Prezado nonyabizzo1,
Estamos escrevendo para atualizá-lo sobre sua recente solicitação de saque. Os fundos, totalizando AUD 880,01, foram devolvidos à sua conta Playfina. Isso ocorreu no dia 12/01/2024 às 14:21:35, com o motivo da devolução citado como "Conta inválida".
É claro que o problema está no fato de o banco não aceitar os detalhes de pagamento que você forneceu. Sempre enviamos os fundos corretamente com base nas informações que você nos forneceu, mas seu banco rejeitou repetidamente essas transações.
Nossa equipe observou que o nome do seu beneficiário inclui um hífen ("-"), o que pode estar contribuindo para o problema. Recomendamos que você solicite novamente o saque, garantindo que o nome do beneficiário seja informado sem o hífen.
Para obter orientação específica sobre quais detalhes precisam ser fornecidos para uma transação bem-sucedida, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou e-mail support@playfina.com . Eles estão prontos para ajudá-lo a garantir que todas as informações da sua conta sejam precisas e aceitáveis para o seu banco.
Obrigado pela sua atenção a este assunto. Esperamos resolvê-lo prontamente.
Atenciosamente,
Equipe de suporte da Playfina
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