PickWin Casino - discussão geral (página 3)

Escrevi para eles há duas semanas e agora praticamente a cada dois dias para pedir a autoexclusão, mas não obtive resposta. Eles nem sequer veem minhas mensagens.

Obrigado por entrar em contato conosco.

Vejo que você já está tentando se autoexcluir há cerca de duas semanas, mas sem sucesso, e afirma que o cassino tem ignorado suas tentativas de contato.

Neste momento, precisamos acompanhar o desenvolvimento da sua reclamação. Esperamos que nossa equipe de atendimento ao cliente consiga entrar em contato com o cassino, obter mais informações sobre o ocorrido e ajudar a resolver a situação.

Vou torcer para que isso se resolva para você.

Vou compartilhar minha experiência como um bom jogador em vários cassinos. Eu estava cansado de ficar confuso sobre se a rodada era aleatória ou não. Estava jogando Jokers Jewels no início, e minha primeira aposta total foi de cerca de 5.000 a 70.000 dólares (apostas, não depósitos ou saques), o que foi bom. Isso durou de 5 a 10 dias seguidos. Um dia, vi um cara ganhar 1.000x o valor apostado com 200 dólares, totalizando 200.000 dólares até aquele dia... Não parei de jogar (não pensando que ganharia como ele), apenas para testar se a rodada era aleatória ou não. (Se for 100.000% aleatório, o fato de o cara ter ganhado não me afeta, já que supostamente é aleatório. Bem, um depósito de 12.000 dólares nunca rende mais do que o dinheiro que depositei! Então, o fato é que, quando o cassino diz que é aleatório, alguma empresa testa esses jogos e eles são certificados... Pense em quais são essas empresas. Eu acho que são as mesmas do cassino, então... Elas podem testar o que quiserem, não são muito precisas em como testam o jogo... O serviço da Picwin é péssimo. Você precisa falar com eles no Telegram e eles respondem 1, 2 ou 3 dias depois. Enfim, tire suas próprias conclusões. Mas é 100% golpe.)

Obrigado por compartilhar sua experiência.

Entendo por que um período tão longo de derrotas pode fazer você questionar se o jogo é realmente aleatório, especialmente depois de ver outro jogador conseguir uma vitória de 1.000x.

No entanto, a vitória de um jogador não afeta o que acontece na sua conta. Se o jogo estiver funcionando corretamente, cada rodada é um evento independente, então alguém ganhar 1.000x antes de você começar a testar o jogo não melhora nem piora suas chances depois.

O mesmo se aplica aos US$ 12.000 que você mencionou. Embora seja obviamente uma quantia significativa para um jogador, o resultado das sessões de um único jogador não é suficiente para determinar se o RNG ou o RTP do jogo estão incorretos. O RTP é calculado com base em um número muito grande de giros, geralmente em torno de milhões de rodadas, e jogadores individuais podem obter resultados muito acima ou abaixo do RTP teórico por um longo período.

Em relação à sua preocupação sobre quem testa esses jogos, a certificação normalmente é realizada por laboratórios de testes independentes, e não pelo próprio cassino. Claro que isso não significa que os jogadores não devam questionar algo se tiverem evidências concretas de que um jogo se comportou de forma incorreta, mas resultados ruins por si só, infelizmente, não são suficientes para comprovar isso.

Baseando-me apenas no que você descreveu, não me sentiria à vontade para chamar o jogo ou o cassino de fraude devido aos resultados obtidos em Joker's Jewels.

Sua experiência com o suporte ao cliente da PickWin é um assunto à parte. Se você precisou recorrer ao Telegram e esperar vários dias por respostas, entendo sua insatisfação com o nível de serviço e é perfeitamente justo compartilhar essa experiência aqui.

Se você notar algum problema técnico específico em uma rodada, um pagamento incorreto, histórico de jogo ausente ou qualquer outra coisa que possa ser documentada, isso será muito mais útil para nós do que o padrão geral de vitórias/derrotas.

Sim, mas quando você ganha um prêmio grande depois de 200 rodadas e é estranho que esse prêmio grande tenha acontecido logo depois de eu apostar quatro vezes menos do que apostava antes e nada mais acontecer, é simplesmente estranho que a rodada "aleatória" seja sempre a mesma (ok, nem sempre, mas em 95% das vezes). Também é estranho que nenhuma empresa explique como testa os jogos. Sim, eles analisam os gráficos, os sons, etc., mas ninguém explica como testam esses jogos. E se fizermos um cálculo simples... se o RTP de todos os jogos for superior a 92% ou 98%, como um cassino pode faturar milhões e milhões com apenas 4%? Não faz sentido. Porque se eu analisar todos os depósitos de um cassino, multiplicado por 4%, eu deveria estar perto do lucro do cassino, mas definitivamente não é 4%. Quando ouço que o cassino fatura milhões e milhões e não consegue pagar agentes suficientes para atender os jogadores (a fonte do lucro deles), isso me dá nojo. Só de pensar no serviço e nos bônus... que você nunca vê, já me sinto assim. Enfim, estou aqui para compartilhar minha opinião sobre esse cassino.

Entendo o que você quer dizer, mas há alguns pontos aqui que merecem ser separados.

O fato de você ter conseguido um ganho maior logo após diminuir sua aposta certamente pode parecer suspeito, especialmente depois de uma sequência ruim, mas por si só não nos diz se as rodadas foram aleatórias ou não. Aleatório não significa que ganhos e perdas precisam ser distribuídos uniformemente ou de uma forma que nos pareça lógica. Sequências estranhas ainda podem acontecer em um jogo aleatório que funcione corretamente.

Em relação aos testes de jogos, os laboratórios de testes independentes não verificam apenas os gráficos ou os sons. Eles também podem examinar o gerador de números aleatórios (RNG), a matemática do jogo, os cálculos de pagamento e se o jogo se comporta de acordo com a configuração aprovada. Claro que, como jogador, você geralmente não tem acesso a todos os detalhes técnicos desses testes, então entendo por que o processo pode parecer um tanto opaco.

Há também um ponto importante sobre o RTP e o lucro do cassino. Se um jogo tem, por exemplo, um RTP teórico de 96%, isso não significa que o cassino simplesmente retém 4% de todos os depósitos.

O RTP (Retorno ao Jogador) aplica-se ao valor total apostado ao longo de um grande número de rodadas. Um jogador pode depositar US$ 100 e apostar esse mesmo saldo repetidamente, acumulando centenas ou até milhares de dólares em apostas totais antes que o saldo seja perdido ou sacado. Portanto, a margem teórica do cassino é aplicada ao volume de apostas, e não apenas aos depósitos iniciais. Com milhares de jogadores e um enorme volume de apostas, mesmo uma pequena vantagem matemática pode gerar receitas substanciais.

Como mencionei anteriormente, resultados individuais em um período relativamente curto não podem ser usados ​​para determinar se o RTP anunciado está correto. O RTP é um valor estatístico de longo prazo calculado ao longo de um número enorme de rodadas.

Sua crítica ao atendimento ao cliente da PickWin é uma questão diferente. Se você costuma esperar dias por respostas e sente que o suporte não está oferecendo assistência útil, isso é algo que você pode compartilhar como parte da sua experiência com o cassino.

Eu simplesmente não usaria os padrões de vitórias e derrotas por si só como evidência suficiente para concluir que o jogo em si é manipulado ou que o cassino é definitivamente uma fraude.

É 100% certo que a rodada "aleatória" não é aleatória. Sabe por quê? Como você pode manipular o RTP, RNG, seja lá qual for o termo usado, de algo que podemos alterar a aposta? Hahaha! Se eu tenho 100 dólares e o RTP é de 98%, o cassino pega 2 e eu deveria receber 98% (sim, eu sei que a base é o jogo Billion Turn). Se eu mudar minha aposta, como você pode manipular o RTP? É impossível manipular o RTP, então não me diga que alguma empresa testa os jogos antes de lançá-los online no seu cassino. Elas testam os gráficos, os sons, se não há bugs, mas testar o RTP... ninguém, nem nenhuma empresa, explica como fazem isso, porque não há testes, é impossível testar. Hahaha! Se você apostar muito alto, sinto muito, mas você perde tudo. A mudança na nossa aposta influencia como a rodada vai cair.

Acho que o que está causando confusão aqui é o que o RTP realmente representa.

Alterar o valor da sua aposta não torna o cálculo do RTP impossível. O RTP é uma porcentagem do valor total apostado, não um valor fixo em dinheiro. Então, para dar um exemplo simples, se um jogo tem um RTP teórico de 96%, apostar $1 e apostar $10 ainda podem ter o mesmo retorno teórico de 96%; os valores monetários simplesmente variam de acordo com o tamanho da aposta.

E os testes de jogos não se limitam a gráficos, sons ou bugs. Os laboratórios de testes também podem testar o gerador de números aleatórios (RNG), o modelo matemático do jogo e as porcentagens de pagamento em diferentes configurações de apostas.

É claro que nada disso significa que você receberá 96% de cada US$ 100 que investir no jogo. Trata-se de um valor teórico a longo prazo, calculado ao longo de um grande número de rodadas.

Portanto, o fato de seus resultados parecerem piores com uma aposta mais alta e melhorarem depois de reduzi-la pode, compreensivelmente, parecer suspeito da sua perspectiva, mas isso ainda não comprova que a mudança na aposta tenha alterado o resultado das suas rodadas.

Não creio que chegaremos muito longe repetindo o mesmo argumento sobre o RTP indefinidamente, mas você é, obviamente, bem-vindo(a) a compartilhar sua experiência com o PickWin e sua opinião sobre o serviço do cassino.

Como você explica isso então? Total de apostas: 128.719... Total de apostas ganhas: 17.160? Então eu ganhei 13,5%. Está muito, muito, muito longe de 96 ou qualquer outra coisa, rsrsrsrs. E por favor, não me diga que alguns jogadores ganham e outros não... Eu apostei 128.000, acho que isso basta para dizer que o RTP de 96 no meu caso é de 13,5%, e provavelmente tenho certeza de que o de todos os jogadores é próximo disso.

Acho que a principal questão aqui é que os 13,5% que você está calculando não representam, na verdade, o RTP (Retorno ao Preço de Venda).

Se "Total de Apostas: 128.719" significa o número de apostas que você fez e "Total de Apostas Ganhas: 17.160" significa o número dessas apostas que resultaram em uma vitória, então dividir esses dois números lhe dará a taxa de acerto — aproximadamente a porcentagem de apostas que produziram um resultado vencedor.

O RTP é calculado de forma diferente. Ele compara o valor total apostado com o valor total retornado em ganhos.

Por exemplo, imagine 100 rodadas a $1 cada. Você poderia ter apenas 10 rodadas vencedoras, o que lhe daria uma taxa de acerto de 10%. Mas se essas 10 rodadas vencedoras rendessem um total de $96, o RTP observado ainda seria de 96%.

Portanto, 17.160 apostas vencedoras em 128.719 apostas não nos dizem que seu RTP foi de 13,5%. Para calcular seu RTP real observado, precisaríamos do valor total apostado e do valor total retornado pelo jogo.

Mais de 128.000 apostas certamente representam uma amostra muito maior do que uma sessão curta, mas esses dois números por si só ainda não demonstram que o RTP anunciado esteja incorreto.