Sim, claro que é um atraso enorme. Concordo com você.
Analisaremos a situação o mais breve possível e espero sinceramente que possamos resolvê-la.
Agradeço muito a sua ajuda. Só quero que sejam justos com os jogadores que estão lá para se divertir e confiar no lugar onde depositam seu dinheiro, e não que um cassino que se diz um dos melhores, com pagamentos rápidos e ótimo atendimento ao cliente, não pague os ganhos dos jogadores de forma justa... Por favor, me ajude a receber meus US$ 700... Obrigado.
Esse é o objetivo principal do nosso trabalho aqui, na verdade. Buscamos sempre a justiça.
Por favor, responda à sua reclamação assim que possível para que possamos prosseguir.
Houve alguma atualização por acaso?
Olá, enviei mensagem novamente ontem e ainda está dizendo a mesma coisa: atraso, atraso.

Minha síndrome de abstinência continua no mesmo ponto de uma semana atrás... não progrediu nada.
Espero que o cassino coopere com nossa equipe. Por favor, tenham paciência. 🙏
Em que estado você disse que sua conta está? Ela está totalmente verificada?
Atualização: Entrei em contato com eles hoje e, além de ainda não ter recebido o dinheiro, meu saque foi rejeitado e o valor voltou para minha conta do cassino sem nenhuma justificativa válida. Disseram apenas que houve um problema técnico e me repetiram tudo o que eu já sabia e havia feito, pois meus dados bancários e a forma como saquei dinheiro em todas as outras vezes não mudaram, e minha conta não precisava ser verificada, pois disseram que estava tudo certo. Então, tive que fazer outra solicitação e eles disseram que desta vez não terei problemas. 
Deve ser muito difícil passar por isso. Espero que em breve possamos nos comunicar com eles e saber mais.
Ainda estou esperando, já faz muito tempo e eles ainda não me pagaram meus ganhos...
Entendo sua frustração. Nossa equipe de atendimento ao cliente está fazendo todo o possível, de verdade. Acontece que temos recebido muitos casos ultimamente.
Vou tentar entrar em contato com meu colega Attila e perguntar a ele o que pode ser feito agora. Certo?
Espero que eles façam como prometeram, e em breve veremos alguma movimentação em relação à sua desistência.
Olá, você está esperando seu dinheiro há uma semana ou está passando por algum outro processo? Às vezes, é preciso ter paciência. O cassino tem um índice de segurança bastante alto, o que significa que não deve haver grandes problemas para você receber seu dinheiro, desde que não tenha infringido nenhuma regra.
Concedemos aos casinos um prazo de 14 dias, portanto, se esta situação ainda não estiver resolvida, tentaremos ajudá-lo.
Estou aguardando um saque de €500 desde 28/01.
De acordo com os Termos de Uso, seção 6.12, os pedidos de cancelamento devem ser processados em até 3 dias úteis.
Após o terceiro dia útil, comecei a enviar e-mails diariamente, solicitando uma explicação sobre o motivo pelo qual meu saque ainda estava incompleto. Todas as vezes, recebo a mesma mensagem automática pedindo desculpas e dizendo que eu não deveria me preocupar, mas nada muda de fato.
Isso me leva a crer que estão tentando me enganar e me pressionar a cancelar meu saque.
É nisso que eles estão apostando.
E é exatamente isso que você não deve fazer. Não brinque com dinheiro nem apresse o saque, apenas espere. Se eles lhe derem as mesmas respostas automáticas, provavelmente não têm nada a dizer e estão demorando para pagar. Mas isso não deve impedi-lo de receber seu dinheiro.
Sei que é frustrante, mas esperar e manter a calma será importante neste caso.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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