Boa noite a todos e obrigado pela atualização, na conversa de ontem com o chat ao vivo me disseram que na segunda teremos evolução, então digo para terem um pouco mais de paciência e depois registrarem reclamação!
Bom dia para você!
Ponto justo. Aguardando as boas notícias 😉🤞🤞! Obrigado por nos manter informados.
Boa noite a todos, tenho uma grande atualização! Eles creditaram minha ascensão normalmente e na hora disseram! (Com um pequeno atraso de um dia) O importante é que finalmente não foi necessária nenhuma identificação KYC! Obrigado pela ajuda !
Essa é uma mensagem perfeita. Estou feliz que você finalmente conseguiu resolver a situação em relação a isso e espero que não se depare com situações semelhantes no futuro.
Te desejo muita sorte. 🙂
Olá Ryan, estou feliz por você!
Você recebeu um e-mail confirmando a transferência?
Infelizmente nada aconteceu comigo ainda, me disseram que algo aconteceria por volta das 17h, caso contrário eu deveria entrar em contato novamente com o chat ao vivo.
Olá HGG95 sim, recebi o email e junto com o email recebi o dinheiro! Espero que você receba seus ganhos em breve!!
Olá HGG95 sim, recebi o email e junto com o email recebi o dinheiro! Espero que você receba seus ganhos em breve!!
É bom ver jogadores apoiando uns aos outros e desejando coisas positivas para si.
Mas eu queria te perguntar, você vai ficar neste cassino depois dessa experiência? O que você gostou quando tocou aqui? Só estou perguntando por curiosidade, porque gosto de ver o feedback dos jogadores. 😊
Claro que continuarei jogando no cassino, o ponto positivo é que não foi necessária nenhuma identificação, que existem muitas opções de jogos dos principais fornecedores! O único aspecto negativo que encontro é o ligeiro atraso nos uploads, mas isso não é um grande problema!
Infelizmente nada aconteceu comigo ainda.
Quando faço perguntas no chat, sempre recebo as mesmas respostas de copiar e colar, depois saio e o chat termina.
Acho que não vou continuar jogando lá.
Atualização: a verificação foi ativada e fui solicitado a enviar meu cartão de identificação e uma selfie. Depois de fazer isso, devo aguardar o resultado da verificação.
Claro que continuarei jogando no cassino, o ponto positivo é que não foi necessária nenhuma identificação, que existem muitas opções de jogos dos principais fornecedores! O único aspecto negativo que encontro é o ligeiro atraso nos uploads, mas isso não é um grande problema!
Esperemos que esta pequena deficiência não cresça no futuro e que você continue satisfeito aí!
Tenha um bom dia!
Atualização: a verificação foi ativada e fui solicitado a enviar meu cartão de identificação e uma selfie. Depois de fazer isso, devo aguardar o resultado da verificação.
Olá.
Seguindo passo a passo, eu vejo. Enquanto o progresso for finalmente alcançado, continuarei optimista.
Este cassino obviamente paga, mas entendo perfeitamente que você gostaria de ter mais velocidade. Aguentar!
Passar na verificação KYC leva você significativamente a um final feliz! 🤞🤞🤞
Olá, obrigado pelas palavras encorajadoras.
Fui verificado de forma relativamente rápida após enviar minha identidade.
Espero que o pagamento seja feito com a mesma rapidez e os manterei atualizados! 
Atualização: O e-mail chegou e com ele o dinheiro.
No entanto, não farei um depósito aqui novamente.
Agora estou retirando minha reclamação e darei uma classificação apropriada.
É bom que tudo tenha dado certo no final e o cassino tenha conseguido verificar você e você tenha recebido seu dinheiro. Acho que com a sua experiência você tomou uma decisão relevante para você e com base no que escreveu você evitará o cassino.
No entanto, gostaria também de elogiá-lo por atualizar a sua reclamação e gostaria de salientar que uma reclamação não pode ser retirada só porque recebeu dinheiro. De qualquer forma, aguardarei sua análise do cassino.
Só por curiosidade, há algo que o deixou satisfeito no cassino? Alternativamente, você tem um cassino favorito onde gostaria de depositar? 🙂
talvez eu tenha uma pergunta boba para o representante do cassino quickwin
você já enviou dinheiro para um novo jogador sem verificação? ou O seu cassino processa retiradas sem verificação?
por que você está nos impedindo de enviar nossos documentos
já faz 5 dias que solicitei uma quantia ridícula para um cassino e ainda está pendente / aguardando?
contatou o suporte 3 vezes para perguntar o seguinte:
Apoiar:
Tenho o prazer de confirmar que seu saque está na fila para processamento pelo nosso Departamento Financeiro.
Nosso objetivo é processar os pedidos de saque em cerca de 3 dias úteis, a partir do dia seguinte em que o pedido foi feito, ou a partir do dia do último saque processado.
Observe que este período exclui fins de semana e feriados. Assim que o saque for processado, você deverá receber um e-mail do Departamento Financeiro. Há mais alguma coisa que eu possa fazer por você?
Eu: sim claro
Solicitei em um chat anterior ao suporte que me fornecesse o que é necessário para verificar minha conta para não atrasar meus saques. e disseram que não precisei verificar minha conta e que não serão solicitados esses documentos, você pode confirmar, por favor?
Suporte: Sim,
Observe que quaisquer documentos necessários para verificação só devem ser enviados através do site, usando a guia de verificação de documentos. Você pode encontrá-lo na seção "Configurações => Verificação" da sua conta. No entanto, depois de verificar a sua conta, vejo que a verificação não é necessária no momento, portanto não são necessários documentos. Se a verificação for iniciada no futuro, você poderá visualizá-la na guia Verificação do seu perfil, que aparecerá como "Verificação necessária" e você poderá fazer upload dos documentos necessários.
Meu:
na sua experiência, o seu cassino já processou um saque para algum novo jogador sem verificá-lo? a verificação não é obrigatória? para saques?
Apoiar:
Obrigado por aguardar, não consigo ver nenhum pedido de verificação da sua conta neste momento, no entanto, entraremos em contato com você se algo for necessário no futuro.
Meu:
não quero esperar que alguém entre em contato comigo!
agora estou aqui com você, se para processar meu saque serei bloqueado para uma verificação futura, quero fazer isso agora
Apoiar:
Se a verificação não for solicitada, significa que no momento você não precisa dela para sacar.
Meu:
muito obrigado porque posso estar viajando amanhã e não poderei fornecer verificação a partir de amanhã por mais ou menos um mês. eu queria apenas ter certeza de que minha conta não tem problemas. obrigado novamente
Apoiar:
Se isso for tudo, encerrarei nossa sessão de bate-papo por enquanto. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente se tiver mais dúvidas. Tenha um ótimo resto de dia e aproveite seu tempo em nosso site!
Ainda estou esperando para ver o que acontecerá com meu pedido de saque
Agora que solicitei um saque, meu bônus de recarga foi cancelado... bem, ok, ganhei, então não há necessidade de recarregar!
minhas 20 rodadas grátis na minha conta também foram suprimidas 🙂 que legal da parte delas
e minhas próximas 180 rodadas grátis que eu deveria receber em um período de 10 dias foram canceladas
depois de entrar em contato com o suporte sobre esse problema específico, eles me aconselharam a contatá-los em mais ou menos um mês, quando alguém tiver tempo para analisar os milhares de pedidos de saque que recebe todos os dias e pausá-los para solicitar documentos de verificação que eles impedem de fornecer, mesmo que Você pergunta por!
não tenho certeza em qual modelo de negócios eles estão baseando seu processo de retirada, mas para mim, como jogador, sabendo que perco 19 vezes em 20, sinto que o mínimo que você pode fazer é alocar alguém além de alugar um software de jogo para fornecer o único serviço REAL que você oferece uma vez a cada 20 sessões... esse é o pedido de retirada!
Finalmente alguma ideia de como eles passaram direto de 3 para 9,4 no índice de confiança em 3 meses com essa quantidade de reclamações?
Olá,
As verificações às vezes demoram bastante, especialmente quando os funcionários do cassino estão ocupados. Esse é um problema comum em vários cassinos, mas não deve demorar mais de 2 semanas. Se demorar mais de 2 semanas, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação através do nosso site.
De qualquer forma, parece que a classificação do casino aumentou muito! Verifiquei o histórico de classificações em nosso back office e você está certo. Vou entrar em contato com meu colega da equipe de dados e pedir explicações mais detalhadas, pois também estou curioso 🙂
Oi Daniel
Obrigado pela sua resposta e feedback 😉 não estou preocupado em receber ou não receber o pagamento!
apenas apontando que um cassino online, exceto alugar algum software e obter algumas licenças antes de abrir, não tem mais nada a fazer!
como jogador, só peço que estejam aqui quando eu quiser sacar!
eles podem alocar mais "funcionários" para retirada e verificação?
ter 2 ou 3 caras em um chat ao vivo não é tão difícil, especialmente porque eles não fazem nada além de sugerir que você deposite uma quantia para ganhar um bônus (eu chamo isso de Vendas)
Agora sabendo que eles impedem você de verificar sua identidade quando você solicita
Que eles não verifiquem nenhuma solicitação de saque antes de no mínimo 5 dias úteis, para provavelmente cancelá-la, reembolsarão sua conta e solicitarão que você carregue os documentos de verificação
Nenhum e-mail para depósitos nem solicitações de retirada
Qualquer cassino que tente forçá-lo a reverter saques, limitando o acesso a serviços básicos, como o upload de documentos de verificação obrigatórios, deve ser destacado pela comunidade. há cassinos sérios e bem estabelecidos suficientes por aí para evitar esse tipo de cassino, eu acho
Eu não daria a eles uma classificação tão alta, mas é apenas minha opinião pessoal. agradeço a ajuda da comunidade novamente
ao escrever esta mensagem, acabei de verificar, eles creditaram minha conta de volta (cancelaram minha solicitação de saque)
ainda não recebi nenhum e-mail, apenas solicitei que o mesmo valor fosse transferido para meu cartão de crédito
e eles ainda não exigem verificação!
Atualização rápida 🙂
eu: olá, você pode verificar minha conta, por favor? solicitei uma retirada há uma semana
hoje descobri que foi cancelado! então pedi novamente o mesmo saque
alguma ideia do que está acontecendo, por favor?
suporte: t Isso parece ter ocorrido devido a um erro técnico dos provedores de pagamento. Sua retirada será processada no horário mais próximo. Pedimos desculpas pela inconveniência.
eu 🙂: muito obrigado, você pode deixar uma nota na minha conta para que o saque seja processado com prioridade sobre os demais pedidos? na verdade, tenho medo de esperar mais 5 dias úteis para que o saque seja processado?
Suporte: Posso deixar uma nota, mas não posso fazer promessas em relação ao processamento da retirada.
Eu: muito obrigado por isso, só estou tentando processar antes do fim de semana
queria verificar também, seu cassino não exige nenhuma verificação, certo?
você também pode fornecer mais informações sobre quando o erro ocorreu? minha solicitação foi processada pela equipe de pagamento e o erro ocorreu no provedor de pagamento?
porque na minha conta não consigo ver nada. não consigo nem ver minha data de saque original
também estou tentando evitar esperar no fim de semana para que alguém me peça documentos de verificação. especialmente se estes forem obrigatórios!
Apoiar:
Este erro ocorreu após o processamento e foi revertido em seguida.
Então, basicamente, o provedor de pagamento deles é tão rápido que reverte o pagamento assim que é processado, não leva 2/3 dias para refletir na conta do seu cartão de crédito, eles o pegam imediatamente e o devolvem 🙂
E é aí que o departamento financeiro intervém 🙂
em vez de processar novamente o seu pedido de saque e fazer o trabalho dele, eles decidem devolver o dinheiro à sua conta do cassino!
isso é HIPOCRISIA completa! desculpe pela inconveniência que o suporte diz e não posso prometer nada para fazer algo a respeito de seus erros! suporte tão completamente inútil também.
Fechar! nenhum e-mail sobre o incidente, nenhuma explicação, total DESRESPEITO do jogador!
parece uma prática comum neste cassino agora!
eu não jogo em um cassino para ouvi-los me dizer, vamos esperar para ver!
Eu adoraria ler onde está estipulado em seus termos e condições que se você depositar no cassino e aproveitar a oferta de boas-vindas: 200 rodadas grátis (20 por dia durante um período de 10 dias)
Que se você ganhar e sacar uma quantia, não será mais elegível para receber suas 20 rodadas grátis diárias!
esse é outro problema que eles têm.
Quando você começa a ter a sensação de que eles estão lhe contando tudo e qualquer coisa só para se livrar de você!
Manterei vocês atualizados sobre o que acontece depois do fim de semana.
Olá Jimtheglide,
Obrigado pela sua visão. Em Julho, o casino tinha um índice de segurança de 3 devido a uma reclamação grave não resolvida e condições questionáveis. Como resultado, consideramos que a marca não era totalmente segura. No entanto, depois que a equipe do cassino viu nossa análise, eles resolveram prontamente a reclamação e cooperaram de forma transparente em todas as reclamações. Além disso, tivemos uma discussão produtiva sobre as condições anteriormente questionáveis, e elas abordaram minuciosamente todas as nossas preocupações. Nesse período, também descobrimos que eles estão relacionados a outras marcas conceituadas. Esta relação impulsionou significativamente o seu índice de segurança, uma vez que o lançamento como marca individual em 2023 teria resultado num índice muito inferior. Depois de atualizar e recalcular tudo, seu índice de segurança aumentou para 9,5. Embora situações como essa não sejam comuns, elas ocorrem ocasionalmente.
Eu espero que isto esclareça as coisas. Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.
Atualização rápida 🙂
eu: olá, você pode verificar minha conta, por favor? solicitei uma retirada há uma semana
hoje descobri que foi cancelado! então pedi novamente o mesmo saque
alguma ideia do que está acontecendo, por favor?
suporte: t Isso parece ter ocorrido devido a um erro técnico dos provedores de pagamento. Sua retirada será processada no horário mais próximo. Pedimos desculpas pela inconveniência.
eu 🙂: muito obrigado, você pode deixar uma nota na minha conta para que o saque seja processado com prioridade sobre os demais pedidos? na verdade, tenho medo de esperar mais 5 dias úteis para que o saque seja processado?
Suporte: Posso deixar uma nota, mas não posso fazer promessas em relação ao processamento da retirada.
Eu: muito obrigado por isso, só estou tentando processar antes do fim de semana
queria verificar também, seu cassino não exige nenhuma verificação, certo?
você também pode fornecer mais informações sobre quando o erro ocorreu? minha solicitação foi processada pela equipe de pagamento e o erro ocorreu no provedor de pagamento?
porque na minha conta não consigo ver nada. não consigo nem ver minha data de saque original
também estou tentando evitar esperar no fim de semana para que alguém me peça documentos de verificação. especialmente se estes forem obrigatórios!
Apoiar:
Este erro ocorreu após o processamento e foi revertido em seguida.
Então, basicamente, o provedor de pagamento deles é tão rápido que reverte o pagamento assim que é processado, não leva 2/3 dias para refletir na conta do seu cartão de crédito, eles o pegam imediatamente e o devolvem 🙂
E é aí que o departamento financeiro intervém 🙂
em vez de processar novamente o seu pedido de saque e fazer o trabalho dele, eles decidem devolver o dinheiro à sua conta do cassino!
isso é HIPOCRISIA completa! desculpe pela inconveniência que o suporte diz e não posso prometer nada para fazer algo a respeito de seus erros! suporte tão completamente inútil também.
Fechar! nenhum e-mail sobre o incidente, nenhuma explicação, total DESRESPEITO do jogador!
parece uma prática comum neste cassino agora!
eu não jogo em um cassino para ouvi-los me dizer, vamos esperar para ver!
Eu adoraria ler onde está estipulado em seus termos e condições que se você depositar no cassino e aproveitar a oferta de boas-vindas: 200 rodadas grátis (20 por dia durante um período de 10 dias)
Que se você ganhar e sacar uma quantia, não será mais elegível para receber suas 20 rodadas grátis diárias!
esse é outro problema que eles têm.
Quando você começa a ter a sensação de que eles estão lhe contando tudo e qualquer coisa só para se livrar de você!
Manterei vocês atualizados sobre o que acontece depois do fim de semana.
Eu me pergunto se você confrontou o suporte com isso..:
1- "Então, basicamente, o provedor de pagamento deles é tão rápido que reverte o pagamento assim que é processado, não leva 2/3 dias para refletir na conta do seu cartão de crédito, eles o pegam imediatamente e o devolvem 🙂
E é aí que o departamento financeiro intervém 🙂"
e também, com isso:
2 - "Adoraria ler onde nos termos e condições está estipulado que se você depositar no cassino e aproveitar a oferta de boas-vindas: 200 rodadas grátis (20 por dia durante um período de 10 dias)
Que se você ganhar e sacar uma quantia, não será mais elegível para receber suas 20 rodadas grátis diárias!
esse é outro problema que eles têm... de qualquer maneira"
Cuidado em perguntar no cassino, quer dizer, qualquer esclarecimento é apreciado, já que não posso perguntar em nome de ninguém, acho que esse "privilégio" continua sendo seu 😀.
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