há 3 meses
Com base nessa comunicação contínua, não posso dizer honestamente o que esperar a seguir.
No entanto, você sempre pode enviar a reclamação, é realmente lamentável que você não tenha nenhuma evidência relevante; por outro lado, você é bem-vindo para tentar de qualquer maneira. Se sua conta foi fechada por algum motivo sem seu aviso com saldo ativo, eu diria que vale a pena tentar.
From this ongoing communication, I can't honestly tell what to expect next.
Yet you may always submit the complaint, it is indeed unfortunate you don't have any relevant evidence; on the other hand, you are welcome to try anyway. If your account was closed for some reason without your notice with active balance, I'd say it is worth a try.