Qbet Casino - discussão geral (página 7)

Você joga neste cassino?

Claro que sim, perdi 9900. A empresa também usou uma empresa terceirizada para o depósito.

Eles mentem no chat ao vivo. Quando forneci meu e-mail, me ignoraram e não recebi resposta por e-mail.

Eu me registrei no Cruks First e o gerente VIP me disse que não havia problema.

Olá, se me permite, gostaria de dizer que essa é uma situação realmente complicada.

Você informou ao cassino que está cadastrado no CRUKS, mas como eles operam sem licença holandesa, não precisam (e na verdade não podem) verificar esse cadastro. Ao mesmo tempo, parece que você ainda queria jogar; caso contrário, não teria se cadastrado, o que torna muito difícil prever como seria um resultado justo nessa situação.

Caso ainda não o tenha feito, pode sempre tentar apresentar a sua queixa aos meus colegas. Acredito que seja essencial compreender toda a cronologia e o contexto dos acontecimentos. De uma forma ou de outra, o caso poderá ser rejeitado, mas receberá uma declaração.

É uma triste realidade que, uma vez que alguém esteja no CRUKS, a única proteção real seja permanecer dentro do mercado licenciado na Holanda. Cassinos offshore simplesmente não estão sujeitos a essas regras, não importa o que digam no chat ao vivo.

Só queria que você soubesse disso. Talvez as reclamações possam esclarecer a situação.

Já tentei isso várias vezes, mas sem resultados.

Sinto muito, você poderia, por favor, esclarecer o que já fez diversas vezes?

O que me deixa curioso é: com base em que o cassino deveria lhe reembolsar? Eles lhe deram alguma explicação sobre o motivo de terem enviado um valor diferente do combinado? Você tem alguma captura de tela que comprove que o cassino lhe prometeu um valor específico?

Eles geralmente não distribuem gratuitamente devido aos custos de afiliados.

Reclamações sobre a qbet

Vejo que a reclamação que você enviou aqui foi encerrada como injustificada. Isso significa que não pudemos ajudar. 🤷‍♀️

Joanna Tinaco Arenas é proprietária da Novatech Solutions, que opera a Qbet, a 55Bet, a Mangacasino e outras empresas, juntamente com Edwin Ricardo Geerman, da Dutch Antilles Management NV. A empresa está registrada na Abraham de Veerstraat 9, em Curaçao.

A Qbet debita um valor da sua conta bancária, mas não credita o dinheiro; ele simplesmente desaparece. Todas as minhas tentativas de contato são ignoradas. Tenho provas, capturas de tela, extratos e e-mails.

Seu problema já foi resolvido?

Você também já entrou em contato com seu banco?

Já jogo neste cassino online há algum tempo e procurei repetidamente pelo número da licença e pela entidade licenciadora. Infelizmente, não encontro essas informações em lugar nenhum no site – nem no rodapé, nem na área do cliente.

Problema 1: Ausência de informações transparentes sobre a licença

Ao contatar o suporte via chat ao vivo e e-mail, fui simplesmente instruído a "verificar o rodapé". No entanto, não havia nada lá. Minha pergunta direta sobre o número da licença e se existia uma licença válida da UE não recebeu uma resposta concreta.

Até o momento (início de junho de 2026), não encontrei nenhuma evidência de uma licença válida da UE. Pesquisas sugerem que o cassino provavelmente opera sob uma licença de Curaçao (presumivelmente nº 365/JAZ), mas sem uma permissão válida na Alemanha.

Problema 2: A verificação não corresponde às informações fornecidas.

O próprio site anuncia em dois locais que a verificação de documentos ocorre em poucos minutos:

- Uma vez como anúncio na página inicial

- Mais uma vez, diretamente durante o próprio processo de upload.

Na realidade, porém, sempre recebia a resposta de que o processo levaria de 24 a 48 horas. Após três dias, precisei entrar em contato para saber se a verificação havia sido concluída. Somente então recebi a confirmação, em menos de uma hora, de que tudo estava finalizado.

Aparentemente, o cassino não está cumprindo suas próprias regras e promessas.

Na minha opinião, o processo de verificação é deliberadamente atrasado porque é sabido que os jogadores – especialmente aqueles com problemas de vício – geralmente só solicitam saques depois de ganharem alguma coisa. Em seguida, eles gastam seus ganhos novamente nas horas seguintes. Atrasar a verificação lhes dá tempo para esse comportamento.

Problema 3: O chat com o cliente só funciona com trechos de texto.

Embora o chat ao vivo esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, infelizmente não é útil:

- Os módulos de texto são usados ​​exclusivamente em todo o processo.

Nenhuma das minhas perguntas foi respondida de forma substancial.

- O endereço de e-mail geral do departamento de atendimento ao cliente foi mencionado repetidamente.

- Não havia uma solução concreta para o problema.

Problema 4: Ausência de visão geral dos depósitos

Apesar do meu pedido, não me foi fornecido um resumo dos meus depósitos. Gostaria de ter entregado essas informações ao meu advogado, pois estou considerando entrar com uma ação judicial. Em vez disso, tive que documentar todas as transações individualmente com capturas de tela. Isso foi muito tedioso e demorado. Um cassino de boa reputação deveria fornecer aos seus clientes extratos e resumos de conta transparentes.

Problema 5: Perfil do Trustpilot excluído, embora a empresa esteja ativa.

Existe (ou existia) um perfil para este cassino no Trustpilot. Nele consta que o perfil foi excluído porque a empresa não existe mais. Isso não é verdade – solicitei ao Trustpilot a criação de um novo perfil para a empresa.

Problema 6: Condições de venda obrigatórias nos termos e condições

Os termos e condições estipulam que qualquer bônus apostado deve ser apostado três vezes antes que um saque possa ser efetuado. Essas condições são muito desvantajosas para os jogadores e dificultam significativamente o acesso aos seus ganhos.

Conclusão para jogadores da Alemanha:

- Falta de transparência em relação aos acordos de licenciamento

- Sem proteção legal sob a lei alemã de jogos de azar

- Sem limite de depósito conforme prescrito na Alemanha (€ 1.000/mês)

- Sem proteção legal alemã em caso de danos.

- As promessas que eles mesmos fazem (alguns minutos para verificação) não são cumpridas.

- É provável que o processo de verificação esteja sendo atrasado deliberadamente.

- O chat ao vivo é praticamente inútil, pois utiliza apenas trechos de texto pré-escritos.

- Não há uma visão geral transparente dos depósitos disponível.

- Informações enganosas sobre a existência da empresa no Trustpilot

- Requisitos de apostas desvantajosos nos termos e condições (3x o valor da aposta antes do pagamento)

Caso se confirme a inexistência de uma licença válida da UE, considerarei a possibilidade de tomar medidas legais para recuperar as minhas perdas (4.100 €).

Eu desaconselho veementemente o uso deste cassino no momento, visto que não são fornecidas informações transparentes sobre o licenciamento, as promessas não são cumpridas, o suporte ao cliente não é realmente útil, não são fornecidos resumos de pagamento transparentes e o processo de verificação é demorado.

Exijo que o cassino reembolse todos os depósitos que excedam o limite de €1000 na UE!

Olá, só queria avisar que é muito improvável conseguir um reembolso dessa forma. Os cassinos geralmente não acompanham esses tópicos, então achei melhor te informar.

Talvez eu esteja enganado, mas parece uma espécie de declaração aprimorada por IA, o que é ótimo para o coautor, mas oferece muito pouco espaço para a comunicação subsequente por parte dos leitores reais.

Você acha que seria possível especificar exatamente o que estava errado e qual o valor em disputa? Acho que é um começo promissor.

Para mim, por exemplo, parece quase que se espera o mesmo nível de qualidade da GGL de um cassino sediado em Curaçao.

De qualquer forma, estarei por aqui amanhã.

Eles me ignoram por e-mail e encerram o chat assim que peço meu dinheiro de volta, conforme combinado. O que posso fazer?

Olá, lamentamos que isso esteja acontecendo com você. As opções continuam as mesmas: registrar uma reclamação conosco ou com a autoridade de licenciamento.

Sinto muito, Radka, mas você não vai fazer nada.

Tudo bem; acredito que não há muito a acrescentar. Todas as reclamações foram rejeitadas, então entendo perfeitamente o seu sentimento. Mas não guardo ressentimentos. Adoraria ajudar, mas você sabe como as coisas são.

Procure a autoridade licenciadora; talvez eles respondam.

Ainda assim, não existem outras opções que valham a pena tentar para cassinos licenciados em Curaçao. Nada parece ter mudado.

Você nem sabe que eles não têm mais licença de Curaçao? Um dia depois de receberem uma multa de 24 milhões de euros, a empresa por trás da Qbet e de sites irmãos como o Manga Casino e o 55bet se dissolveu e passou a operar sob uma empresa obscura chamada Regal Tech Solutions Limitada. A operadora anterior era a Novatech Solutions NV, de propriedade de Joanna Tinaco Arenas.

Agora eu sei, por exemplo. Acho que você também vê as informações da última atualização na página de avaliação, então é mais ou menos assim: fizemos buscas ativamente nesse meio tempo e, como os jogadores não têm postado reclamações, bem, acontece. Obrigado. Vou repassar meus cumprimentos para a equipe de dados.

E gostaria de aproveitar esta oportunidade para encorajar todos a apresentarem uma reclamação caso algo esteja errado.

No entanto, afirma: "O Licenciado está autorizado a oferecer jogos de azar de acordo com a Lei de Jogos de Tobique de 2023".

É um formulário de submissão direta no validador ativo. Isso pode ser útil para qualquer pessoa. Do meu ponto de vista, não há muita diferença entre Curaçao e esta versão de autoridade offshore.