Olá, neste caso eu diria que você fez a coisa certa ao abrir uma reclamação conosco.
Os cassinos devem levar esses casos a sério e não enviar anúncios e coisas do tipo, mas fechar sua conta, especialmente quando eles dizem que você tem que fazer isso por e-mail e depois não descartam você em lugar nenhum.
De qualquer forma, se ajudar, você pode tentar esta iniciativa que temos em cooperação com a BetBlocker.
É uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e sobre o BetBlocker aqui ( https://betblocker.org/ ).
O BetBlocker é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.200 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.
Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam principalmente os usuários e anunciam serviços de jogos de azar. Você pode escolher incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra um operador de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse o site Casino.Guru também.
Então, se você estiver interessado, pode tentar se proteger dessa forma e nossa equipe tentará ajudá-lo nesse meio tempo com uma reclamação.
Espero que isso aconteça o mais rápido possível.👍
Hi, in this case I would say you did the right thing by opening a complaint with us.
Casinos should take these cases seriously and not send you ads and stuff like that but close your account, especially when they tell you that you have to do it by email and then they don't write you off anywhere.
Anyway, if it helps, you can try this initiative we have in cooperation with BetBlocker.
It's a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
So if you are interested you can try to protect yourself in this way and our team will try to help you in the meantime with a complaint.
I hope this will be as quick as possible.👍
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