PickWin Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com PickWin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Eu adoraria saber de outros jogadores que acham que este site tem possivelmente o menor RTP já conhecido. Isso me lembra o cassino Deloro, onde você pode jogar uma rodada decente, fazer um saque e nunca mais ganhar nada da forma mais improvável estatisticamente. Só por curiosidade.

Eu entendo que é incrivelmente frustrante quando um jogo não dá nada por muito tempo, e é ainda pior quando isso parece acontecer depois de um saque. Esse assunto surge com bastante frequência, mas não é fácil verificar nada sem mais detalhes. Você costuma jogar os mesmos jogos ou usa o mesmo provedor? Estou genuinamente curioso. Talvez haja algo nisso.

Dito isso, eu respeito totalmente que você esteja entrando em contato com outros jogadores, então não sinta pressão para me responder.

Tenho jogado consistentemente uma boa variedade de jogos da Pragmatic Play, Thunderkick e alguns outros. Praticamente os mesmos jogos que jogo em outros sites, mas com resultados drasticamente diferentes. Mesmo que eu nem sempre ganhe em outros cassinos, há pelo menos a oportunidade de jogar por um tempo, mas não aqui. Coloquei centenas de dólares no Pink Elephants ao longo de um mês com apostas que variavam de um mínimo de CAD$ 2 e finalmente consegui meu primeiro bônus em uma aposta de CAD$ 2 que me rendeu CAD$ 2 e troco, e nada desde então. Esse é um exemplo entre muitos. Deve haver um elemento de sorte envolvido e a vitória deve ser aleatória. Isso também significa que uma pessoa não deve perder sempre. A probabilidade estatística de um cassino pagar menos de 10% (estou sendo generoso aqui) em cada provedor parece... estranha. É por isso que estou me perguntando o que outras pessoas já experimentaram.

Eu entendo você e, honestamente, não estou aqui para convencê-lo a não contar como foi sua experiência, é claro.

Quando cada giro parece morto e as poucas vitórias são absurdamente baixas, é difícil não se perguntar se algo mais profundo está acontecendo. Você não é o primeiro a levantar esse tipo de suspeita, e eu respeito que você esteja expondo isso para que outros comparem suas notas.

Dito isso, esse tipo de padrão é incrivelmente difícil de verificar, pelo menos até onde posso dizer. Entendo que não se trata de registrar uma reclamação, mas sim de: "Alguém mais está vendo o que eu estou vendo?". E isso é totalmente justo.

Estamos falando de um cassino bem novo e comprovado, então toda opinião conta. 👍

Provavelmente um dos piores serviços de suporte que já vi. Faz um mês que tento entrar em contato com eles. Preciso baixar o Telegram. Ninguém me deu respostas claras. Podem até banir ou excluir minha conta. Terrível.

Talvez você precise de ajuda com isso?

Solicitei a exclusão da minha conta e eles vêm dizendo há um mês que vou transferir o caso para o meu gerente.

Posso perguntar qual foi o motivo que você apresentou em sua solicitação, por favor?

Porque se for devido a problemas com jogos de azar, certamente deveriam agir prontamente.

Eu simplesmente pedi: "Quero excluir/banir minha conta. Tenho todas as provas na conversa com eles. Não quero perder mais dinheiro e eles simplesmente não fazerem nada."

Olá, bem, se houver menção a problemas com jogos de azar, o cassino deve agir imediatamente; caso contrário, geralmente oferece um bônus ou outra forma de incentivo. Afinal, eles não querem perder clientes.

O conselho que recebo dos seus especialistas é o seguinte: quem tem medo de perder dinheiro deve solicitar o encerramento da conta por vício em jogos de azar, pois na prática não existe meio-termo, principalmente se o cassino não oferece ferramentas responsáveis.

Como posso fazer algo se eles não me respondem ou não dizem nada lógico? Onde posso registrar uma reclamação?

Olá, para evitar qualquer possível decepção, gostaria de reforçar o que disse na minha última mensagem.

A questão é que, se você não mencionou o vício em jogos de azar, o resultado pode ser diferente do que você espera.

Poderia explicar o que quer dizer com "o cassino não responde ou fornece respostas ilógicas"? Você atualizou seu pedido de autoexclusão? Se sim, qual foi a resposta?

Fique à vontade para enviar sua reclamação aqui ; apenas esteja preparado para fornecer uma descrição e explicação claras, bem como as atualizações que você recebeu dos cassinos.

Devo dizer que estava realmente gostando deste cassino! Gostei dos jogos, a verificação foi rápida, os depósitos e saques foram ágeis, mas este site tem o pior atendimento ao cliente! Eles não respondem aos e-mails! Praticamente implorei por uma autoexclusão ou um bloqueio temporário da minha conta por excesso de gastos! Estou sendo completamente ignorado há quase duas semanas! A única resposta que recebi foi: não feche sua conta, apenas pare de jogar por um tempo! Nunca vi um atendimento ao cliente tão ruim em nenhum site em que joguei! Fico triste em escrever isso, pois estava realmente gostando!! Mas quando você gasta muito, deveria pelo menos ser notado!

Então não é possível usar nenhuma ferramenta de jogo responsável, certo? Existe alguma onde você possa definir um limite, como você mencionou, ou algo parecido?

O problema é que, em alguns cassinos, se você tiver um saque em andamento, não poderá se autoexcluir até receber seu dinheiro.

Mas, se esse não for o caso, você pode nos pedir ajuda para se autoexcluir.

Não! Você precisa entrar em contato com eles! Já enviei vários e-mails pelo link de suporte, usei outros canais de contato e nada!!

Não!! Não há nada!! Foi um erro meu não ter lido mais! Eu vi a opção de autoexclusão e a avaliação de 5 estrelas no Trustpilot!! Não tenho nenhum saque na minha conta! Essa avaliação de 5 estrelas deve ser fraudulenta!! O contato com eles foi mínimo! Só no começo! Já faz quase 3 semanas que tento solicitar a autoexclusão ou até mesmo encerrar a conta! Como eles têm informações pessoais, não respondem em nenhuma das plataformas!! No início, havia pagamentos, o que, claro, me atraiu!! Desde então, nenhuma comunicação! Me sinto tão idiota!! E estou nervosa agora! Este site deveria ser investigado! Eles estão enganando os jogadores com suas avaliações de 5 estrelas!!! Já fui ao Trustpilot e eles estão investigando! Gostaria de saber em que me meti!!

Olá, entendemos o que você está dizendo e seus sentimentos são compreensíveis.

Sugiro que tente se acalmar um pouco e se concentre na reclamação original. Você sabe que aqui no fórum não temos condições de realizar as ações que você sugeriu. Mas entendo sua frustração.

A espera e a incerteza são difíceis de lidar, então talvez se você tentar se concentrar em outra coisa, isso ajude sua mente a descansar um pouco.

O mediador de reclamações está acompanhando a situação, portanto, não se preocupe.

Depois de meses lutando contra esse cassino, finalmente consegui algum sucesso e pensei em compartilhar aqui, caso ajude outras pessoas que estejam enfrentando os mesmos problemas.

Fui ao Trustpilot e dei uma avaliação muito ruim devido à dificuldade de comunicação com uma pessoa real e ao meu problema com o encerramento da conta. Eles responderam prontamente. Acho que valorizam bastante a sua classificação questionavelmente alta por lá. Na resposta, me disseram que para encerrar a conta eu precisava clicar no ícone da licença de jogos e seguir os passos indicados. Mesmo assim, demorou mais de uma semana para que minha conta fosse encerrada, mas finalmente aconteceu.

Recomendo que as pessoas que estão fartas do mau atendimento ao cliente registrem sua reclamação no Trustpilot.

Obrigado por compartilhar sua experiência. É ótimo que eles tenham dedicado um tempo para te ajudar na TP e que você tenha conseguido encerrar sua conta como desejava.

Posso perguntar por que você queria encerrar sua conta neste cassino?