Rabona Casino - discussão geral (página 29)

É muito bom saber disso, porque, no fim das contas, tanto os gerentes VIP atenciosos quanto o dinheiro recebido são importantes. 🙂

Estou aqui por causa do site de apostas RABONA. Já se passaram 6 dias úteis e ainda não recebi nenhum pagamento. Eles têm uma regra de 3 a 5 dias úteis, mas ainda não me creditaram o valor. Que vergonha!

Olá, sugiro que leia as últimas mensagens de um jogador da Itália. Elas podem te dar uma ideia da rapidez deste cassino em relação ao KYC (Conheça Seu Cliente) e aos saques. Compreendo sua situação e desejo que seu pagamento seja processado o mais breve possível.

Olá, como posso enviar uma reclamação no Casino Guru?

Estou com um problema de KYC (Conheça Seu Cliente) neste cassino: eles pediram uma foto do meu cartão de débito, porém é um cartão de débito instantâneo que é destruído após um único uso, portanto eu NÃO tenho acesso a ele;

Eles também me pediram para enviar um vídeo da minha carteira de criptomoedas, onde meu nome deveria aparecer. No entanto, trata-se de uma carteira MetaMask, não vinculada a nenhum nome.

Olá, vejo que você conseguiu enviar a reclamação por conta própria; que bom!

Talvez seja uma pergunta boba, mas você explicou tudo isso ao suporte do cassino? Entendo que pode ser quase impossível fornecer os detalhes solicitados, então eu tentaria verificar a conta usando documentos diferentes ou uma videochamada onde você mostrasse o acesso aos dados bancários ou métodos de pagamento associados. Mas essa é, claro, apenas a minha opinião.

Olá usuários, gostaria de relatar a situação com o Rabona Casino. Estou tentando sacar 1500 euros há 3 dias, com 3 saques de 500 euros cada, e eles só me enrolam. É uma fraude, não coloquem um único euro nisso.

Olá, entendo que você não esteja preparado para enfrentar atrasos, o que é perfeitamente compreensível. Talvez se você compartilhasse mais detalhes sobre essa situação, poderíamos reduzir um pouco o tempo de espera.

Se me permite esclarecer um detalhe: este cassino não é uma fraude; os golpes não pagam e, em vez disso, cobram taxas. Este cassino paga, mas, assim como muitos outros, nem sempre em dia. 🙂

Por acaso também é feriado bancário no seu país? Acredito que o pagamento será feito em breve.

Já faz quatro dias que estou esperando a aprovação do meu pedido de saque e, pelo que tenho lido, eles geralmente não aprovam e você só recebe o dinheiro meses depois (se tiver muita sorte e conseguir recebê-lo). Acho isso extremamente vergonhoso.

Olá, quatro dias não é um período confortável, mas isso não significa que o cassino não vá pagar. Para alguns, levou cerca de uma semana, mas os jogadores receberam o dinheiro, pelo menos aqueles que vieram aqui. Então, se isso ajudar, acredito que você só precisa esperar, embora eu entenda que não seja conveniente.

Prezado Alessandro, estou tentando entender melhor a Rabona e a entidade de pagamento que eles utilizam (vi que você mencionou a Zentoria em uma de suas reclamações). Existe alguma forma de eu entrar em contato diretamente com você? Obrigado!

Olá,

Compreendo perfeitamente a sua situação. Eu próprio já esperei durante 5 dias e acabei de apresentar uma queixa formal contra o Casino Rabona.

https://casino.guru/complaints/rabona-casino-withdrawal-of-player-s-winnings-has-9

Esse prazo é absolutamente inaceitável, especialmente considerando que não houve nenhuma explicação adequada ou apoio significativo por parte deles.

Gostaria também de perguntar sob qual licença o Rabona Casino está operando atualmente. Pesquisei pessoalmente no site deles, mas não encontrei nenhuma informação clara sobre licenciamento ou regulamentação, o que é bastante preocupante em uma situação como essa.

Esperamos que ambos recebamos uma resposta adequada e que nossos saques sejam processados ​​em breve.

Cinco dias não é muito tempo para mim, então eu esperaria mais um pouco. Claro, o fato de o cassino não responder e não explicar o motivo disso estar acontecendo é bastante frustrante para um jogador.

Pelo que pude observar, o cassino não possui licença atualmente, então estou curioso para ver como isso vai se desenrolar.

Obrigado pelo seu comentário. Na minha opinião — e com base na experiência de muitos outros — um tempo de espera de cinco dias é completamente inaceitável. Se você não se importa com isso e está disposto a esperar esse tempo, então, claro, fique à vontade para tentar a sorte com a Rabona por conta própria.

O que também não entendo é como este cassino pode ter um índice de segurança de 8,1 no Casino.Guru. Honestamente, isso não faz sentido para mim. O Rabona opera sem licença e já existem inúmeros casos relatados de jogadores que enfrentaram problemas sérios.

Considerando que o Casino.Guru é geralmente considerado uma plataforma confiável, uma classificação de 8,1 me parece muito questionável, pois, na minha opinião, simplesmente não reflete as experiências reais que muitos jogadores tiveram com o Rabona.

Eu trabalho pessoalmente na indústria de iGaming há vários anos e, com base nessa experiência, posso afirmar com toda a certeza que isso levanta sérias preocupações. Aliás, todas as marcas ligadas à 7StarsPartners já foram removidas de outro site do setor — o que fala por si só.

Experimente o cassino Betrepublic, o sistema de saque mais rápido de todos os tempos, em apenas 2 dias. O melhor cassino na minha opinião.

Olá, obrigado pelo seu comentário. Conheço vários cassinos onde os saques são processados ​​quase instantaneamente, principalmente quando se usa criptomoeda. Eu pessoalmente só uso criptomoeda, e mesmo esperar dois dias já me parece muito tempo. Por isso, um atraso como esse definitivamente não é algo que eu consideraria aceitável.

A maioria dos depósitos também é processada instantaneamente, então não deveria haver nenhum problema com o pagamento dos jogadores. Isso não é culpa do jogador — o problema está claramente no cassino e em seus processos internos ou provedores de pagamento.

Aliás, eu também uso criptomoedas tanto para depósitos quanto para saques na Rabona, o que torna o atraso ainda mais difícil de entender.

Com base na minha experiência, só posso recomendar que se mantenha longe de cassinos como este.

Ótimo, obrigado pela resposta. Podemos ficar discutindo aqui o que é importante para cada um. Em alguns cassinos, você pode ter que esperar algumas horas ou dias; em outros, a espera é maior. Se os jogadores relatam problemas, também é responsabilidade deles verificar se querem jogar em um cassino onde acham que a espera pode ser um pouco mais longa; esse seria um bom ponto de partida. Claro, não estou dizendo que os cassinos podem fazer o que quiserem e pagar os jogadores depois de várias semanas. Mas, como não sabemos o que está por trás disso, é difícil julgar por que demora mais.

Gostaria de abordar o índice de segurança. Para cada cassino, o motivo de seu índice de segurança ser determinado é claramente explicado. Também temos um guia que descreve tudo o que está incluído no índice de segurança e quais fatores são considerados; recomendo a leitura. O cassino apresenta problemas com saques; jogadores relatam isso com frequência, e é importante verificar quantos desses problemas o cassino já resolveu. Nem todos os casos de saque atrasado podem ser classificados exatamente da mesma forma, mesmo que o problema seja o mesmo. Em alguns casos, a causa pode ser a verificação; em outros, se o cassino utiliza um provedor de pagamento terceirizado, o erro pode estar do lado deles; às vezes, pode ser o destinatário que está com dificuldades para receber os fundos; e, em outros casos, o cassino atrasa o saque até o último momento possível para que o jogador perca o dinheiro. Os motivos variam e precisam ser diferenciados. Nem tudo é tão claro à primeira vista quanto parece.

Parabéns por trabalharem na mesma área! Isso significa que você entende bastante do assunto, e fico feliz que possamos ter uma discussão construtiva. No entanto, o fato de alguns sites removerem cassinos de um determinado grupo não significa necessariamente nada para os outros. Claro, isso pode levantar suspeitas ou questionamentos sobre o motivo. Mas mesmo que este cassino tivesse um índice de segurança 0, ele não seria removido do nosso site, pois nos esforçamos para alertar os jogadores e informá-los sobre os cassinos, não para escondê-los. 🙂

Olá,

Entendo que o índice de segurança se baseia em diversos critérios diferentes. No entanto, acredito que o fator mais importante está sendo negligenciado: possuir uma licença de jogo válida.

Sem uma licença, os jogadores não têm autoridade regulatória a quem recorrer em caso de problemas. Nesses casos, as únicas opções restantes são plataformas de mediação de terceiros, como o Casino Guru e sites semelhantes, que não têm poder legal para impor uma resolução.

Uma licença válida deve ser o requisito mínimo para qualquer operador que deseje atuar no setor de iGaming. Ela proporciona responsabilidade, proteção ao jogador e um canal oficial para resolução de disputas.

Então, por favor, pergunte-se: por que todos os cassinos desse grupo operam sem licença?

Acho que a resposta a essa pergunta fala por si só.

Portanto, a classificação de 8,1 de Rabona é muito questionável. Acredito que vocês deveriam rever o sistema de classificação, pois parece ignorar a importância do licenciamento adequado e da proteção dos jogadores.

Se você continuar a avaliar cassinos não licenciados com notas tão altas, corre o risco de prejudicar sua própria credibilidade e a confiança que os novos clientes depositam em suas avaliações.

Cumprimentos

Gostei da transição direta do saque do dinheiro para a licença, e tenho alguns pontos a acrescentar sobre isso.

Quanto à licença, pessoalmente acho que é um fator relevante, mas não o mais importante. Para todos os jogadores, o processo de saque é o que mais importa. Claro que isso pode variar de jogador para jogador; alguns querem mais, e mais coisas são importantes para eles, mas no fim das contas, todos se preocupam com a rapidez com que conseguem receber seu dinheiro.

Então, quando falamos de licença, você tem toda a razão ao dizer que, se um cassino não a possui, não há outra opção a não ser recorrer a uma empresa terceirizada. Infelizmente, isso é comum, e muitos cassinos hoje em dia não têm licença.

Por outro lado, embora muitos cassinos possuam licença, algumas, e consequentemente muitos deles, são apenas uma formalidade e, na realidade, não lhe ajudarão em nada, mesmo que reclame à autoridade reguladora. Algumas autoridades de licenciamento sequer oferecem um canal para que os jogadores apresentem reclamações.

Além disso, já vi muitos cassinos que não têm ou não tinham licença e eram melhores do que aqueles que tinham. É preciso verificar qual licença o cassino possui. Não presuma cegamente que ter uma é essencial, pois, no fim das contas, ela pode não te proteger mesmo que o cassino a tenha. Claro, não nego que seja ótimo para os jogadores terem a opção de resolver problemas com o órgão regulador quando um cassino não está agindo de forma justa e não há terceiros que possam ajudar.

Então, eu diria que, embora eu pessoalmente provavelmente prefira jogar em um cassino licenciado, ainda é fundamental fazer a devida pesquisa e verificar se o cassino possui licença antes de qualquer coisa. Também é responsabilidade do jogador fazer isso, e se eu não gostar que o cassino não tenha uma licença, não jogarei lá. Dizer hoje que uma licença é o mínimo que um cassino deveria ter provavelmente seria verdade em um mundo ideal, mas não no mundo em que vivemos. 🙂

Em relação à sua pergunta, que, para ser honesto, eu também deveria estar fazendo, não sei quais cassinos pertencem a esse grupo e, portanto, quais possuem licença e quais não. Se nenhum possui, então voltamos ao mesmo ponto: se você não quer jogar em um cassino assim, não jogue. Cada um tem o direito de escolher. Mas o fato de um cassino não ter licença não significa automaticamente que ele tenha um baixo índice de segurança. O que importa é como ele trata os jogadores, se lida com reclamações e assim por diante. A licença é um dos fatores que contribuem para o índice de segurança, mas não tem um impacto tão significativo. O que importa mesmo são as reclamações. Então, você pode ter um cassino licenciado e, se ele não resolver os problemas dos jogadores, ainda assim terá um baixo índice de segurança. Por outro lado, se você tem um cassino sem licença e tudo funciona como deveria, não há motivo para ele ter um baixo índice de segurança.

Além disso, não vou defender este cassino aqui, mas me lembro especificamente dele porque vários jogadores perguntaram sobre a licença, e a situação tem sido um tanto instável. Em um momento, eles a possuíam, depois toda a autoridade de licenciamento foi dissolvida, então eles estavam no processo de obter uma nova, depois conseguiram outra, e agora não a possuem mais. Não sei o que está por trás disso, mas não é como se este cassino nunca tivesse tido uma licença em algum momento. O que provavelmente é irrelevante agora, no entanto, porque, no presente, o cassino simplesmente não tem uma, e isso é um fato.

Por último, mas não menos importante, agradeço por insistirem tanto para que revisássemos nosso sistema de avaliação; é muita generosidade da parte de vocês. De qualquer forma, acho que já estamos no ramo há tempo suficiente para termos procedimentos estabelecidos e, se algo não estiver correto, nos comunicamos em alto nível e tentamos mudar o que podemos e o que faz sentido para nós e, acredito, também para os jogadores. Nem todos ficarão sempre satisfeitos e sempre haverá jogadores com problemas, independentemente da nossa abordagem.

Espero que os jogadores não interpretem isso de forma errada; estamos fazendo o possível para lidar com tudo da melhor maneira possível. Processos e procedimentos mudam de tempos em tempos, e nos adaptamos a tudo o que surge. Acredito que nossa credibilidade permanecerá sólida, tanto para os jogadores que estão conosco há anos quanto para aqueles que se juntaram a nós hoje.

Cumprimentos

"Quanto à licença, pessoalmente acho que é um fator relevante, mas não o mais importante. Para todos os jogadores, o processo de saque é o que mais importa. Claro que isso pode variar de jogador para jogador; alguns querem mais, e mais coisas são importantes para eles, mas no fim das contas, todos se preocupam com a rapidez com que conseguem receber seu dinheiro."

Isso é até engraçado, porque algumas postagens atrás você escreveu: "Cinco dias não é muito tempo para mim". Na verdade, posso te dizer agora mesmo que estou esperando há 7 dias e nada mudou. Então é bem irônico.

Dito isso, concordo com você em um ponto: a maioria dos jogadores quer receber seus pagamentos o mais rápido possível. Saques rápidos são, sem dúvida, um dos fatores mais importantes.

No entanto, acredito que a licença ainda desempenha um papel significativo. Uma licença sólida e de boa reputação transmite aos jogadores a confiança de que o cassino opera sob regulamentações adequadas e que existe, pelo menos, algum nível de proteção e responsabilização caso surjam problemas.

Por outro lado, embora muitos cassinos possuam licença, algumas, e consequentemente muitos deles, são apenas uma formalidade e, na realidade, não lhe ajudarão em nada, mesmo que reclame à autoridade reguladora. Algumas autoridades de licenciamento sequer oferecem um canal para que os jogadores apresentem reclamações.

Sim, você tem toda a razão. É exatamente por isso que precisamos analisar essa questão com mais atenção e profundidade.

Não deveríamos trabalhar com licenças ou cassinos desse tipo, porque, no fim das contas, isso é inaceitável.

Além disso, já vi muitos cassinos que não têm ou não tinham licença e eram melhores do que aqueles que tinham. É preciso verificar qual licença o cassino possui. Não presuma cegamente que ter uma é essencial, pois, no fim das contas, ela pode não te proteger mesmo que o cassino a tenha. Claro, não nego que seja ótimo para os jogadores terem a opção de resolver problemas com o órgão regulador quando um cassino não está agindo de forma justa e não há terceiros que possam ajudar.

Como mencionei anteriormente, acredito que possuir uma licença válida deveria ser um requisito básico para qualquer cassino que opere no mercado. Do meu ponto de vista, a licença é muito importante e acho difícil concordar com a ideia de que ela tenha apenas uma relevância secundária.

Em resumo: você dirigiria um carro sem carteira de habilitação?

Um ponto adicional que gostaria de mencionar é a falta de avisos claros em alguns casos. Por exemplo, em suas avaliações de cassinos, consta simplesmente a expressão "sem licença", sem maiores explicações. Acredito que essa informação poderia ser comunicada de forma mais transparente.

Além disso, as possíveis consequências não são explicadas em detalhes. Como mencionado anteriormente, nesses casos, os jogadores muitas vezes não têm como entrar em contato com uma autoridade de licenciamento ou órgão regulador se surgirem problemas.

Em relação à sua pergunta, que, para ser honesto, eu também deveria estar fazendo, não sei quais cassinos pertencem a esse grupo e, portanto, quais possuem licença e quais não. Se nenhum possui, então voltamos ao mesmo ponto: se você não quer jogar em um cassino assim, não jogue. Cada um tem o direito de escolher. Mas o fato de um cassino não ter licença não significa automaticamente que ele tenha um baixo índice de segurança. O que importa é como ele trata os jogadores, se lida com reclamações e assim por diante. A licença é um dos fatores que contribuem para o índice de segurança, mas não tem um impacto tão significativo. O que importa mesmo são as reclamações. Então, você pode ter um cassino licenciado e, se ele não resolver os problemas dos jogadores, ainda assim terá um baixo índice de segurança. Por outro lado, se você tem um cassino sem licença e tudo funciona como deveria, não há motivo para ele ter um baixo índice de segurança.

Sinceramente, é bastante preocupante quando você nem sabe com quais parceiros está trabalhando.

Nenhum desses cassinos possui licença de verdade — vou simplificar para você.

https://www.7starpartners.com/

https://www.wowpartners.com/

Essas marcas pertencem ao mesmo grupo. Há cerca de dois ou três anos, todas faziam parte de uma única empresa, mas depois se separaram em duas empresas distintas. Curiosamente, as marcas não estão mais visíveis em seus sites, o que também é bastante revelador.

Sim, escrevi isso porque muitos jogadores exigem e consideram essencial; eu estava falando em termos gerais, com base na minha experiência com jogadores. Para mim, os saques não seriam a única coisa que importa. E mesmo que os jogadores queiram saques rápidos, 5 dias ainda não é muito tempo, na minha opinião. Como mencionei antes, vários fatores podem afetar os saques e, como você está no ramo há bastante tempo, provavelmente não preciso explicar por que os saques nem sempre são rápidos. Também mencionei que um cassino pode atrasar os saques artificialmente, e isso é outra questão.

Voltando à licença, mencionei que é um fator relevante, então não vou me estender muito sobre isso novamente. Mas, por curiosidade, qual licença você acha que atende a todos os critérios que você descreveu? Estou realmente curioso para saber sua resposta.

Quanto à segunda parte sobre licenciamento, com a qual você basicamente concorda, eu certamente concordaria também, pelo menos em um mundo ideal. Idealmente, haveria algumas licenças fortes que abordassem as questões enfrentadas pelos jogadores, fossem justas e assim por diante. Infelizmente, esse não é o caso hoje em dia. Licenças que são fortes em alguns países são, na verdade, evitadas pelos jogadores (às vezes) porque vêm com uma série de desvantagens, e assim os jogadores acabam em um cassino que é o que é, e, portanto, não o melhor em termos de proteção.

Então surgiu a pergunta, e mais uma vez voltamos à questão do licenciamento. Deixe-me reiterar que escrevi que este é um fator relevante e que, pessoalmente, eu preferiria que o cassino tivesse uma licença; também mencionei isso. A questão de se eu dirigiria sem carteira de habilitação não é realmente relevante. Um cassino não precisa ter uma licença, mas pode. Você não pode dirigir sem carteira de habilitação porque enfrentará uma multa ou será preso. Há uma grande diferença. Se você pudesse dirigir sem carteira de habilitação, você a carregaria sempre consigo? Se você não precisa dela, provavelmente não.

Em relação ao seu comentário sobre como exibimos a licença, o que mais você incluiria além das informações básicas? O que mais seria importante para você ver sobre a licença? Talvez seja uma boa ideia para você guardar para um futuro site semelhante, para que possa usar essa mesma ideia lá.

Acho que deveria ficar claro para todos que, se um cassino não tem licença, você não pode recorrer a ele nem a nenhum órgão regulador. Isso é conhecimento básico e não acho que precisemos explicar detalhadamente. Quando você quer entrar no mundo dos jogos de azar, não se trata apenas de chegar como um novo jogador, verificar qual cassino tem qual classificação de segurança, se cadastrar e pronto. Há muitas coisas que todos devem levar em consideração. Principalmente se você for um jogador iniciante, mas mesmo se for um veterano. Depois de entender o funcionamento do mercado e jogar por alguns anos, você sabe o que procurar e o que é importante, então leva menos tempo. Como novato, você tem a oportunidade de fazer perguntas; no mundo atual, com tanta informação disponível, existem tantas maneiras de encontrá-la que eu nem consigo enumerá-las. Pessoalmente, eu não entregaria dinheiro a alguém só porque essa pessoa faz algo parecer bom. E isso vale tanto para a compra de um carro, uma casa, jogos de azar ou qualquer outra coisa.

Além disso, se você soubesse como operamos, saberia que não temos parceria com todos os cassinos listados em nosso site. Claro, eu disse isso porque, com mais de 9.000 cassinos, não me lembro quais têm quais licenças — ou se têm alguma. É claro que posso verificar no sistema, isso é importante para mim, mas estamos falando deste cassino específico, não do grupo todo, então não me pareceu importante verificar cada cassino individualmente para ver se ele tem licença ou não.

Quanto ao seu último ponto, sei que algo assim já aconteceu no passado. Suponho que às vezes isso tenha algum significado, e provavelmente há algo de verdade nisso.

Para concluir, gostaria de dizer que concedemos aos cassinos 14 dias para efetuar o pagamento ao jogador, o que acredito já ter mencionado. Caso tenha algum problema com a recusa em efetuar o pagamento, ou se a comunicação for interrompida durante esse período e você não souber como proceder, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo(a) com sua reclamação.

Espero que você consiga resolver isso. 🙂