há 2 anos
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O seu problema com a retirada ainda é o mesmo? Nossa equipe responderá em breve à sua reclamação , como posso ver no cronômetro. Lembre-se de que damos aos cassinos 14 dias completos antes de podermos intervir. Isso não conta os finais de semana, é claro.
Deixe-nos saber se você tiver alguma atualização, por favor.
A partir de 17.10. Enviei uma solicitação para sacar meus won 18.000,- independentemente do fato de que eles cobraram uma taxa que me custou apenas 16.848,- CZK...
Os documentos que enviei para lá estão todos legíveis e ainda quero fazer tudo de novo
Então entendi corretamente que eles pedem alguns documentos que você já enviou?
Você precisa ter certeza de que eles estão no formato correto e são de boa qualidade, pois esse pode ser o motivo pelo qual eles não são aprovados.
Você poderia verificar isso e nos informar?
Também, sobre a taxa que você disse. Você leu sobre isso nos termos do cassino que haverá alguma taxa no saque? Deve sempre estar escrito lá para que os jogadores saibam sobre isso de antemão, sabe.
Então entendi corretamente que eles pedem alguns documentos que você já enviou?
Você precisa ter certeza de que eles estão no formato correto e são de boa qualidade, pois esse pode ser o motivo pelo qual eles não são aprovados.
Você poderia verificar isso e nos informar?
Também, sobre a taxa que você disse. Você leu sobre isso nos termos do cassino que haverá alguma taxa no saque? Deve sempre estar escrito lá para que os jogadores saibam sobre isso de antemão, sabe.
So do I understand correctly that they ask for some documents that you have already sent?
You need to make sure if they are in the right format and of a good quality because this could be the reason they don't approve them.
Could you check that, please, and let us know?
Also, about the fee you said. Did you read about it in the casino terms that there will be some fee on the withdrawal? It should always be written there so the players know about it beforehand, you know.
Sim, tudo está em qualidade normal, os outros cassinos aceitaram perfeitamente, também é legível.
Quando eu joguei lá, as taxas não estavam escritas nas regras, mas estava escrito lá que eles podem realmente mudar as regras durante o curso, então já está escrito lá
Então talvez seja hora de registrar uma reclamação. O que você diz?
Nossa equipe tentará entrar em contato com o cassino e descobrir mais informações sobre o que exatamente está acontecendo lá.
Siga este link onde você explica tudo sobre sua retirada e esperamos poder resolver esse problema juntos.
Você vai tentar isso?
Olá, registrei-me no cassino e queria depositar para que meu método de pagamento pudesse ser verificado e então eu pudesse sacar, mas quando quero depositar, ele me leva para uma página que meu telefone gerou como perigosa para mim e meu dispositivo. Então isso é um golpe? Eles não estão respondendo ao e-mail que escrevi para eles e não têm a opção de transferir dinheiro do banco, eles só querem os detalhes do cartão.
Olá, eu só quero os dados por meio de verificação...demorei um mês e meio para sacar meus 20 mil wons, mas MESMO APESAR DE SEUS OBSTÁCULOS, permaneci persistente e paciente e como eu disse, depois de UM MÊS E MEIO eles finalmente foram enviados para mim...eles me cobraram uma taxa de quase 3 mil
♡◇♡◇♡◇♧♤MAS EU ACHO QUE DE 500 CZK, O QUE VOCÊ GANHA POR VERIFICAR SEU NÚMERO DE TELEFONE E E-MAIL... MAIS UM DEPÓSITO DE UMA APOSTA MÍNIMA DE 170 CZK VIA CARTÃO VISA É BOM...◇♡◇♡◇♤♧
(OUTRO CRITÉRIO) QUE VOCÊ TEM QUE TRANSFORMAR 500 EM 30000 PARA PODER SACAR
DOS 170 CZK VOCÊ TEM QUE DEPOSITAR 20.000 PARA PODER RETIRAR FUNDOS
Você tem que enviar a eles uma foto diferente do seu documento de identidade ou uma verificação de que o cartão é realmente seu x vezes ao dia
Um milhão de ligações para a linha de apoio deles e toda vez que mencionavam o botão de cancelar...
E não é como qualquer dinheiro importante, parece muito pouco profissional e meio triste da parte de uma entidade financeira como um cassino...
Por que mais alguém se daria ao trabalho de fazer isso? Quase 2 meses depois, eu consegui... Na verdade, quase no mesmo instante em que escrevi publicamente...
Eu vou ao cassino para ganhar, não para perder... então 150 CZK não é grande coisa? Mas, por favor.
Especificamente , eles estão citando um progresso complexo de verificação de segurança. Praticamente, eles estão procurando uma desculpa para me livrar dos miseráveis US$ 300 que dei sorte e ganhei sem depositar um centavo... E como não são regulamentados, não há muito que eu possa fazer. Só um lembrete: gente gananciosa é péssima.)
Esperamos que nossa equipe possa ajudar nessa situação e encaminhar a reclamação .
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