RakeBit Casino - discussão geral (página 5)

Gostaríamos de esclarecer que todos os bônus oferecidos por um cassino online estão sujeitos a termos e condições específicos, que podem incluir requisitos como depósito mínimo, requisitos de apostas e limites máximos de saque.

No seu caso, podemos confirmar que o bônus que você utilizou estava sujeito a um limite máximo de saque.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. No entanto, essa é uma condição específica do bônus e, por esse motivo, não podemos creditar o valor adicional solicitado.

Agradecemos sua compreensão e cooperação em relação aos termos do bônus aplicável.

Caso precise de algo mais, teremos todo o prazer em ajudar.

Atenciosamente,

Essa é a resposta deles.

Depois disso, pedi o encerramento definitivo da conta. Eles não responderam.

Essa resposta confirma que o cassino está se baseando em uma condição de saque máximo, mas não explica o limite específico nem concilia os diferentes valores mencionados anteriormente. Também não mostra o que a análise técnica constatou, então ainda não podemos determinar se a dedução foi correta.

Entendo por que você decidiu encerrar sua conta após essa experiência. Quando você enviou a solicitação de encerramento permanente e ainda consegue acessar sua conta? Guarde uma cópia dessa solicitação e de qualquer resposta recebida para que haja um registro claro de quando você pediu o encerramento.

Solicitei o encerramento no dia 7 de outubro.

Eles me disseram para enviar um e-mail. Então, enviei um e-mail solicitando o encerramento do caso.

Disseram-me para aguardar uma resposta.

Então recebi esta resposta.

Oi,

Obrigada por entrar em contato e por ser sincera sobre o que está passando. Agradeço muito a honestidade, e o seu bem-estar é sempre a minha prioridade.

Se desejar, antes de prosseguir com o encerramento, posso pausar temporariamente sua conta por 7 dias ou qualquer outro período que seja conveniente para você. Isso lhe dá tempo e espaço longe da plataforma, sem que você precise encerrar tudo permanentemente de imediato. Muitos jogadores acham útil fazer uma pequena pausa antes de tomar uma decisão final.

Sua segurança e conforto são minha prioridade, então, por favor, sinta-se à vontade para me dizer o que lhe parecer melhor. Estou aqui para ajudar.

No mesmo dia, pedi novamente para que encerrassem o caso permanentemente, mas ainda não obtive resposta.

Na verdade, foi no dia 6 de outubro.

Olá, hoje perdi 1.000 dólares com eles. Mesmo tendo solicitado o encerramento da dívida, eles continuam ignorando meu pedido. Não sei o que fazer.