Rabona Casino - discussão geral (página 30)

Olá Jaroslav,

Responderei às suas perguntas em alguns dias. No momento, não tenho energia para continuar tratando deste assunto.

Uma segunda denúncia contra a Rabona, que apresentei por meio de outra plataforma, também está sendo processada.

Se este problema for resolvido nos próximos dias, terei todo o prazer em responder às suas perguntas.

Cumprimentos

Ficarei feliz quando tudo isso se resolver, seja aqui ou em outro lugar. O importante é que você receba seu dinheiro.

Infelizmente, até agora não houve progresso. A Rabona respondeu à reclamação em outra plataforma, mas, para mim, parece que estão fazendo isso apenas para manter as aparências.

Pessoalmente, nunca vi táticas de golpe como essas em toda a minha vida.

Aliás, estou no meu nono dia agora 😬👍

Sim, às vezes os cassinos prolongam as coisas de propósito e fazem de tudo para atrasar o processo ao máximo para que o jogador perca. Mas o importante é perseverar, e acredito que, como eles responderam em outra plataforma, tudo vai acabar bem. 🙂

Eles estão claramente protelando para atrasar o processo. Precisam responder até amanhã, pois o prazo para apresentar a reclamação está prestes a expirar.

Amanhã completo 12 dias. Em seis anos de jogos de azar online, nunca vi nada pior do que isto.

É decepcionante e pouco profissional ver uma empresa operar dessa maneira.

Após 12 dias, o pagamento finalmente chegou hoje.

Enviei um e-mail imediatamente solicitando o encerramento permanente da minha conta. Chega desse site para sempre, nunca mais na minha vida.

Pelo menos isso é uma boa notícia. Fico feliz que você finalmente tenha recebido seu dinheiro, mesmo que tenha sido difícil.

Espero que situações como essa não voltem a acontecer, pelo menos, espero sinceramente que não.

Tudo de bom.🍀

Olá, tudo bem?

Já solicitei um saque da Rabona em diversas ocasiões e não consigo retirar meu saldo.

Já faz uns 7 meses que tento, por chat e e-mail, mas não consigo fazer funcionar.

Você poderia me ajudar?

Olá. Minha primeira pergunta seria se o cassino lhe deu algum motivo para a demora no saque.

Isso certamente não parece um tempo de espera normal, então eu esperaria que houvesse alguma explicação para o atraso. Você ainda tem o dinheiro na sua conta do cassino ou o status dela mudou de alguma forma?

Poderia me dar mais detalhes sobre o que aconteceu até agora? Assim que eu entender melhor a situação, farei o possível para orientá-lo(a) e, se for o caso, recomendar que apresente uma queixa.

Não tenho acesso à minha conta.

Tudo começou em dezembro de 2025, quando solicitei um saque, que foi aceito.

Assim que meu saque é depositado, solicito um novo, maior, de 500 euros, e ele também é aceito.

Assim que esse saque foi creditado em minha conta, solicitei outro saque de 500, mas de 17 de dezembro de 2025, data da minha solicitação, até 14 de fevereiro de 2026, não recebi nenhum e-mail confirmando o cancelamento do saque. Desde então, minha conta aparece como "suspensa", portanto, não tenho acesso a ela.

Entrei em contato com eles pelo chat e me disseram que eu não tinha saldo na minha conta, quando na verdade eu deveria ter € 2.722,96. Aliás, se eu não tivesse saldo, não conseguiria solicitar o saque de € 500 que eles cancelaram. Quando expliquei isso, me disseram para entrar em contato por e-mail, pois não tinham acesso à minha conta.

Solicitei o reembolso do meu saldo por e-mail, pois não consigo acessar minha conta. No e-mail, informam que minha conta está funcionando perfeitamente e que posso acessá-la. Pedem uma captura de tela mostrando que não consigo acessar a conta e até me fornecem uma nova senha, mas isso não resolve o problema.

Eu digo a eles que não tenho interesse em acessar a conta, apenas em sacar meu saldo, e eles respondem: "Assim que tivermos uma resposta para esta solicitação, entraremos em contato imediatamente". Isso já aconteceu várias vezes, e eu nunca recebo nenhuma resposta a menos que escreva para eles novamente, o que significa recomeçar todo o processo.

Claro, obrigado por explicar toda a situação. No seu lugar, eu provavelmente registraria uma reclamação conosco e veria como o caso se desenrola a partir daí.

Se você não conseguir acessar sua conta, enquanto o cassino continua dizendo que está tudo bem, mas não resolve o problema com você, pode ser bastante difícil solucionar isso sozinho.

Esperamos que nossa equipe de atendimento ao cliente possa analisar mais detalhadamente o que está acontecendo e ajudar a esclarecer a situação.

Além disso, o fato de o cassino ter ficado com seu dinheiro certamente merece uma análise mais detalhada. Com certeza, deixarei isso para nossa equipe de reclamações analisar e investigar adequadamente.

Aqui você encontra o link para o formulário de reclamação . 👈