PokerStars Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com PokerStars Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá,

Volto a este fórum novamente com o mesmo problema!

Em novembro de 2022 vim explicar meu problema com o cassino POKERSTARS.

O cassino bloqueou minha conta sem motivo, mas eu terminei todos os cheques e apostei no máximo 5 Paris e a caixa bloqueou meus $ 1.116.

Após várias reclamações foi apenas 8 meses depois que tive retorno e me autorizaram a retirar e foi em MAIO 2022.

No dia 5 de julho faço um depósito desta vez em euros 2000 € faço uma aposta que estou ganhando e eles bloqueiam minha conta novamente logo após um jogo desde o desbloqueio da minha conta! Então no site deles eu joguei apenas 10 vezes e fiz um ano com meu saldo bloqueado e eles sempre me dizem uma verificação de rotina de 5 minutos, mas são meses.

Atualmente, desde julho de 20222, meu dinheiro está bloqueado e eles não pedem meu Nada, nem papéis nem documentos, nada quando escrevo para eles, só recebo mensagens automáticas, faz 3 meses que estou lá sem resposta deles sem solicitação de documentos sem nada.

Evite este cassino se não quiser desperdiçar seu dinheiro! Esta é a segunda vez em menos de um ano

Olá,

Se você encontrar outro cassino depois de experimentar o primeiro problema .

Sinta-se à vontade para abrir sua reclamação ou talvez enviar uma nova. Talvez possamos ajudá-lo desta vez. 🤔

Mas acabei de enviar um ou tenho que fazer em outro lugar?

Olá,

Vejo que a nova reclamação foi enviada, então aguardo nossa equipe de reclamações e mais desenvolvimento.

Estou na mesma situação que você cara, só recebo mensagens automáticas há 5 meses e eles não pedem nenhuma informação. eles estão tirando sarro de nós. Acabei de registrar uma reclamação na esperança de obter ajuda

Apenas um lembrete gentil: por favor, use o botão "responder", caso contrário a pessoa para quem você escreveu não será notificada. Obrigado 🙂

Li sua reclamação brevemente e parece que precisaremos de algum tempo para investigar mais. Pelo que entendi, o cassino suspeitou de alguma atividade fraudulenta em cooperação com outras pessoas, estou correto?

Você tem alguma ideia do que se trata?

Bom Dia. Eles me disseram que o sistema automatizado deles escolheu meu perfil para um check-up de rotina e depois de 4 meses me perguntaram qual é minha relação com esse jogador que eu nunca vi. Como depois da minha resposta eles levaram apenas 10 minutos para fechar minha conta completamente, suponho que eles não fizeram uma verificação manual. Bastava olhar o histórico de mãos com este jogador para entender que não tenho nada a ver com isso!

o suporte do pokerstars tornou-se quase inexistente

ah sim você está certo. Eu vi este botão agora. leia acima obrigado 🙂

Olá,

para mim, parece que deve ter havido alguns padrões comuns (como os mesmos endereços IP ou estilo de jogo semelhante - coisas como essas), e o cassino pode estar convencido de que houve ou há algum tipo de conexão.

É muito complicado provar, sem dúvida, que é verdade, no entanto. Quando a equipe de reclamações lida com reclamações, eles sempre tentam analisar todas as evidências que podem obter do cassino.

Eu acho que temos que esperar por algum avanço agora.

Bom Dia,

Eu sei do que você está falando, o endereço IP deve ser excluído, pois não conheço o jogador em questão. Eu nem sei se ele mora na Ucrânia como eu. Estilo de jogo semelhante, provavelmente, mas isso mostra que o Pokerstars não fez uma verificação manual e deixou seu sistema automático decidir tudo.

Em 13 anos de jogo, eles detectaram o mesmo endereço IP duas vezes com outro jogador, minha mãe e um ex-amigo vizinho. E o problema era real e resolvido após 1 dia. Neste caso, no entanto, eles estão realmente tirando sarro de mim.

Pedi a eles que levassem meu caso a sério e se apressassem em me devolver o dinheiro devido aos bombardeios contínuos como ontem à noite e mais ontem à noite na minha cidade, mas eles fingem que eu não existo 🙁

Ah, obrigado por esses detalhes.

Eu realmente espero que o cassino comece a cooperar conosco em breve, nós realmente precisamos disso para prosseguir com a reclamação. 🙁

O Pokerstars paga no mesmo dia no Interac.

Olá, entendo que você jogou neste cassino e foi pago no dia em que fez o saque. Eu sei que há um tópico aqui onde os jogadores estão tendo muitos problemas com este cassino, é por isso que estou perguntando.

Há mais alguma coisa que você gostaria de dizer sobre este cassino?

O que há de errado com o Pokerstars?

Já enviei todos os meus documentos diversas vezes e não recebi nenhuma resposta.

Joguei e ganhei e agora não posso sacar porque minha conta não foi verificada.

Minha conta será encerrada em 15 dias se eu não for verificada e perderei todos os meus ganhos.

Enviei uma dúzia de e-mails e reclamações, mas é como se não houvesse ninguém trabalhando lá.

Alguma sugestão?

Olá, há quanto tempo toda essa situação está acontecendo? Eu queria dizer que damos aos cassinos 14 dias para resolver o processo de retirada e KYC, mas se sua conta for encerrada após 15 dias, se eles não verificarem você, isso será bastante prejudicial. Você não tem motivo ou contato com o cassino?

Se você acha que precisa de ajuda, tentareiabrir uma reclamação neste link e nossa equipe tentará ajudá-lo.

Você também pode estar interessado neste tópico sobre este cassino, acho que você pode descobrir o que pode estar acontecendo: https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--payment-is-not- voluntário

Já abri uma reclamação

Também entro em contato com eles pelo Twitter, mas eles me mandam esperar.

Envio os documentos no dia 15 de maio.

Espero que até o final da semana minha conta seja verificada.

Minha conta fecha em 11 de junho

Eu não sei o que mais posso fazer

Talvez você também possa abrir uma reclamação.

Não posso fazer nenhum saque sem o KYC

Eles me responderam após 12 a 13 dias que minha identidade nacional expirou

Eles exigem um novo tipo de ID

O Estado grego não nos obriga a usar novos.

Posso usar legalmente esse ID pelos próximos 10 anos.

Todas as minhas contas estão com este ID Nacional, incluindo a BET365, que é uma empresa que supostamente está fora da UE.

O procedimento para adquirir um novo levará no mínimo 2 a 3 meses e o mesmo vale para passaportes.

Então, sim, o Pokerstars é uma farsa e eu não recomendo a ninguém.

Informarei o Comité Grego de Jogos sobre isto.

Não posso fazer nada... só terei que esperar até que fechem minha conta e roubem meus ganhos.

Por onde você iniciou sua reclamação porque não vejo nenhuma aqui, mas se tiver interessepode fazê-lo neste link e veremos se nossa equipe poderá ajudá-lo.

No que diz respeito ao KYC, sim, geralmente acontece que, a menos que você se verifique, o dinheiro não pode ser sacado. Mas você disse ao cassino como funciona o ID no seu país? Acho que se você não teve problemas para se registrar em outro lugar e passar pelo processo de verificação com êxito, acho que isso também poderia ser resolvido neste caso.

Você ainda está se comunicando com o cassino?