QuickWin Casino - discussão geral (página 3)

Claro! Se os cassinos se importam, isso indica que há uma luz no escuro! Meus dedos estão cruzados para você e me mantenha informado, por favor.

Boa noite, acabei de ganhar 500 euros, preparei-me para o levantamento e estou à espera, li todas as reclamações e reclamações sobre este casino, devo preocupar-me em não receber o dinheiro? Alguém já fez a primeira subida sem problemas?

Olá!

Você ficaria preocupado se não encontrasse essas reclamações? Tente relaxar, se eu puder ser o positivo nesta conversa, porque jogadores sem problemas não têm motivos para reclamar, portanto, você provavelmente encontrará apenas pontos negativos. 😉

E quanto à verificação KYC - você já passou nela?

Obrigado pelo conselho, Não, ainda estou aguardando um e-mail do departamento de saques, me disseram que ainda não preciso fazer a identificação KYC!

De nada. Às vezes você só precisa ter um pouco de paciência e espero que tudo fique bem. 🙂

Quanto à verificação, acho um pouco estranho, mas cabe ao cassino decidir se precisa de seus documentos ou não. Se precisar deles, provavelmente também pedirá.

Portanto, não entre em pânico por enquanto. Sinta-se à vontade para nos contar como foi.

Só por curiosidade, vejo que você tem uma foto de perfil de Rayn Giggs, você gosta dele? Eu cresci com ele hehe.

Muito obrigado e vou mantê-los informados, haha sim, sou um grande fã do Ryan!

Ei.

Posso ter apenas mais uma pergunta?🙂

Em que status está sua retirada agora?

De uma forma ou de outra, esperemos apenas que uma nova semana (se não for hoje) nos traga uma solução... Estaremos aqui, não se preocupe!

Vou pular os comentários sobre futebol, honestamente, isso está fora das minhas capacidades 😂.

Boa noite e novamente, a situação continua a mesma depois de 4 dias, acabei de falar no chat ao vivo, me disseram que não há motivo para preocupação e que devo aguardar um e-mail do departamento financeiro, perguntei se eu preciso me identificar para que o saque seja feito, e a resposta foi que como até o momento não fui solicitada a identificação, é possível sacar sem identificação! Não sei o que dizer e para mim parecem bons demais para ser verdade, espero que tudo corra como deveria!

Olá, estou exatamente na mesma situação que Ryan.

Também apresentei um pedido de saque em (29 de agosto às 1h27), para mim também era de € 500 e também perguntei com 5 a 6 vezes de antecedência se poderia me verificar para que não houvesse saque. atrasos. Eles também me disseram que isso não era necessário. No entanto, já enviei alguns documentos (bilhete de identidade e comprovativo de morada) para o suporte.

Estou recebendo as mesmas respostas automáticas que Ryan e muitos outros aqui. Hoje é o último dia do período de processamento de acordo com os seus próprios termos e condições. Estou curioso.

Boa noite HGG95, você enviou as entradas para a página do cassino ou para um email? Como estive na página deles até agora eles não me pedem para apresentar documentos de identificação, também quando lhes enviei um email a perguntar quais os documentos necessários para a identificação não obtive resposta!

Olá Ryan,

Enviei os documentos por e-mail para suporte postal.

Também não consigo enviar nenhum documento para "Verificação" porque diz que não é necessário no momento.

Perguntei no chat ao vivo quais documentos devo enviar, após 4 funcionários de suporte diferentes, o número 5 me escreveu que deveria enviar comprovante de identidade e comprovante de endereço por e-mail para o suporte. Todos os outros apenas disseram que não sabem porque só o "Departamento Financeiro" sabe de quais documentos precisam 😀😀

E eu fui exatamente igual, digo para esperar a ordem deles de envio dos documentos para que todos possamos ver dos dois casos funcionando mais rápido! Obrigado pela atualização!

Boa noite,

Parece-me que eu - como muitos outros - mentiram para mim sobre o pagamento. O prazo de processamento não foi cumprido, falei com vários representantes de suporte, cada um tem uma desculpa diferente. Um funcionário me disse que o pagamento seria hoje, o que também era mentira.

Lamento confirmar que exatamente a mesma coisa está acontecendo comigo também! Vamos ter um pouco de paciência antes de tirarmos conclusões precipitadas!

De acordo com os termos e condições, o departamento financeiro só funciona até às 17h00 GMT, o que significa que nada acontecerá hoje. O prazo de processamento não pode mais ser cumprido.

Alguém responsável pode nos ajudar, talvez nos dizer o que está acontecendo e o que devemos fazer?

Olá.

Lamento saber que a situação não está melhorando. Existe sempre a possibilidade de apresentar uma reclamação através do Centro de Resolução do Casino Guru.

Mais detalhes aqui: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

No entanto, há uma complicação. Damos ao cassino 14 dias completos para verificar a conta e enviar o dinheiro ao jogador. Se você não se importa, envie um aqui:

https://casino.guru/complaints/create

Estou convencido de que você receberá esta informação logo após a aprovação da reclamação:

"Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias desde a solicitação do saque, interviremos e faremos o nosso melhor para ajudá-lo."

Ainda assim, a reclamação está disponível a qualquer momento para você.

Olá, obrigado pela dica, acabei de registrar uma reclamação.

Boa noite a todos e obrigado pela atualização, na conversa de ontem com o chat ao vivo me disseram que na segunda teremos evolução, então digo para terem um pouco mais de paciência e depois registrarem reclamação!

Olá.

Concordo com Ryan123 – às vezes, ser paciente é muito melhor do que apresentar a reclamação precipitadamente.

No entanto, a decisão é sua e espero que você receba o dinheiro em breve, porque:

"Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudá-lo."

Assim como eu disse 🙁. Não se preocupe, caso o cassino perca o prazo, nós interviremos.