Paston Casino - discussão geral (página 3)

Olá.

Imagino que envolver a equipe de risco tenha sido um choque para você.

Parece que o cassino sentiu que precisava de uma investigação, o que também pode acabar bem, então o primeiro passo é deixar o cassino terminar o procedimento. Dadas as circunstâncias, considero isso inevitável 🙁

Faz sentido que a retirada não prossiga até que a conclusão seja feita; apesar de quão duro possa parecer, não é algo estranho. Há quanto tempo sua conta está sob investigação, por favor? Além disso, você tem um prazo aproximado? Eu diria que não, mas posso estar errado, é claro.

Me avise, por favor.

Desde 24 de dezembro

Eles não me dão uma data, dizem que têm muito trabalho, é a única coisa que podem me dizer.

É uma pena que você não saiba pelo menos o tempo aproximado. Alguns cassinos têm em seus Termos e Condições quanto tempo essas investigações podem levar, você olhou lá? Acho que se eles não puderem fazer nada sobre isso em breve, então eu pensaria em registrar uma reclamação.

Também seria bom saber se eles estão fazendo a investigação com o provedor do jogo ou olhando seus documentos, ou se é outra coisa. O que você enviou a eles, pay pal e ID foram aceitos? Você jogou aqui com algum bônus?

Eles não me disseram as horas, a resposta deles é a seguinte

Este departamento tem um volume grande de trabalho e eles não sabem quanto tempo vai demorar, mas enviei a prova de vida no mesmo dia que me pediram, que era 24 de dezembro, e enviei o print do PayPal nos dias 27 e 30, e até hoje não me responderam.

E sim, quero registrar uma reclamação, pois o valor é de € 6.000, que é meu e ganhei legalmente.

Eu tenho feito pagamentos com PayPal por um longo tempo nesta página e quando eu fiz um saque de € 1430 eles bloquearam os saques e eu continuei jogando com o dinheiro que ganhei. Mas eu tive sorte e esse valor agora vai de € 1430 para € 6000 que eu não quero gastar.

Entendo, se você não tem notícias deles há muito tempo e ainda não sabe o que está acontecendo com a investigação e os documentos, então você podeabrir uma reclamação aqui neste link .

Espero que nossa equipe possa ajudar você e que tudo corra bem.