Nummus Casino retém ganhos e ignora depósitos em criptomoedas — EVITE
Estou escrevendo para alertar outras pessoas sobre meu pesadelo contínuo com o Nummus Casino.
Após o cadastro, solicitei um bônus sem depósito, cumpri todos os requisitos de aposta e o transformei em US$ 100 em dinheiro real. Quando fui sacar, me informaram que a verificação KYC era necessária — justo. Enviei todos os documentos e fui verificado rapidamente.
No entanto, quando tentei sacar novamente, fui informado que agora precisava fazer um depósito de verificação de US$ 10, o que é bom, mas essa informação não é divulgada em nenhum lugar do site e só é comunicada por meio do chat ao vivo "24 horas por dia, 7 dias por semana" (que funciona apenas entre 9h00 CET e 13h00 CET).
Apesar da falta de transparência, cumpri a promessa. Enviei US$ 11,5 USDC da minha carteira Coinbase para o endereço de carteira fornecido pelo Nummus Casino. A transação foi confirmada instantaneamente e pode ser verificada publicamente aqui:
(https://basescan.org/tx0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70)
Após 30 minutos sem nenhum sinal de que o depósito havia sido creditado em minha conta, entrei em contato com o suporte. Eles reconheceram que era incomum e disseram que o departamento financeiro investigaria o problema "imediatamente". Isso foi há mais de 48 horas.
Os US$ 11,50 USDC que enviei estão claramente na carteira atribuída à minha conta Nummus, verificável pela Nummus por meio do hash da transação e do endereço da carteira que eles atribuíram à minha conta.
Apesar dessas evidências claras, o suporte ao cliente continua me ignorando. Tudo o que dizem é que estão "aguardando uma resposta do processador de pagamentos terceirizado", sem nenhuma atualização sobre o motivo pelo qual meu depósito continua sem crédito, sem reembolso e sem compromisso de honrar meu saque de US$ 100.
Eu até sugeri que eles processassem o saque como um gesto de boa vontade, já que seus próprios registros mostram que o depósito foi feito — eles recusaram.
Isso é completamente inaceitável e levanta sérias preocupações sobre a legitimidade do Nummus Casino. Eles estão retendo meu depósito e meus ganhos sem prazo para resolução. Como isso pode ser legal?
Se você está pensando em jogar no Nummus Casino, pense duas vezes: eles provaram ser pouco confiáveis, opacos e negligentes com os fundos dos clientes.
Nummus Casino Withholding Winnings and Ignoring Crypto Deposit — AVOID
I’m writing to warn others about my ongoing nightmare with Nummus Casino.
After registering, I claimed a no deposit bonus, met all the wagering requirements, and successfully turned it into $100 real money. When I went to withdraw, I was told KYC verification was required — fair enough. I submitted all documents and was quickly verified.
However, when I attempted to withdraw again, I was informed I now needed to make a $10 verification deposit, which is fine but this information is not disclosed anywhere on their site and only communicated through their so-called "24/7" live chat (which only operates between 9:00 CET and 13:00 CET).
Despite the lack of transparency, I complied. I sent $11.5 USDC from my Coinbase wallet to the wallet address provided by Nummus Casino. The transaction was confirmed instantly and can be publicly verified here:
(https://basescan.org/tx 0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70)
After 30 minutes with no sign of the deposit being credited to my account, I contacted support. They acknowledged it was unusual and said their finance department would "immediately" investigate. That was over 48 hours ago.
The $11.50 USDC I sent is clearly sitting in the wallet assigned to my Nummus account, verifiable by Nummus via the transaction hash and the wallet address they assigned to my account.
Despite this clear evidence, customer support continues to stonewall me. All they say is that they’re "waiting for a response from their third-party payment processor," with no updates on why my deposit remains uncredited, no refund, and no commitment to honouring my $100 withdrawal.
I even suggested they process the withdrawal as a goodwill gesture since their own records show the deposit was made — they refused.
This is completely unacceptable and raises serious concerns about the legitimacy of Nummus Casino. They are holding both my deposit and my winnings hostage with no timeline for resolution. How can this be legal?
If you're thinking about playing at Nummus Casino, think twice — they have proven to be untrustworthy, opaque, and negligent with customer funds.
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