QuickWin Casino - discussão geral (página 5)

Rápida atualização!

Este Cassino é uma verdadeira piada!

eles reverteram o valor para minha conta pela segunda vez após 6 dias da segunda data de saque!

novo chat com o suporte

eu: sim, estou com um grande problema, você pode verificar minha conta?

Suporte: Como posso ajudá-lo?

eu: você pode olhar minha conta e verificar o que há de errado?

Suporte: não vejo nada de errado

eu: é um grande problema com o processo de saque, já faz 2 vezes que solicito um saque, espero uma semana e vejo o dinheiro revertido para minha conta

a primeira vez que o suporte me disse que havia um erro no seu gateway de pagamento

que me enviou o dinheiro e por algum motivo reverteu para minha conta

então o departamento financeiro decidiu ignorar meu pedido e devolveu o valor em minha conta

eu pedi pela segunda vez e novamente!

Suporte: Pelo que posso ver, a retirada foi cancelada. Aconselho você a usar transferência bancária como forma de pagamento. Este geralmente funciona

eu: sim, foi isso que pedi nas duas vezes!

suporte: O método de pagamento onde você precisa colocar o IBAN?

eu: sim, duas vezes.... onde fica o departamento financeiro? por que eles não enviam um e-mail?

qual é o problema, por favor? você pode me transferir para o departamento financeiro?

suporte: Aconselho tentar mais uma vez, caso não funcione por favor entre em contato conosco de volta e iremos verificar.

eu: não, esse conselho não vai ajudar, preciso de ajuda de verdade. como você não tem absolutamente nenhuma ideia do que está acontecendo, você não consegue nem ver para qual método de pagamento solicitei que minha transferência fosse enviada

suporte: Obrigado por aguardar, sua solicitação foi enviada ao departamento financeiro, assim que verificada você será informado por email

eu: você pode me colocar em contato com alguém que possa me dizer exatamente o que está acontecendo com meus saques?

eu: eles podem reiniciar a retirada? estou cansado de fazer isso e esperar 5 dias para ver o dinheiro de volta em minha conta sem nenhum e-mail do seu departamento financeiro?…

meu iban está correto! onde está o problema, por favor?

suporte: Posso ajudá-lo com mais alguma coisa?

eu: sim, minhas perguntas se você puder respondê-las

suporte: Como mencionei acima, sua solicitação foi enviada, assim que verificada você será informado via e-mail

eu: e aí perguntei o seguinte: eles podem reiniciar a retirada? estou cansado de fazer isso e esperar 5 dias para ver o dinheiro de volta em minha conta sem nenhum e-mail do seu departamento financeiro?

e você não respondeu a isso

eu: você também pode enviar para meu e-mail uma cópia desta solicitação, por favor? que você enviou para o departamento financeiro?

suporte: Se você tiver mais perguntas adicionais, entre em contato com support@quickwin.com

eu: podemos também garantir que este pedido de retirada seja tratado com prioridade, por favor?

eu: parece que você não quer acrescentar mais nada ao departamento financeiro... entrarei em contato com o suporte por email

então, o que vocês acham desse cassino? vou pedir a retirada pela terceira vez e esperar mais uma semana... isso está começando a me dar nos nervos!

eles nem estão respondendo minhas perguntas com clareza!

você acha que é uma maneira adequada de lidar com retiradas?

o que vocês aconselham?

então reservei um tempo para escrever um e-mail

Queria verificar com vocês se tenho o direito de solicitar comprovantes das transferências, pois eles afirmaram que transferiram o valor e que ele foi devolvido.

Olá

Este email destina-se ao departamento financeiro e não ao "apoio" que é inexistente

a falta de respeito que você está me demonstrando é mais do que aceitável!

É muito importante que você responda a todas as perguntas, pois esse assunto é discutido aqui:

https://casino.guru/forum/casinos/quickwin-casino---general-discussion/4#post-71518

Observe que farei questão de fazer a publicidade correta apenas explicando minha experiência com o seu "cassino", se é que podemos realmente chamá-lo de cassino!

A minha primeira pergunta é em relação ao nome do casino: porque é que se chama quickwin enquanto o seu departamento financeiro não processa os ganhos? O que é exatamente rápido no seu cassino?

Solicitei há 2 semanas um saque do seu cassino, depois de esperar 5 dias meu saque foi revertido para minha conta.

Abri uma conversa no chat com o "suporte" que me informou que o seu processador de pagamento iniciou a transferência e que esta foi devolvida ao casino devido a um erro. (Eu tenho uma transcrição do bate-papo para isso)

Gostaria que você me fornecesse o comprovante desta transação. Apresentando a data, meu IBAN e o motivo pelo qual foi rejeitado (porque, até onde sei, uma vez iniciada uma transferência eletrônica, leva semanas para ser revertida!

Solicitei que meu saque fosse processado com prioridade, pois seu processador de pagamento cometeu um erro da parte dele, para que meu segundo pedido não demore mais 5 dias para ser "processado". Meu pedido foi completamente ignorado. - Por que?

- Quando foi processado o segundo pedido de saque e você pode comprovar isso?

- Quem permite cancelar um saque que tenha um IBAN totalmente limpo?

- Não recebi nenhum e-mail do seu departamento financeiro. Por que? Pela segunda vez?

Finalmente, você pode indicar onde em seus termos e condições está estipulado que se o jogador se registrar em seu cassino, fizer depósitos, opte pelas 200 rodadas grátis (supostamente creditadas diariamente por um período de 10 dias)

Está escrito que se ele ganhar no primeiro dia, ele perderá todas as suas futuras rodadas grátis?

Olá, li seus e-mails, que eram bastante extensos. Nesse caso, recomendo que você registre uma reclamação e nossa equipe tentará ajudá-lo e analisar a situação com mais detalhes. No email que enviou diz que já esperou 2 semanas pelo levantamento e que é tempo suficiente para obter pelo menos uma resposta razoável, o que não aconteceu.

Então o mais sensato a fazer, como mencionei, é abrir uma reclamação aqui neste link:https://casino.guru/complaints/all

Você pode nos atualizar sobre novos desenvolvimentos, ou se o cassino lhe escrever ou fornecer novas informações?

Olá! Permita-me resumir brevemente minhas impressões em uma resposta. Duvido que uma terceira ou sexagésima sétima tentativa de retirada da mesma forma que você fez antes seja uma sugestão adequada, porque eu, por exemplo, não sei por que ela foi rejeitada em primeiro lugar. Aposto que você também não.

A falta de comunicação por e-mail também é um mistério para mim. Entendo que a equipe provavelmente está ocupada ou não sabe como responder! Só estou pensando em voz alta, no entanto...

Mas ignorar e-mails nesta situação é uma coisa ruim e entendo perfeitamente seus sentimentos.

Posso saber há quanto tempo você está tentando se retirar, por favor? Se eu perdi isso, sinto muito, por favor, lembre-me.

DURANTE 2 SEMANAS GANHEI 1400 EUROS NO QUICKWIN E ELES DEVOLVERAM O DINHEIRO PARA A MINHA CONTA E ALEGAM QUE INSERI O IBAN ERRADO. ELES ME TIRARAM DE MIM ELES ESTÃO PEDINDO IDENTIFICAÇÃO O QUE EU FIZ, ELES ME PEDIRAM DE NOVO PARA ESPERAR ESTOU TENTANDO O PROCESSO DE NOVO E O MESMO PARA O IBAN.. ENVIEI-LHES 10 E-MAILS E ELES NÃO RESPONDER.

Olá, movi sua postagem para o cassino em questão.

No entanto, se a sua situação já se arrasta há duas semanas e ainda é a mesma música continuamente, recomendo registrar uma reclamação. Estou anexando um link onde você pode abri-lo: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola

O que você me diz, você acha que vale a pena tentar?

Olá a todos e obrigado por suas sugestões em relação ao registro de reclamações

mas sinceramente não quero fazer você perder seu tempo também

o valor original era de 156 euros... ontem depois de reverterem o valor para a minha conta joguei um pouco e perdi 106 euros; (exatamente o que queriam) ainda solicitei pela terceira vez que 50 euros fossem transferidos para a minha conta...

dinheiro não é um problema, eu perco milhares todos os anos, só quero ter certeza de que eles receberão a publicidade correta sobre o que estão fazendo comigo e com outros jogadores. O que me incomoda é que eles acham que podem mandar você se foder! de um jeito legal.

como posso atacá-los legalmente e solicitar comprovantes de transferência? eu também tenho transcrições de bate-papo

a impunidade de alguns casinos online é demais; quem pode responsabilizá-los por todas as violações dos termos e condições que cometem e por brincarem com o processo de retirada como este?

ter a comunidade intervindo no meu caso não resolverá a hipocrisia que este casino está praticando.

meu objetivo claro é mudar a classificação deles para 3! exatamente onde deveriam estar. porque eles não nos merecem como clientes.

Atenciosamente, se todos que estão tentando sacar deste cassino forem tratados da mesma forma que estamos nos tratando, uma nova revisão completa desta conta, mesmo que estejam relacionados a outros cassinos

começarei a pesquisar outras comunidades de jogos de azar para mostrar meu problema a elas

e também manteremos você informado assim que o departamento financeiro responder

tenho certeza de que eles não fornecerão nenhuma prova de transferência!

Olá Radka, já se passaram quase duas semanas.

reverter depósitos em contas sem motivo é simplesmente absurdo

e quando você pede suporte eles respondem: vejo que seu pedido de saque foi cancelado 🙂

acontece que eu também vejo 🙂

agora a razão para mim e para o seu apoio em ver este pedido cancelado é o verdadeiro mistério!

a falta de explicações também! imagine que o apoio deles está tentando saber por que foi cancelado e eles não conseguem responder a essa pergunta!

quem pode?

representante quickwin? continua vivo? e adoraria saber o que é rápido neste cassino 🙂

2 semanas atrás consegui convencer o fatbosscasino de que seus termos e condições foram escritos incorretamente no meu idioma

tive um saque de 500 euros proveniente de rodadas grátis

eles decidiram liberar no máximo 100 euros (de acordo com os termos e condições das rodadas grátis)

Continuei indo e voltando com eles explicando os erros em seus termos e condições e eles acabaram creditando novamente minha conta com 300 euros!

e alteraram seus termos e condições!

Olá!

Bem, sinto que não tenho o poder de ajudá-lo; realmente precisaríamos do representante para isso... sinto muito.

Como sugeriu Jaro, a reclamação é na verdade a última opção que temos para você. Não se preocupe com o gerenciamento do tempo; nosso objetivo é nos familiarizar com as práticas do cassino e esse recurso de reclamação vale a pena. 🙂

Mas agradeço sua atitude 🙌

Então, devido à sua teimosia, outros não cairão do mesmo penhasco! Isso vale muito, obrigado por isso.

🐱‍🏍✨🙌

Eles definitivamente deveriam se desculpar!

Se você quiser responder a alguém em particular, use o botão "responder", o jogador receberá uma notificação e o tópico ficará mais fácil de navegar.

De qualquer forma, penso que mesmo um crédito de 300 euros é bastante bom e os Termos e Condições alterados também parecem uma solução suficiente para mim. A menos que você quis dizer sua resposta às últimas postagens.

Você já jogou aqui também?

Boa noite, joguei pessoalmente pela primeira vez neste casino no domingo 9/10 e retirei 503 € e enviei-lhes quantos dias leva para o dinheiro entrar na conta e eles responderam 1 a 3 dias úteis... Finalmente o dinheiro entrou hoje como me disseram!!!

Ei. É ótimo quando um cassino cumpre o que promete, porque acrescenta credibilidade.

No entanto, você também passou na verificação da conta sem problemas? Quanto tempo demorou o processo?

Boa noite, nenhuma verificação não fiz, falei se preciso fazer e eles disseram que ainda não é necessário!!!

Foi exatamente a mesma coisa na 22bet, depois de 6 meses me pediram para verificar o item!!!

Eu entendo claramente e estava perguntando por curiosidade. Suponho que eventualmente você terá que verificar com o cassino, mas obviamente ainda não foi uma vitória tão grande que você precisasse. Então, quando você chegar ao estágio de verificação da conta, pode nos contar como foi para você? 🙂

Este cassino é uma farsa, coloquei aprox. $300 e teve uma vitória considerável nas slots.

Desde então, eles continuam reembolsando meus saques (dos quais você só pode sacar $ 800 por vez)

Eles afirmam continuamente que você colocou dados de pagamento errados, o que está incorreto, eles não respondem e-mails, não fazem verificação. Seus anfitriões de bate-papo são muito difíceis e hostis, eles não irão encaminhá-lo ao departamento financeiro.

Fique longe, perdi a esperança de receber um centavo de volta com essas fraudes

Olá, há quanto tempo sua situação está acontecendo, se posso perguntar? Você jogou com ou sem bônus?

No entanto, você perguntou ao suporte o que há de errado com seus detalhes de pagamento? Me avise para que eu saiba mais sobre a situação.

Boa noite, nenhum bônus, depositei alguns lotes de $ 100

Perguntei várias vezes por chat ao vivo e por e-mail ao suporte qual é o problema exato, eles não conseguem dar uma resposta, tudo que recebo é um e-mail genérico toda vez que rejeitam meu saque dizendo que meus "dados bancários estão incorretos" e devolvem meu dinheiro para minha conta sem explicação

Isso vem acontecendo todos os dias há quase uma semana....