PickWin Casino - discussão geral (página 2)

Olá Jaro, joguei nesse cassino por um bom tempo, de forma intermitente, e o RTP era péssimo no geral. A seleção de jogos para canadenses era terrivelmente limitada, mas o maior problema era a impossibilidade de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Enviei e-mails que ficaram sem resposta, o chat aparentemente não existe sem o Telegram ou o Facebook, e mesmo quando preenchi formulários no site, que eles afirmavam que seriam respondidos em 24 horas, nunca foram. Me senti como se fosse um cassino zumbi.

Claro, entendo essa decisão e não estou surpreso. Se tudo isso tivesse sido levado em consideração, eu provavelmente teria tomado uma atitude semelhante.

Bem, às vezes os jogadores se deparam com cassinos assim. Acredito que as coisas vão melhorar no futuro.

Boa sorte.🍀

Apenas compartilhando minha experiência com o PickWin.

Em 24 de março, solicitei ao suporte a autoexclusão e o encerramento da minha conta por 1 ano. Eles confirmaram que o pedido seria processado, mas minha conta permaneceu ativa.

Entrei em contato novamente em 26 de março e me disseram que o caso seria encaminhado para a responsabilidade deles, mas nada aconteceu. Algumas horas depois, desisti — mas sou um jogador compulsivo e meu pedido de autoexclusão deveria ter sido atendido de qualquer forma, e não deveria ter levado dias para fechar minha conta.

Então, em 3 de abril, em vez de fecharem a conta, eles me deram um bônus de US$ 200, disseram que meu pedido de encerramento havia sido cancelado e que eu ainda podia depositar e jogar.

Por causa disso, acabei fazendo mais depósitos depois de já ter pedido para ser excluído.

Tenho capturas de tela de tudo. Enviei uma reclamação para a Anjouan Gaming, mas pelo que entendi, eles não costumam responder a disputas de jogadores. Enviei e-mails para o suporte da Pickwin e não obtive resposta, e minha conta continua aberta.