Que ótimo! Mas existe algum motivo para você elogiar o cassino duas vezes e até mesmo fornecer seu endereço de e-mail? Não é necessário incluir seu e-mail no fórum. O cassino prometeu algo em troca de uma boa avaliação? 🙂
Olá a todos, gostaria de recomendar que todos se cadastrem no Rakebit, para mim o cassino online de criptomoedas mais confiável e sério que existe, com excelente suporte e muitas ofertas para todos.
Olá, gostaria de pedir sua opinião sobre um problema 🙏
Você conhece a plataforma Rakebit?
Anteriormente, depositei aproximadamente US$ 30.000 nesta plataforma. Após ganhar, consegui sacar cerca de US$ 60.000 sem problemas e mantive parte do lucro na conta para continuar jogando.
Por fim, o saldo da minha conta chegou a aproximadamente US$ 140.000. Quando tentei sacar esse valor, o cassino começou a atrasar o pagamento.
O suporte deles no Telegram me informava repetidamente que minha conta estava "sob investigação", e isso durou cerca de 10 dias.
Depois disso, recebi um e-mail oficial informando que minha conta foi encerrada permanentemente devido a uma suposta violação dos Termos de Uso. Como resultado, US$ 140.000 permanecem bloqueados em minha conta e não podem ser sacados.
Meu saldo final real foi de aproximadamente USD 140.000. No entanto, a captura de tela que consegui salvar mostra apenas um saldo de USD 129.743,13, pois não esperava que minha conta fosse bloqueada permanentemente e, portanto, não registrei o valor final exato naquele momento.
Eu joguei apenas blackjack RNG (blackjack com distribuição de cartas por computador) e não participei de nenhum jogo com crupiê ao vivo.
Usei o NordVPN para me conectar através do Japão. Isso porque o blackjack só estava acessível em certas regiões, e o próprio site afirmava claramente ser compatível com VPN. Não tentei ocultar minha identidade para fins fraudulentos.
Adicionalmente:
Eu não criei várias contas.
Eu não participei de conluio.
Não utilizei software de terceiros.
Não participei de nenhum grupo de arbitragem ou atividade desleal.
Agradeceria muito qualquer conselho sobre como proceder nesta situação.
Existem canais de reclamação eficazes, órgãos reguladores ou estratégias de divulgação pública que possam ajudar?
Se você tiver alguma experiência ou sugestão, ficarei sinceramente grato 🙏
Olá e bem-vindo(a) ao fórum. É compreensível que, da sua perspectiva, seja necessária alguma explicação e esclarecimento. Meus colegas terão prazer em analisar a situação, pois, para ser sincero, não há boas sugestões; tudo depende do motivo pelo qual o cassino decidiu que sua conta não passou na verificação. Certamente, o cassino tem seus motivos, mas também precisa de provas concretas para sustentá-los. É geralmente nessa hora que nossos mediadores especializados entram em ação. 🙂
Então, vejo que você já abriu um processo, e espero que ele seja resolvido de forma justa.
Agradeço a calorosa recepção e a atenção dispensada ao meu caso. Concordo plenamente que provas robustas devem ser exigidas quando uma quantia tão elevada (US$ 140.000) é confiscada. Estou sendo totalmente transparente e pronto para cooperar com a equipe de mediação para resolvermos isso de forma justa. Aguardo com expectativa o resultado da investigação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
