As of now, I hid your abusive posts here on the forum. If you continue this way, your account will be banned even though your complaint is still pending.
You had a chance to express yourself by describing the issue you experienced at this casino, but you took the wrong path, unfortunately. So, try to calm down.
I’m a vip member for this casino and I don’t understand why you saying this casino it’s closed when it’s not ! 
May I ask you how long you have been a player at this casino?
According to our information, they are not accepting new players.
I’ve actually been a VIP member with them for over five years now, and as far as I know, they’re still open. They’ve always been one of the best casinos around, to be honest. I even asked my VIP manager directly if they were closing, and she confirmed that they’re not. When I mentioned that I read on Casino.guru that NineCasino was listed as closed, she told me that they don’t take responsibility for what’s said on other websites.
Olá, Romi, por que não estão aceitando novos jogadores? Eu também sou membro VIP há mais de um ano, mas não notei nada. Aconteceu algo que nós, jogadores, não sabemos? Obrigado.
I think they are overloaded with too many players and they can’t attend to so many . That’s what I’m guessing but they won’t say anything about it .
I’ve actually been a VIP member with them for over five years now, and as far as I know, they’re still open. They’ve always been one of the best casinos around, to be honest. I even asked my VIP manager directly if they were closing, and she confirmed that they’re not. When I mentioned that I read on Casino.guru that NineCasino was listed as closed, she told me that they don’t take responsibility for what’s said on other websites.
Yeah, I get your point, so I will talk to our data team and ask them about making some change to this information on our website so it is understandable that this casino is still open. Also, we will try to find out how the situation stands regarding new players.
Thank you for pointing that out.
Olá, Romi, por que não estão aceitando novos jogadores? Eu também sou membro VIP há mais de um ano, mas não notei nada. Aconteceu algo que nós, jogadores, não sabemos? Obrigado.
Hey. Our data team will try to find out more about all this, and we'll inform all our users soon about how it really is. Okay? 🙂
Este cassino não paga há meses, mesmo depois de vários saques bem-sucedidos que fiz. Minha conta está verificada desde o ano passado, e agora eles insistem em dizer que não está verificada e pedem todos os documentos que já enviei, além de muitos outros. Eu os envio, e mesmo assim eles os rejeitam por motivos absurdos, como um dos documentos ter um determinado nome, ou que os documentos não são originais, e uma infinidade de outras desculpas.
Se você consultar as avaliações no Trustpilot, verá que este cassino utiliza algo que considero ilegal, errado e imoral, o que faz com que ele receba muitas avaliações de 5 estrelas, tornando invisíveis as avaliações verdadeiras, em sua maioria negativas.
Se não estiver fechado, deve pagar e fechar, pois é evidente que apresenta problemas.
Criei conta em 2023, joguei e perdi milhares de euros no casino, mas faz parte de quem joga casino.este mês algo de inacreditável e criminoso aconteceu! quando vinha a ter algum lucro principalmente com apostas desportivas, depositei 3000€ na sexta feira para apostar no fim de semana, ganhei algumas apostas e perdi outras e no domingo estava com um saldo de 6600€, pedi então um levantamento de 5000€( maximo diario) e fiquei com 1600€ de saldo na conta.
Na segunda feira entro na conta e vejo que o meu levantamento foi cancelado e tinha o saldo a 0€, sem qualquer tipo de justificação por parte do casino.
Entrei em contacto com a minha gestora VIP Natália, que me disse que nao sabia de nada mas ia tentar saber o que se passou! Passado uma semana tinha a conta suspensa e justificaram dizendo que usei bonus indevidamente apontando para um parágrafo nos termos e condições deles que é criminoso e que lhes da o livre arbítrio de usar sempre que nao querem pagar ao cliente.
Nao usei qualquer tipo de bonus, ganhei tudo em apostas desportivas feitas com saldo real depositado por mim, enviei todos os prints, de depositos e apostas desportivas ganhas mas nao adiantou de nada ate agora, nao me conseguem mostrar o bonus que eu usei ( porque nao existe) nao têm qualquer tipo de prova, ao contrario de mim que ja lhes enviei todas as provas de que o dinheiro foi ganho de forma legitima. Mas nao me pagam o dinheiro.
Sempre gostei do casino e nunca acreditei em certos comentários que ia vendo, enquanto ia perdendo bem mais do que o que ganhava nunca houve nenhum tipo de problema, o problema foi so agora que tive um lucro irrisório conoarado com o que la perdi.
Tenham cuidado, é criminoso o que me fizeram e decerto nao fui o primeiro nem serei o ultimo!
Continuo passado 1 mês a espera do meu dinheiro!
If you really haven't used any bonuses, they should see it in your account for sure and then pay out your winnings. I hope that your VIP manager is a good manager and will help you out with this issue.
Unfortunately, as it is related to sports, we won't be able to investigate the matter, but you should also file a complaint on some other sites that could help, you know.
Have you tried to file a complaint already?
If you really haven't used any bonuses, they should see it in your account for sure and then pay out your winnings. I hope that your VIP manager is a good manager and will help you out with this issue.
Unfortunately, as it is related to sports, we won't be able to investigate the matter, but you should also file a complaint on some other sites that could help, you know.
Have you tried to file a complaint already?
Eu tambem joguei casino no fim de semana, e ate tive algum lucro, e tenho os prints que confirmam, mas 90% do dinheiro ganho foi em apostas desportivas feitas na parte de desporto da Nine casino.Eles recusam se a pagar, nao me provam o que fiz de errado pois dizem que nao sao obrigados a apresentar qualquer tipo de prova ao cliente.Eles são criminosos, sem qualquer tipo de código moral ou de honestidade para com o cliente.Peço que me ajudem neste caso pois nao sei a quem recorrer mais.Tenho prints das apostas desportivas ganhas com as datas respectivas e tambem de alguns bonus de casino comprados que renderam lucro nas mesmas datas.
If it is so, you should file a complaint here and explain everything well. One of our first responders from the complaint team will analyze it, and hopefully we'll be able to intervene.
Make sure to write all the details, please.
I can't promise you anything now, so let's see how it will go. Okay?
Nao me esta a deixar registar a reclamação porque como estou em portugal nao me deixa escolher o Nine casino para apresentar a queixa. Como posso fazer?
Hello, it actually does. Don't worry, please—just use the option "the casino is not in the list."
Try that, please. 🙏
Obrigado. Ja deu assim, reclamação feita, espero mesmo que me possam ajudar. Se precisarem de mais prints de alguma coisa tenho tudo guardado.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
