Prezado nonyabizzo1,
Estamos escrevendo para atualizá-lo sobre sua recente solicitação de saque. Os fundos, totalizando AUD 880,01, foram devolvidos à sua conta Playfina. Isso ocorreu no dia 12/01/2024 às 14:21:35, com o motivo da devolução citado como "Conta inválida".
É claro que o problema está no fato de o banco não aceitar os detalhes de pagamento que você forneceu. Sempre enviamos os fundos corretamente com base nas informações que você nos forneceu, mas seu banco rejeitou repetidamente essas transações.
Nossa equipe observou que o nome do seu beneficiário inclui um hífen ("-"), o que pode estar contribuindo para o problema. Recomendamos que você solicite novamente o saque, garantindo que o nome do beneficiário seja informado sem o hífen.
Para obter orientação específica sobre quais detalhes precisam ser fornecidos para uma transação bem-sucedida, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou e-mail support@playfina.com . Eles estão prontos para ajudá-lo a garantir que todas as informações da sua conta sejam precisas e aceitáveis para o seu banco.
Obrigado pela sua atenção a este assunto. Esperamos resolvê-lo prontamente.
Atenciosamente,
Equipe de suporte da Playfina
Dear nonyabizzo1,
We're writing to update you about your recent withdrawal request. The funds, totaling AUD 880.01, have been returned to your Playfina account. This occurred on 2024-01-12 at 14:21:35, with the reason for the return cited as "Invalid account."
It's clear that the issue lies with the bank not accepting the payment details you've provided. We've sent the funds correctly each time based on the information you gave us, but your bank has repeatedly rejected these transactions.
Our team has noted that your beneficiary name includes a hyphen ("-"), which could be contributing to the issue. We recommend that you request the withdrawal again, ensuring that the beneficiary name is entered without the hyphen.
To get specific guidance on what details need to be provided for a successful transaction, please contact our support team directly via live chat or email support@playfina.com. They are ready to assist you in ensuring that all your account information is accurate and acceptable to your bank.
Thank you for your attention to this matter. We hope to resolve it promptly.
Best regards,
Playfina Support Team
Editado pelo autor há 10 meses
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