Olá,
Lamento saber que você está tendo tantos problemas. Você verificou nosso índice de segurança do cassino antes de jogar? Para mim, pessoalmente, é bastante baixo, e é por isso que eu evitaria esses cassinos.
Eu tenho uma pergunta, você jogou com o bônus? Nesse caso, você deve sempre ler os Termos e Condições para evitar quebrar quaisquer regras.
Vejo que você passou no KYC de acordo com sua descrição e parece injusto que você não tenha obtido nenhuma resposta. No entanto, de acordo com nosso índice de segurança mencionado acima, este cassino tem Termos e Condições injustos e não me surpreende que eles ajam dessa maneira. Você pode verificar aqui no futuro se o cassino em que deseja jogar é seguro para nós: https://casino.guru/quickwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
Acho que neste caso eu recomendaria que você abrisse uma reclamação conosco. Aqui está um link onde você pode registrar um: https://casino.guru/complaints
Ao registrar uma reclamação, pelo menos aumentaremos as chances de que outros jogadores descubram sobre isso e acho que isso pode acabar com um final feliz para você também.
O que você acha ? Deixe-nos saber o que você decidir.
Hello,
I'm sorry to hear you're having so much trouble. Did you check our casino safety index before you went to play? For me personally it is quite low, and that's why I would avoid such casinos.
I have a question, did you play with the bonus? If so, you should always read the Terms and Conditions to avoid breaking any rules.
I see that you passed the KYC according to your description and it seems unfair that you did not get any answer. However, according to our aforementioned safety index, this casino has unfair Terms and Conditions, and I am not surprised that they act in such a way. You can check here in the future if the casino you want to play at is safe according to us: https://casino.guru/quickwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
I think in this case I would recommend you to open a complaint with us. Here is a link where you can file one: https://casino.guru/complaints
By filing a complaint, we will at least increase the chances that other players will find out about it and I think it could end up with a happy ending for you as well.
What do you think ? Let us know what you decide.
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