A princípio me disseram que eu falsifiquei os documentos, o que era uma acusação muito grave.
Depois de uma semana me perguntando por que disseram isso, confirmei que estavam me dizendo isso porque mudei meu plano telefônico e minhas fotos de selfie, o documento não correspondia ao primeiro que enviei, pois o número da conta na minha conta telefônica mudou , devido ao devido movimento que fiz para alterar o plano. Ele parecia incrível para mim como nenhum outro agente. Você poderia me dizer por que estava falsificando, e eu poderia chegar ao ponto de perceber sozinho, então carreguei um e-mail com minhas fotos de selfie e o PDF correspondente, dentro do e-mail expliquei a situação, assim como cinco agentes por chamar. .
Após longas conversas com os agentes sobre este tema, eles confirmaram novamente que estava tudo bem e que acrescentaram. Além disso, a nota para o departamento de saques. Que eu só tive que esperar 24 horas. Nem 24 horas se passaram e eles me pediram novamente o documento de recebimento do telefone.
Não entendo o que mais devo fazer, ou se o sistema já travou com meus documentos e por isso pode demorar um pouco mais.
At first they told me that I falsified the documents, which was a very serious accusation.
After a week of wondering why they said that, I confirmed that they were telling me that because I changed my phone plan, and my selfie photos, the document did not match the first one I sent since the account number on my phone bill It changed, due to the due movement I made to change the plan. He seemed incredible to me like no other agent. You could tell me why you were falsifying it, and I could get to the point of realizing it myself, then I uploaded an email with my selfie photos and the PDF that matched, within the email I explained the situation, as did five agents per call. .
After long conversations with the agents on this topic, they confirmed again that everything was fine and that they added. Additionally, the note for the withdrawals department. That I only had to wait 24 hours. Not even 24 hours have passed and they asked me again for my phone receipt document.
I don't understand what else I should do, or if the system has already gotten stuck with my documents and that's why it may take a little longer.
Al inicio me decían que falsificaba los documentos, lo cual se me hizo una acusación muy grave.
Después de una semana de preguntarme por qué decían eso, confirmé que me decían eso debido a que yo cambié mi plan telefónico, y mis fotos selfie, no coincidía el documento con el primero que mandé ya que el número de cuenta de mi recibo de teléfono cambió, por el debido movimiento que hice de cambio de plan. Se me hizo increíble como ningun agente. Me pudiera decir el por qué lo falsificaba, y llegar yo a tal grado de darme cuenta yo misma, después subí un correo ahora con mis fotos selfie y el PDF que coincidieran, dentro del correo expliqué la situación, al igual que cinco agentes por llamada.
después de largas pláticas con los agentes de este tema, me volvieron a confirmar que todo estaba bien y que ellos agregaron. Adicionalmente la nota para el departamento de retiros. Que sólo tenía que esperar 24 horas. No han pasado ni las 24 y me volvieron a pedir el documento de mi comprobante de teléfono.
No entiendo qué más debo de hacer, o si el sistema ya se trabó con mis documentos y por esto puede demorar un poco más.
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