Paston Casino - discussão geral (página 2)

E quanto tempo costumam demorar?

Quanto tempo você tem para verificar minha conta e me dar a retirada?

Olá,

não somos o cassino , desculpe, não posso responder a esta pergunta. Faça login no seu perfil do cassino e pergunte ao suporte sobre isso.

De um modo geral, pode levar alguns dias com base na ocupação atual do cassino.

Eu sei que você não é o cassino obrigado

Então, deixe-nos saber como está indo sua retirada, por favor. 🤞

Eles ainda não me dizem que estão revisando e não têm prazo para me dizer

Em resposta à sua consulta, informamos que não há prazo estipulado para a conclusão do estudo realizado pelo Departamento de Risco, portanto, até que a investigação seja concluída, sua conta permanecerá suspensa.

Assim que o estudo for concluído, iremos informá-lo por e-mail.

Além disso, em relação à desistência que você nos comunica, informamos que no e-mail que lhe foi enviado, foi indicado que a desistência foi negada. Não temos mais informações sobre isso.

Sinceramente,

Atendimento ao Cliente

Olá,

não quero assustar você, ainda assim, faz sentido que a verificação de segurança não seja claramente explicada ao jogador, porque poderia estragar a própria verificação. Às vezes leva até alguns meses, mas isso é apenas uma informação geral, tome como uma nota. As razões para tal revisão de conta adicional podem variar bastante, mas eu diria que pode haver algumas semelhanças com um grupo de jogadores, os mesmos padrões ou qualquer coisa que precise ser investigada.

Eu entendo perfeitamente que é uma situação inacreditável para um jogador casual, tente ser paciente, por favor. A equipe de reclamações fará o possível para apoiá-lo.

Vou esperar, mas não tenho nada a esconder

Agora que Daniel Un não me pagou, você também o vê normal

Você pode gentilmente explicar um pouco mais, por favor? Não tenho ideia do que você queria expressar. 🤔

Que o Daniel viu os e-mails normais e eu digo a ele se ele vê normal agora

Acho que entendi agora - obrigado.

Sim, mesmo uma espécie de verificação adicional é normal. Pode ser acionado automaticamente pelo sistema do cassino. É importante dizer que, para obter os ganhos, essa verificação ou KYC deve ser feita primeiro. Tanto quanto eu posso dizer, este ainda é o caso no momento.

Isso não é mais normal

Como você sabe, Tomas pediu ao cassino que entrasse na reclamação e nos atualizasse. Faltam 2 dias para eles explicarem.🤞

Mas eles vão te contar???

Temos que esperar que isso seja descoberto, receio.

Depositei 20 euros no Lucky Dreams em 1º de março de 2024 por transferência instantânea. O dinheiro foi debitado de mim e rejeitado pelo cassino. Só até hoje

Ei!

Na sua reclamação encontrei esta parte: "O dinheiro foi debitado da minha conta e não foi reembolsado até hoje, 19.03.2024".

Normalmente, eu consideraria isso um tipo de atualização que resolve o problema, mas prefiro perguntar se estou certo.

De uma forma ou de outra, a própria reclamação precisa de uma atualização, por favor, faça-o aqui mesmo 👈.

Não hesite em me corrigir em relação ao depósito extraviado.

Olá, fui sacar o dinheiro que ganhei na casa de apostas Pastón e eles negam porque dizem que está sendo investigado pela equipe de risco. Eles me enviam um e-mail com um link para fazer o teste de vida e eu enviei meu documento de identidade e também me pediram a captura de tela do PayPal. Envio tudo isso para o e-mail que eles me fornecem. Passam-se os dias e eles não respondem. Ligo para o atendimento ao cliente por telefone e eles só sabem me dizer que o departamento tem muito trabalho. Estou assim desde o final de dezembro e o valor é de € 6.000. Estou jogando nessa página desde 2021. Fiz saques pelo PayPal e de repente eles bloqueiam o botão de saque.