há 6 meses

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Claro que sim, perdi 9900. A empresa também usou uma empresa terceirizada para o depósito.
Eles mentem no chat ao vivo. Quando forneci meu e-mail, me ignoraram e não recebi resposta por e-mail.
Eu me registrei no Cruks First e o gerente VIP me disse que não havia problema.
Shure i did ive lost 9900 the company using third party company for deposit also
they lie in the live chat when i gave my mail they ignore me got no respond in mail
im registerd in cruks first the vip manager tell me it wasnt a problem
Olá, se me permite, gostaria de dizer que essa é uma situação realmente complicada.
Você informou ao cassino que está cadastrado no CRUKS, mas como eles operam sem licença holandesa, não precisam (e na verdade não podem) verificar esse cadastro. Ao mesmo tempo, parece que você ainda queria jogar; caso contrário, não teria se cadastrado, o que torna muito difícil prever como seria um resultado justo nessa situação.
Caso ainda não o tenha feito, pode sempre tentar apresentar a sua queixa aos meus colegas. Acredito que seja essencial compreender toda a cronologia e o contexto dos acontecimentos. De uma forma ou de outra, o caso poderá ser rejeitado, mas receberá uma declaração.
É uma triste realidade que, uma vez que alguém esteja no CRUKS, a única proteção real seja permanecer dentro do mercado licenciado na Holanda. Cassinos offshore simplesmente não estão sujeitos a essas regras, não importa o que digam no chat ao vivo.
Só queria que você soubesse disso. Talvez as reclamações possam esclarecer a situação.
Hello, if I may, I'd like to say that's a really complicated situation.
You told the casino you’re on CRUKS, but since they operate without a Dutch license, they don’t have to (and actually can’t) check that register. At the same time, it sounds like you still wanted to play; otherwise, you would not have registered, which makes it really difficult to tell what a fair outcome would even look like here.
If you have not already, you may always try to complain to my colleagues. I believe it is essential to understand the whole timeline and the context of the events. One way or another, the case might be rejected, but you will be given a statement.
It’s an unfortunate reality that once someone is on CRUKS, the only real protection is staying within the Dutch-licensed market. Offshore casinos just aren’t bound by those rules, no matter what they say in live chat.
I just wanted you to know that. Complaints can perhaps shed some light on this.
Já tentei isso várias vezes, mas sem resultados.
I have done this several times but no results
Ik heb dit meerdere keren gedaan aleen geen uitslag
Sinto muito, você poderia, por favor, esclarecer o que já fez diversas vezes?
I'm sorry, could you please clarify what you have done several times?
O que me deixa curioso é: com base em que o cassino deveria lhe reembolsar? Eles lhe deram alguma explicação sobre o motivo de terem enviado um valor diferente do combinado? Você tem alguma captura de tela que comprove que o cassino lhe prometeu um valor específico?
What I'm curious about is, on what basis should the casino give you a refund? Did they tell you anything about why they sent you a different amount than what you agreed on? Do you have any screenshots showing that the casino promised you a specific amount?
Vejo que a reclamação que você enviou aqui foi encerrada como injustificada. Isso significa que não pudemos ajudar. 🤷♀️
I see that the complaint you submitted here was closed as unjustified, though. That means we couldn't help. 🤷♀️
Joanna Tinaco Arenas é proprietária da Novatech Solutions, que opera a Qbet, a 55Bet, a Mangacasino e outras empresas, juntamente com Edwin Ricardo Geerman, da Dutch Antilles Management NV. A empresa está registrada na Abraham de Veerstraat 9, em Curaçao.
Joanna Tinaco Arenas owns Novatech solutions that operates Qbet, 55Bet, Mangacasino and more together with Edwin Ricardo Geerman from Dutch Antilles Management N.V. They are registered on Abraham de Veerstraat 9 in Curacao.
A Qbet debita um valor da sua conta bancária, mas não credita o dinheiro; ele simplesmente desaparece. Todas as minhas tentativas de contato são ignoradas. Tenho provas, capturas de tela, extratos e e-mails.
Qbet takes a deposit from your bank account, but doesn't credit it to your account; the money disappears. Any contact attempts are ignored. I have evidence, screenshot, statement, emails
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