque não está sendo processado há dois dias.

Alguém mais com o mesmo problema?

Olá a todos, o suporte continua me dizendo para aguardar 48 horas e alguns dizem 72 horas, mas mesmo depois disso nada é processado.

A única coisa que o suporte me disse foi que encaminharam a solicitação ao departamento financeiro para investigação, mas isso não está ajudando em nada.

Mesmo eu tendo feito uma reclamação aqui no CasinoGuru, parece que eles não querem dar atenção a ela. Eles deram atenção a reclamações de outros jogadores que foram enviadas muito depois da minha.

Tem algo muito suspeito acontecendo com a Neospin, muitas avaliações negativas nos últimos 6 meses em todos os sites.

Você também é jogador neste cassino? E, em caso afirmativo, já conseguiu fazer um saque com sucesso?

Olá, para começar, gostaria de dizer que não se trata de um jogador, mas sim de um grupo de pessoas oferecendo um serviço não verificado e que pode ser uma fraude, então tenha cuidado. Acho que eles provavelmente encontraram um cassino, e não uma organização que possa ajudá-lo a recuperar seu dinheiro.

Mas vamos ao seu caso. Você está esperando há dois dias, então eu não ficaria impaciente ou nervoso. Entendo que, se um cassino estipula um prazo e não o cumpre, isso é frustrante. Mas vamos dar aos cassinos 14 dias para processar o saque, e você disse que já abriu uma reclamação conosco, então tentaremos ajudar se surgir algum problema.

Há algo mais que você precise fazer além de esperar?