Rápida atualização!
Este Cassino é uma verdadeira piada!
eles reverteram o valor para minha conta pela segunda vez após 6 dias da segunda data de saque!
novo chat com o suporte
eu: sim, estou com um grande problema, você pode verificar minha conta?
Suporte: Como posso ajudá-lo?
eu: você pode olhar minha conta e verificar o que há de errado?
Suporte: não vejo nada de errado
eu: é um grande problema com o processo de saque, já faz 2 vezes que solicito um saque, espero uma semana e vejo o dinheiro revertido para minha conta
a primeira vez que o suporte me disse que havia um erro no seu gateway de pagamento
que me enviou o dinheiro e por algum motivo reverteu para minha conta
então o departamento financeiro decidiu ignorar meu pedido e devolveu o valor em minha conta
eu pedi pela segunda vez e novamente!
Suporte: Pelo que posso ver, a retirada foi cancelada. Aconselho você a usar transferência bancária como forma de pagamento. Este geralmente funciona
eu: sim, foi isso que pedi nas duas vezes!
suporte: O método de pagamento onde você precisa colocar o IBAN?
eu: sim, duas vezes.... onde fica o departamento financeiro? por que eles não enviam um e-mail?
qual é o problema, por favor? você pode me transferir para o departamento financeiro?
suporte: Aconselho tentar mais uma vez, caso não funcione por favor entre em contato conosco de volta e iremos verificar.
eu: não, esse conselho não vai ajudar, preciso de ajuda de verdade. como você não tem absolutamente nenhuma ideia do que está acontecendo, você não consegue nem ver para qual método de pagamento solicitei que minha transferência fosse enviada
suporte: Obrigado por aguardar, sua solicitação foi enviada ao departamento financeiro, assim que verificada você será informado por email
eu: você pode me colocar em contato com alguém que possa me dizer exatamente o que está acontecendo com meus saques?
eu: eles podem reiniciar a retirada? estou cansado de fazer isso e esperar 5 dias para ver o dinheiro de volta em minha conta sem nenhum e-mail do seu departamento financeiro?…
meu iban está correto! onde está o problema, por favor?
suporte: Posso ajudá-lo com mais alguma coisa?
eu: sim, minhas perguntas se você puder respondê-las
suporte: Como mencionei acima, sua solicitação foi enviada, assim que verificada você será informado via e-mail
eu: e aí perguntei o seguinte: eles podem reiniciar a retirada? estou cansado de fazer isso e esperar 5 dias para ver o dinheiro de volta em minha conta sem nenhum e-mail do seu departamento financeiro?
e você não respondeu a isso
eu: você também pode enviar para meu e-mail uma cópia desta solicitação, por favor? que você enviou para o departamento financeiro?
suporte: Se você tiver mais perguntas adicionais, entre em contato com support@quickwin.com
eu: podemos também garantir que este pedido de retirada seja tratado com prioridade, por favor?
eu: parece que você não quer acrescentar mais nada ao departamento financeiro... entrarei em contato com o suporte por email
então, o que vocês acham desse cassino? vou pedir a retirada pela terceira vez e esperar mais uma semana... isso está começando a me dar nos nervos!
eles nem estão respondendo minhas perguntas com clareza!
você acha que é uma maneira adequada de lidar com retiradas?
o que vocês aconselham?
Quick update!
This Casino is a real joke!
they reverted back the amount to my account for the second time after 6 days form the second withdrawal date!
new chat with the support
me: yes i have a huge problem can you check my account?
Support: How can I help you?
me: can you look into my account and please check what is wrong?
Support: I do not see anything wrong
me: its a huge problem with the withdrawal process, its been 2 times i request a withdrawal , wait a week and see the money reverted back into my account
the first time the support told me that it was an error with your payment gateway
that sent me the money and for some reason reverted back to my account
then the financial department decided to ignore my request and putted back the amount into my account
i requested for a second time and again!
Support: As far as I can see withdrawal was cancelled. I advise you to use a bank transfer the payment method. This one usually works
me: yes indeed this is what i requested both times!
support: The payment method where you need to put IBAN?
me: yes twice.... where is the financial department ? why don't they send an email?
what is the problem please? can you transfer me to the financial department?
support: I advise to try it once again, if will not works kindly contact us back and we will check it.
me: no, this advise will not help, i need real help. as you have absolutely no idea what is happening, you are unable even to see what payment method i requested my transfer to be sent to
support: Thanks for waiting, your request has been sent to the financial department, once is checked you will be informed via email
me: can you please put me in contact with someone that can tell me exactly what is happening with my withdrawals?
me: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?…
my iban is correct ! where is the problem please?
support: Can I help you with anything else?
me: yes my questions if you can answer them
support: As I mentioned above, your request has been sent, once is checked you will be informed via emal
me: and then i asked the following: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?
and you did not reply to this
me: can you please also send to my email a copy of this request please? that you sent to the financial department?
support: If you have more additional questions you can contact support@quickwin.com
me: can we also ensure that this withdraawal request is treated in priority please?
me: looks like you doesn't want to add anything more to the financial department... i will contact the support by email
so what do you guys think of such a casino? will ask for the withdrawal for the third time and wait another week... this is starting to hit on my nerves!
they are not even answering my questions clearly!
do you think it's a proper way to handle withdrawals?
what do you guys advise?
Traduzido automaticamente:
