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QuickWin Casino - discussão geral (página 14)

 por Radka
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51.927 visualizações 287 respostas |
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Boa noite!

Joguei frequentemente por um ou dois meses no site QuickWin.

Grande variedade de slots e cassinos ao vivo.

Depositei € 20, € 50, € 100... até € 500 por dia.

Às vezes eu perdia, às vezes eu ganhava, conforme o manual de apostas.

Nunca tive problemas para depositar dinheiro.

SEMPRE tive problemas com saques, primeira vez, segunda vez, terceira vez e assim por diante. Claro que minha conta foi toda verificada com documentos e tudo.

Como eu NUNCA consegui sacar, tudo foi creditado de volta para mim. E como eu não podia fazer nada sobre os saques, eu também esperei dias ou semanas depois que fiz a solicitação de saque, saques de €20, €100, até €500 de saques.

Ganhando nas slots, é claro.

Tudo foi creditado de volta para mim. Tentei entrar em contato ou enviar e-mails, mas nunca obtive resposta.

Eu só queria o dinheiro que ganhei...

Depois de meses, eles estão começando a me responder dizendo que não posso fazer nada a respeito e que estão me reembolsando com um crédito de BÔNUS de € 20.

Após um total de cerca de 2 MIL euros de depósitos da minha parte, um pouco mais ou um pouco menos de 2 MIL euros.

Gostaria de um reembolso ou gostaria de denunciar o site, para garantir que eles não enganem outras pessoas como eu... há quem caia nessa ainda mais do que eu.


Nunca tive problemas com outros sites.


Você pode me ajudar de alguma forma? Muito obrigado.

Estou esperando respostas!

Atenciosamente.


Traduzido automaticamente:
Gerilac.lac

Hello, I don't see why the casino should cancel your withdrawals or why it should take so long if you say you are verified. Also, if they didn't give you any relevant answer, that's not right from my point of view. 

However, without them explaining why they did it in the first place, I don't think we'll get very far and it's a good thing you opened a complaint because our team will be looking into the case in depth and I'm really curious to see what they find out. They have quite a high safety index so I'm surprised at this treatment. 

But I hope we will know everything in the near future.

If you also have something new, could you please let me know? 

Jaro

OI!

Não entendo por que esse site sempre cancela meus pedidos de saque... tanto saques de apenas € 50 quanto saques de até € 500...

NUNCA tive problemas com depósitos, as transações sempre correram bem.

Abri uma reclamação porque é um comportamento um pouco injusto daquele cassino.

E lendo as avaliações de tantas outras pessoas, que tiveram os mesmos problemas que eu, quis abrir uma reclamação e ter um mínimo de justiça nesse sentido.

Sou um jogador online frequente, tenho várias contas de jogos em outros cassinos e NUNCA tive problemas com isso.


Quickwin não conseguiu nem responder por que os saques nunca foram realizados, o departamento não deu essa "informação"...

Eles me reembolsaram com € 20 de saldo de bônus, com os quais eu realmente não faço nada...


Eu também gostaria de uma resposta sobre o motivo pelo qual esse site não permite que as pessoas façam saques.

Ou um simples reembolso.


Traduzido automaticamente:
Gerilac.lac

I would probably be looking for an answer to this question anyway, but the important thing is obviously to have it provided by the casino because we can only guess why that is. 

So by filing a complaint we will hopefully find out more and see why this happened. 

Did you withdraw using the same payment method as you deposited? 

Jaro

Ontem tentei o dia todo encontrar uma ou mais respostas deles, mas não conseguiram me dar uma resposta concreta.

Assistentes de bate-papo.

Acabei de receber uma resposta deles me dizendo que o departamento não pode responder.

Sempre fiz saques da mesma forma que depósitos. Quando em dúvida, também tentei fazer saques de forma diferente, sempre esperando os dias da transação, mas nada.

O cassino respondeu me dando apenas € 20 em reembolso de bônus.

E isso é uma coisa muito estranha.

Tendo também experiência em outros sites de jogos precisamente.

É a primeira vez que isso acontece comigo com a vitória rápida deles.


Eles nem sequer têm uma sede e, na minha opinião, nem é um site de cassino verificado.

Traduzido automaticamente:
Gerilac.lac

Well, that's why I mentioned that the development of the complaint will probably be the most important thing for you right now if you don't get a normal response from the casino. I don't understand that the department can't reply, I haven't come across that very often. Unless there is some kind of investigation of your account, but that is also just a guessing game on my part.

I would also recommend not to play with the bonus and leave it so that no further problems arise.

I believe that everything will be explained.  

Espero que algo seja explicado para que eu não acabe denunciando.

Para mim, até mesmo uma resposta concreta, sem sequer um reembolso, seria suficiente.

E se não puderem me responder, eu gostaria e tenho direito a um reembolso. Mesmo um reembolso parcial dos depósitos que fiz.


Em relação ao saldo de bônus, sei perfeitamente como eles funcionam, tendo um mínimo de experiência em jogos online precisamente.

Na verdade, não fiz nada com o reembolso de € 20 em saldo de BÔNUS, exceto jogar por prazer.

No entanto, estamos falando de um pouco mais ou um pouco menos de € 2.000 em depósitos... com TODOS os pedidos de retirada sem sucesso.

Não depósitos de 100€.

Espero fazer algo sobre isso

Traduzido automaticamente:

Boa noite, como mencionei há algum tempo, eu pessoalmente nunca tive problemas com saques, em 2-3-5 dias o dinheiro cai na minha conta...

Agora, algumas pessoas não recebem o dinheiro, não consigo entender.

A única coisa que notei ultimamente é que jogos pragmáticos não são atualizados.

Traduzido automaticamente:
Gerilac.lac

Hi there.

Even though here on the forum we may have run out of ideas or comments, the most important things are about to come in the complaint. We will be here if you need someone to talk to, but if I have any idea at all, I'd say you deserve a cool, stress-free weekend. Update the complaint here and now 👈 and then try not to think about the casino at least for the next couple of days. What do you think?

Let us resume on Monday or as soon as the complaint provides additional information. You deserve a break, in my opinion.

Boa noite, como mencionei há algum tempo, eu pessoalmente nunca tive problemas com saques, em 2-3-5 dias o dinheiro cai na minha conta...

Agora, algumas pessoas não recebem o dinheiro, não consigo entender.

A única coisa que notei ultimamente é que jogos pragmáticos não são atualizados.

Traduzido automaticamente:

Thank you for the update. We're great that everything goes well with the withdrawals.

And when it comes to updating the games, I reckon you try to ask the support if there will be any update, perhaps.

Will you try that? Surely let us know what you find out then.

The Quickwin casino sent me an e-mail: "I have got 200% bonus if i deposit"

I deposited, i get the 200% bonus, and i won on slots some money! BUT, while i played, and wagered, suddenly the total bonus amount is dissapaerd! The casino said: "administration decision" Absolutely not correct, they send me e-mail, and i deposited, and get bonus, and while i won, and wagered, they delete the total bonus amount!

Vartyi

This really doesn't look fair at all. Have you finished the wagering of the bonus?

Did they say anything specific or just that it was an "administration decision"?

Romi

Not, i didnt/couldnet finish the wagering! I got 75 eur bonus for the deposit, my bonus amount was 170 eur when the casino just deleted that (while i played/wagered) without any explain! Nothing specific, just "administartion decision"!

I played only on eligible slots with bonus under 5 eur / spin! (I know his T and C)

Vartyi

That is really a shame. They should at least explain it well.

Try to ask for some other bonus for your deposit then, at least.

What do you say?

And maybe write about your experience in a user review for this casino. It surely is important information for others.


Não aconselho ninguém a jogar neste casino! Dizem que demoram 72horas a processar os levantamentos mas o meu está pendente há 15 dias ! O chat nunca quer saber, da sempre a mesma resposta automática .. gostaria de saber como pode o casino guru dar uma nota de 9,8 a este casino !

guizinho8

Hi, sometimes it happens that the casino pays a player longer than necessary and I can see that this is the case. I was going to ask you if there was a reason for that, but I see that you didn't get one and it's probably the same song all the time. What did they tell you? 

We give casinos exactly two weeks so it's good that you lodged a complaint and we will try to help you. Players usually get money from this casino but sometimes it's probably later than they would expect. So if nothing changes, then we will contact the casino. 

Jaro

Este casino é uma desilusão ! Dizem sempre o mesmo e a resposta é sempre automática , nem são capazes de falar pessoalmente comigo. Fazem copy paste da mesma mensagem todos os dias .. dizem que o pagamento está atrasado, mas para não me preocupar que já contactaram o departamento para acelerar a situação.. já passaram 16 dias e nada .. muito desiludido ..

guizinho8

I sympathize with you and I hate to say it but we will have to wait and see how it goes. There is nothing else to do and by the time we contact the casino I believe you will have the money by then. 

But I don't want to make any promises because I don't know when they plan to send you the money. 

Hopefully you will have an update next week.

Jaro

Verdade é que ja passaram 19 dias e nada .. fiz reclamação aqui e o casino guru disse que só podia ajudar após fazer 14 dias .. assim que fez 14 dias atualizei a minha reclamação a informar que já tinha passado o prazo.. mesmo assim, 19 dias depois e ainda ninguém me veio ajudar na minha reclamação. Sem a ajuda do casino guru nunca vou ver o meu dinheiro, porque este quickwin casino não são de confiança .. só pergunto, visto que há muitos casos iguais aos meus, como é que vocês dão 9,8 de índice de segurança… todos os sistema askgamblers, trustpilot a quickwin casino tem nota muito muito má de segurança , cheia de más avaliações .. decidi jogar porque aqui tinha 9,8 de índice de segurança, mas já me arrependi .

guizinho8

It's just that we also have certain procedures that we follow. It's been 14 days and I agree with you, although weekends and holidays don't count to be honest. 

Anyway, if you file a complaint on the 14th day when you are waiting for money, we have to find out something from you too. When our team finds out what it needs, that's when they contact the casino. We can't go and contact them as soon as you file a complaint because you're waiting 14 days. I know that's quite a lot, but we have to go in there with something in hand to make a case. 

Besides, your complaint is not the only one and we have several hundred or even thousands of them. So it's not possible to answer every player right away. That's why I said you'll have to wait and be patient.

But still, I saw that you have already received the money, which makes me happy. I hope that everything will only get better from now on.

Take care.

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