Panda.Bet Casino - discussão geral (página 2)

Certo. Vou usar só este.

Certo. Vou usar esta. O cassino não combina com você nem comigo.

Legal, obrigado. Posso fechar o outro, por favor?

Voltando à questão do cassino: você considerou a reclamação? Essa é basicamente a principal maneira de ajudar você a resolver situações problemáticas com cassinos.

Não houve resposta nem do cassino nem de você. Registrei e escrevi uma reclamação, mas você e eles não responderam.

Não, receio que não. Não houve nenhuma reclamação até agora; é por isso que continuo perguntando sem parar.

Viu? Não houve nenhuma reclamação. Você verá isso na sua conta do Casino Guru.

Você recebeu um e-mail de phishing de alguém se passando por membro da Equipe de Reclamações do Casino Guru? Por favor, me informe quando e como você acha que registrou a reclamação para que possamos resolver o problema. Continuo achando que há uma grande falha de comunicação, como quando você mencionou que solicitamos uma taxa. Eles não somos nós; são fraudadores e impostores.

Envie-me um e-mail para preencher uma reclamação.

vladson1988@gmail.com

Agora eu descobri e registrei uma reclamação.

Ótimas notícias. Agora consigo ver a reclamação. E como você enviou a reclamação neste perfil e concordou em encerrar o outro, estou encerrando o " vladson198917 ".

Concordamos que você não usaria as duas contas simultaneamente, e notei que você postou na segunda conta novamente. Por isso, fechei a outra.

Enquanto meu caso está sendo resolvido, notei que mais pessoas foram enganadas. Eles me enviaram uma mensagem ontem à noite dizendo que estavam reembolsando meu depósito pelo uso de uma VPN. É claro que não recebi meu depósito de volta, e eles estavam inventando.

Você tem razão. Eles não devolveram os depósitos. Mentiram sobre tudo. Que eu usei uma VPN e que tinha contas duplicadas.

Isso é bastante surpreendente. Obrigado por compartilhar conosco!

Você poderia me dizer onde viu os outros jogadores que mencionou? Nessas circunstâncias, meus colegas apreciariam qualquer reclamação relacionada enviada oficialmente, então, se você pudesse entrar em contato com esses jogadores e fornecer a eles a forma de reclamar: https://casino.guru/complaints/create , seria muito generoso da sua parte.

Caro Vladson,

Compreendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente quando há grandes ganhos envolvidos e, por algum motivo, eles não são pagos. No entanto, temos regras rígidas em relação a endereços IP vinculados a proxies ou VPNs e, nesses casos, devemos aplicá-las rigorosamente.

Por quê? Porque, devido a auditorias e requisitos de conformidade, precisamos saber com 100% de certeza de onde os jogadores estão se conectando. Isso é essencial para evitar múltiplas contas, contas falsas e, principalmente, abuso de bônus.

Utilizamos um software avançado que detecta impressões digitais de dispositivos, sessões, VPNs e IPs de data centers. No seu caso, nosso sistema gerou um alerta porque sua conta foi acessada por meio de um IP identificado como "Consumidor VPN – São Paulo, Brasil", associado à NordVPN.

Como vários outros clientes também estavam usando o NordVPN, isso resultou em várias contas sendo exibidas com o mesmo endereço IP.

Nosso procedimento nesses casos é simples:

1) Um cliente se registra com suas informações reais.

2) O cliente faz um depósito e conclui uma verificação parcial (por exemplo, verificação de e-mail).

3) Quando o cliente solicita seu primeiro saque, é necessária uma verificação completa (documentos, passaporte/identidade, selfie, etc.).

4) Nosso sistema verifica se há múltiplas contas e uso de VPN. Se algum problema for detectado, a conta será sancionada.

O uso de VPN e proxy é estritamente proibido e claramente descrito em nossos Termos e Condições:

https://panda.bet/page/terms-and-conditions/

(Seções 3.4 e 5.4, que foram aceitas durante o registro).

Por motivos de licenciamento e conformidade, precisamos restringir o acesso de determinados mercados. Por isso, o uso de VPN ou proxy é estritamente proibido e está sujeito a sanções.

Dito isso, fomos justos o suficiente para reembolsar o valor depositado, o que é algo que fazemos ocasionalmente para clientes que usam VPNs.

Caso tenha alguma dúvida adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato aqui.

Atenciosamente,

Equipe de Conformidade do Panda.bet

Recebi um depósito, mas eles ainda me devem US$ 6.542. Bloquearam minha conta. Não consigo fazer login. Não pague o depósito, porque se você ganhar dinheiro, eles não vão te pagar.

Olá,

Ontem, às 2h40, fiz um depósito de 300 euros no Panda Bet Casino via Revolut, e meu saldo do cassino ainda não foi atualizado.

Estou ficando realmente preocupado porque já se passaram 45 horas e não sei onde está meu dinheiro.

Eles ignoram meus e-mails e mensagens no chat ao vivo.

Você tentou entrar em contato com o provedor de pagamento também?

Às vezes procuramos no lado errado, sabia?

Tente descobrir se o pagamento foi processado corretamente e nos avise se tiver alguma novidade, por favor.

Sim, fiz tudo o que pude. Denunciei o problema à Revolut e à Kryptonim.com como provedora de pagamento. Também continuo tentando entrar em contato com a Panda.bet, mas sem sucesso.

Alguma informação da Revolut? Está tudo certo da parte deles?

Ainda não. Vou mantê-lo informado.

Obrigado. Estaremos aqui.

Meu dinheiro foi devolvido. Obrigado pelo seu tempo.