Bom dia.
Vou compartilhar minha experiência com a Rabona Betting House. Esta empresa tem um bônus chamado "weekly reload" , no qual eles dão a você 50% do dinheiro do maior depósito que você fez durante a semana.
No meu caso, fiz vários depósitos, mas o maior valor foi de 400 euros, então no final ganhei um bônus de aposta de 200 euros.
Devo dizer que as condições para poder sacar parte do dinheiro obtido com o bônus foram brutais. Tive que apostar x8 o depósito inicial ( 400 euros x 8 = 3200 euros ).
Bem, eu tive uma boa corrida e consegui lucrar 2900 euros . Quando eu estava a apenas 100 euros de apostar para completar as condições de bônus, ELES CANCELARAM O BÔNUS E TOMARAM OS 2900 EUROS DE MIM .
A desculpa que me deram foi que tinham me dado um novo bônus (20 rodadas para os slots) e que, como tinham me dado um novo bônus, estavam cancelando o anterior.
Em nenhum momento me perguntaram se eu queria um novo bônus ou fazer uma mudança. Eles simplesmente me impuseram o bônus de 20 giros. Ou seja, tiraram meus 2.900 euros de lucro por um bônus lixo de 20 giros para os slots.
Entrei em contato com eles, registrei várias reclamações e enviei vários e-mails para o serviço de atendimento ao cliente. Eles NUNCA me contataram ou me deram mais explicações do que as mencionadas acima.
Você poderia me ajudar ou realmente não tenho chance de receber meu dinheiro de volta?
Saudações e desculpe se não consegui me explicar corretamente.
Good morning.
I am going to share my experience with the Rabona Betting House. This company has a bonus called "weekly reload" , in which they give you 50% of the money from the highest deposit you have made during the week.
In my case, I had made several deposits, but the largest amount had been 400 euros, so in the end I was given a 200 euro betting bonus.
I must say that the conditions to be able to withdraw some of the money obtained with the bonus were brutal. I had to bet x8 the initial deposit ( 400 euros x 8 = 3200 euros ).
Well, I had a good run and managed to make a profit of 2900 euros . When I was only 100 euros away from betting to complete the bonus conditions, THEY CANCELLED THE BONUS AND TOOK THE 2900 EUROS FROM ME .
The excuse they gave me was that they had given me a new bonus (20 spins for the slots) and that since they had given me a new bonus, they were proceeding to cancel the previous one.
At no point was I asked if I wanted a new bonus or to make a change. They simply imposed the 20-spin bonus on me. That is, they took away my 2,900 euros of profit for a junk bonus of 20 spins for the slots.
I contacted them, filed several complaints and sent numerous emails to customer service. They NEVER contacted me or gave me any further explanations than those stated above.
Could you help me or do I really have no chance of getting my money back?
Greetings and sorry if I have not been able to explain myself correctly.
Buenos días.
Voy a exponer mi experiencia con la casa de Apuestas Rabona. Esta empresa tiene un bono llamado "recarga semanal", en el cual te dan el 50% del dinero del ingreso con mayor valor que hayas hecho durante la semana.
En mi caso, había realizado varios ingresos, pero el de mayor cuantía había sido de 400 euros, por lo que al final me concedieron un bono para realizar apuestas de 200 euros.
He de decir que las condiciones para poder retirar algo del dinero obtenido con el bono eran bestiales. Tenía apostar x8 el ingreso inicial (400 euros x 8 = 3200 euros).
Pues bien, tuve una buena racha y conseguí obtener unos beneficios de 2900 euros. Cuando solo me faltaban 100 euros por apostar para completar las condiciones del bono, ME CANCELARON EL BONO Y ME QUITARON LOS 2900 EUROS.
La excusa que me dieron fue que me habían dado un bono nuevo (20 giros para las tragaperras) y que al haberme dado un bono nuevo, procedían a cancelar el anterior.
En ningún momento me preguntaron si deseaba un bono nuevo o realizar un cambio. Simplemente me impusieron el bono de los 20 giros. Es decir, me quitaron los 2900 euros de beneficio por un bono basura de 20 giros para las tragaperras.
Me puse en contacto con ellos, elevé varias reclamaciones y mandé numerosos correos al servicio de atención al cliente. NUNCA se pusieron en contacto conmigo ni me dieron más explicaciones que las anteriormente expuestas.
¿Podríais ayudarme? o realmente no tengo ninguna posibilidad de recuperar mi dinero?
Un saludo y disculpad si no he sabido explicarme correctamente.
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