PlayiO Casino - discussão geral (página 6)

Prezada Equipe do Casino Guru,

Por meio deste, apresento uma reclamação contra o Cassino Playio.

Já faz mais de uma semana que estou esperando que meus ganhos sejam processados ​​e pagos. Atualmente, tenho vários saques pendentes, totalizando € 1.500 (3 x € 500). Esses saques estão como pendentes ou em processamento há dias.

Já entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente diversas vezes. Infelizmente, recebo sempre as mesmas respostas genéricas e desculpas, sem que me seja dada uma data específica para o pagamento. Apesar das minhas solicitações, a situação não mudou.

Minha conta está verificada e já recebi pagamentos anteriormente. Portanto, não entendo por que o processamento está demorando tanto desta vez.

Solicito que o Casino Guru analise o caso e entre em contato com o Playio Casino para que os pagamentos pendentes sejam processados ​​o mais rápido possível e transferidos para minha conta bancária.

Obrigado pelo seu apoio.

Atenciosamente

Prezado usuário,

Vejo que a solicitação de reclamação foi enviada no sistema. Ótimo.

Primeiramente, concedemos ao cassino 14 dias completos para resolver o problema; portanto, peço sua paciência. Caso o cassino não cumpra o prazo, um mediador será designado para você.

Vamos manter contato para ver como as coisas vão. Tudo bem para você?

Entendido

Olá querida, eles ainda não me pagaram.

Parece que o cassino Playio é do mesmo provedor que o Quickwin (onde também tenho um saque pendente) e também o cassino Spinit (eles me pagaram antes de todos, mas também demorou bastante).

Olá, problema resolvido, obrigado.

Fico feliz que o cassino tenha te pago.

Você gostaria de nos contar mais sobre como é esse cassino? 🙂

Olá,

Gostaria de reclamar novamente do cassino, pois já se passaram duas semanas e até hoje não recebi um único centavo.

Estou aguardando meu pagamento há 14 dias e o atendimento ao cliente continua me dando as mesmas desculpas sem que nada seja feito. Isso é completamente inaceitável para mim.

Minha conta está totalmente verificada e enviei todos os documentos solicitados. Apesar disso, meu pagamento ainda não foi processado nem efetuado.

Solicito que minha reclamação seja atualizada para que meu pagamento possa finalmente ser processado.

Obrigado.

Atenciosamente

Olá, então, o que o cassino lhe disse, já que ainda não lhe pagaram? Pelo que vi, você já registrou uma reclamação, o que é ótimo, e vamos analisar toda a situação. Acredito que isso ajudará.

Olá, sempre a desculpa é a mesma: "Pode haver atrasos devido ao grande volume de pedidos."

Também tem uma criança no chat ao vivo que escreve a mesma coisa sempre…

Isso é bem comum em cassinos. Mas se você já foi verificado, eu esperaria que já tivesse recebido o dinheiro.

Por enquanto, teremos que esperar para ver como a queixa se desenrola e qual será o resultado.

Já recebi um pagamento em fevereiro, então a verificação não deve ser um problema, e meu perfil também indica que nenhuma verificação é necessária.

Sim, eu sei.

O problema é que agora precisamos ter paciência, porque eu realmente não sei o que pode estar atrasando seu saque. Se sua conta estiver verificada, não deve haver nenhum problema. Talvez seja apenas o que eles já disseram, que há muitos saques na fila e precisamos esperar.

Por agora, não podemos fazer mais nada e temos que sentar e investigar toda a situação.

Ok, confio em você e esperarei com você.

Já se passaram quase 3 semanas e ainda não recebi o pagamento…

Sei o quão difícil é essa situação, mas saiba que você não está sozinho(a) nisso.

Nossa equipe está investigando.

Paciência.