Nomini Casino - discussão geral (página 7)

Boa noite

Venho atuando como indicado há alguns anos.

Tive a sorte de ganhar uma boa quantia em dinheiro há 3 semanas, meu saldo atual é de 22.000.

Como você bem sabe, o saque máximo para o meu nível VIP, que atualmente é o nível 2, é de 500 euros por dia.

Solicitei 500 nos dias 22, 23 e 24 de outubro, totalizando 1500.

Mas até hoje, duas semanas depois, ainda não recebi os pagamentos.

Eu disse que nunca tive problemas desse tipo.

O que posso fazer ?

Entendo sua preocupação, especialmente porque você nunca enfrentou atrasos desse tipo com o cassino.

Como você solicitou três saques de €500 nos dias 22, 23 e 24 de outubro, as duas primeiras solicitações já atingiram o prazo normal de 14 dias para processamento de saques. Caso ainda estejam pendentes e o cassino não tenha fornecido uma explicação clara, você pode registrar uma reclamação referente aos €1.500 restantes.

Por favor, mantenha os saques pendentes e evite cancelá-los ou usar seu saldo restante enquanto o problema não for resolvido. Nossa Equipe de Reclamações poderá analisar a situação, embora o saque de 24 de outubro ainda precise cumprir o prazo de 14 dias antes de ser investigado mais a fundo.

Ok, enviei a reclamação.

Muito obrigado!

Uma pergunta, isso pode ser um problema.

O fato de ele ter feito o saque usando um navegador diferente do habitual?

Adicionei o aplicativo ao meu telefone, mas é apenas um link, não um aplicativo de verdade.

Franco, do departamento VIP, respondeu-me ontem.

Ele me disse que se desculpava e que aceleraria os saques.

Usar um navegador diferente ou adicionar o site do cassino como atalho no seu celular não deve ser um problema em si. Ocasionalmente, isso pode acionar uma verificação de segurança adicional se o cassino detectar um novo dispositivo ou navegador, mas normalmente pedirá que você confirme algo ou forneça uma explicação clara.

A mensagem do departamento VIP é, pelo menos, um sinal positivo, pois reconheceram o atraso e disseram que tentarão agilizar os saques. No entanto, ainda não confirmam quando os pagamentos serão concluídos.

Por favor, adicione esta mensagem de Franco à sua reclamação, pois ela é relevante para o cronograma. Mantenha os saques pendentes, evite mexer no saldo restante e aguarde os pagamentos ou uma atualização da Equipe de Reclamações.

Manterei você informado(a).

O saque datado do dia 22 chegou hoje às 15h.

Peço conselhos.

já que tenho muito dinheiro para sacar

Estou aguardando o processamento dos outros 1000.

Ou posso tentar solicitar um saque de 500 agora mesmo?