há 2 anos
E quanto tempo costumam demorar?
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Paston Casino - discussão geral (página 2)
há 2 anos
Quanto tempo você tem para verificar minha conta e me dar a retirada?
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há 2 anos
Hello,
we are not the casino, I'm sorry I can't answer this question. Please log in to your casino profile and ask the support about that.
Generally speaking, it may take a few days based on the casino curent occupation.
Editado
há 2 anos
Eu sei que você não é o cassino obrigado
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há 2 anos
Then let us know how is your withdrawal faring, please. 🤞
há 2 anos
Eles ainda não me dizem que estão revisando e não têm prazo para me dizer
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há 2 anos
Em resposta à sua consulta, informamos que não há prazo estipulado para a conclusão do estudo realizado pelo Departamento de Risco, portanto, até que a investigação seja concluída, sua conta permanecerá suspensa.
Assim que o estudo for concluído, iremos informá-lo por e-mail.
Além disso, em relação à desistência que você nos comunica, informamos que no e-mail que lhe foi enviado, foi indicado que a desistência foi negada. Não temos mais informações sobre isso.
Sinceramente,
Atendimento ao Cliente
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há 2 anos
Hello,
don't want to scare you, still, it makes sense that the security check is not clearly explained to the player, because it could spoil the check itself. Sometimes it takes even a few months but that's just general information, take it as a note. Reasons for such additional account review may quite vary, but I'd say that there may be some similarities with a group of players, the same patterns, or anything that needs to be investigated.
I perfectly understand that it is quite an unbelievable situation for a casual player, try to be patient, please. The complaint team will do its best to support you.
há 2 anos
Vou esperar, mas não tenho nada a esconder
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1
há 2 anos
Agora que Daniel Un não me pagou, você também o vê normal
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há 2 anos
Can you kindly explain a bit further, please? I have no clue what you wished to express. 🤔
há 2 anos
Que o Daniel viu os e-mails normais e eu digo a ele se ele vê normal agora
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há 2 anos
I think got it now - thank you.
Yes, even a kind of additional check is quite normal. It may be triggered automatically by the casino's system. It's important to say that in order to get the winnings, this check or KYC must be done first. As far as I can tell, this is still the case at the moment.
há 2 anos
Isso não é mais normal
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há 2 anos
As you know, Tomas asked the casino to step into the complaint and update us. 2 Days left for them to explain.🤞
há 2 anos
Mas eles vão te contar???
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há 2 anos
We have to wait for that to be found out, I'm afraid.
Editado
há um ano
Depositei 20 euros no Lucky Dreams em 1º de março de 2024 por transferência instantânea. O dinheiro foi debitado de mim e rejeitado pelo cassino. Só até hoje
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há um ano
Hey there!
In your complaint, I found this part, "The money was debited from my account and has not been refunded until today, 19.03.2024."
Normally, I would take that as a problem-solved sort of update, but I prefer to ask you whether I'm right.
One way or another, the complaint itself could use an update, kindly do so right here 👈.
Don't hesitate to correct me regarding the misplaced deposit.
há 2 meses
Olá, fui sacar o dinheiro que ganhei na casa de apostas Pastón e eles negam porque dizem que está sendo investigado pela equipe de risco. Eles me enviam um e-mail com um link para fazer o teste de vida e eu enviei meu documento de identidade e também me pediram a captura de tela do PayPal. Envio tudo isso para o e-mail que eles me fornecem. Passam-se os dias e eles não respondem. Ligo para o atendimento ao cliente por telefone e eles só sabem me dizer que o departamento tem muito trabalho. Estou assim desde o final de dezembro e o valor é de € 6.000. Estou jogando nessa página desde 2021. Fiz saques pelo PayPal e de repente eles bloqueiam o botão de saque.
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