Neospin Casino - discussão geral (página 7)

Olá, obrigado pela resposta. Sim, enviei uma reclamação, mas, como pode ser visto aqui no meu celular, ela ainda não foi visualizada/aberta por nenhum membro da equipe de suporte do CasinoGuru, provavelmente devido ao grande volume de trabalho.

Outro fator que me preocupa em relação a essa situação de saque é que, nos últimos seis meses, todas as avaliações sobre este cassino têm sido negativas e mencionam atrasos nos saques, tanto aqui quanto no Trustpilot. Sinceramente, acho que essas avaliações não são verdadeiras.

Sim, a reclamação precisa passar por uma fase de revisão, na qual nossa equipe a analisa, e somente então ela é publicada. Vejo que isso já aconteceu.

Quanto às avaliações dos usuários, sei que elas podem causar uma certa impressão. Se forem majoritariamente negativas, os jogadores tendem a ficar com uma impressão ruim. Mas vamos tentar não nos concentrar nisso agora e focar no seu caso.

Quero acreditar que tudo vai dar certo e que você vai receber seu dinheiro de volta.

Se houver alguma mudança, por favor, me avise, mas o mais importante é que nossa equipe seja informada.

Estou torcendo muito por você. 🤞

Espero o mesmo, mas o suporte deste cassino continua me dizendo há mais de 12 horas que o pedido será processado em breve, mas nada mudou.

Sei que vocês têm uma política de espera de 14 dias, mas, considerando como este cassino opera, duvido muito que o pedido seja processado mesmo depois desse prazo. Não é à toa que estão recebendo tantas avaliações negativas e ainda se dizem os melhores. Essa é a parte mais engraçada.

Não posso garantir quanto tempo levará. De qualquer forma, temos esse prazo, o que significa que, se o cassino não tiver pago até lá, entraremos em contato com eles. Isso não significa que o cassino lhe pagará até então.

Não gosto quando um cassino faz uma promessa e não a cumpre; isso sempre me incomoda. É melhor não dar prazo nenhum do que dar um e não cumprir.

Veremos como as coisas se desenrolam a partir daqui.