Nummus Casino retém ganhos e ignora depósitos em criptomoedas — EVITE
Estou escrevendo para alertar outras pessoas sobre meu pesadelo contínuo com o Nummus Casino.
Após o cadastro, solicitei um bônus sem depósito, cumpri todos os requisitos de aposta e o transformei em US$ 100 em dinheiro real. Quando fui sacar, me informaram que a verificação KYC era necessária — justo. Enviei todos os documentos e fui verificado rapidamente.
No entanto, quando tentei sacar novamente, fui informado que agora precisava fazer um depósito de verificação de US$ 10, o que é bom, mas essa informação não é divulgada em nenhum lugar do site e só é comunicada por meio do chat ao vivo "24 horas por dia, 7 dias por semana" (que funciona apenas entre 9h00 CET e 13h00 CET).
Apesar da falta de transparência, cumpri a promessa. Enviei US$ 11,5 USDC da minha carteira Coinbase para o endereço de carteira fornecido pelo Nummus Casino. A transação foi confirmada instantaneamente e pode ser verificada publicamente aqui:
(https://basescan.org/tx0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70)
Após 30 minutos sem nenhum sinal de que o depósito havia sido creditado em minha conta, entrei em contato com o suporte. Eles reconheceram que era incomum e disseram que o departamento financeiro investigaria o problema "imediatamente". Isso foi há mais de 48 horas.
Os US$ 11,50 USDC que enviei estão claramente na carteira atribuída à minha conta Nummus, verificável pela Nummus por meio do hash da transação e do endereço da carteira que eles atribuíram à minha conta.
Apesar dessas evidências claras, o suporte ao cliente continua me ignorando. Tudo o que dizem é que estão "aguardando uma resposta do processador de pagamentos terceirizado", sem nenhuma atualização sobre o motivo pelo qual meu depósito continua sem crédito, sem reembolso e sem compromisso de honrar meu saque de US$ 100.
Eu até sugeri que eles processassem o saque como um gesto de boa vontade, já que seus próprios registros mostram que o depósito foi feito — eles recusaram.
Isso é completamente inaceitável e levanta sérias preocupações sobre a legitimidade do Nummus Casino. Eles estão retendo meu depósito e meus ganhos sem prazo para resolução. Como isso pode ser legal?
Se você está pensando em jogar no Nummus Casino, pense duas vezes: eles provaram ser pouco confiáveis, opacos e negligentes com os fundos dos clientes.