RakeBit Casino - discussão geral (página 6)

Olá, obrigado pela atualização. Você poderia também verificar se o seu pedido de reabertura atende a todas as atualizações feitas no fórum?

Isso é muito importante, e veremos o que acontece a seguir.

Olá Radka, obrigada. Analisei meu pedido de reabertura comparando-o com as atualizações no fórum. Os valores corrigidos na minha postagem no fórum são os mesmos que constam no meu pedido de reabertura e nos documentos: um depósito de 10.000 USDT, cinco saques totalizando 44.502 USDT e um último saldo de 129.743,12 USDT (captura de tela). Enviei os documentos comprobatórios à Equipe de Reclamações nos dias 12 e 16 de outubro e não afirmo nada que não possa comprovar. Meu pedido de reabertura foi negado em 19 de outubro por ser considerado um "caso arquivado". Peço respeitosamente à equipe que reconsidere essa decisão: a última posição escrita do cassino é de 12 de maio de 2026, ele ainda não mencionou uma segunda conta ou usuário, e os novos documentos são documentos que o cassino não pode contestar facilmente (seus próprios Termos e Condições, sua declaração pública de "compatibilidade com VPN" e a resposta por escrito do Banco Central das Comores de 16 de outubro de 2026 sobre sua licença). Poderia me informar se devo enviar uma nova solicitação de reabertura ou se a Equipe de Reclamações pode reavaliar a solicitação existente? Agradeço a sua ajuda.

Olá, Samuel. Lamento saber que o pedido foi negado. Eu estava um pouco receoso quanto ao resultado, visto que o assunto já é antigo. Você pode enviar um novo pedido de reabertura, mas, pelo que entendi, você já colocou tudo no último e, de qualquer forma, não funcionou. Na verdade, não se trata da última resposta do cassino, mas sim de quando o problema ocorreu. Pelo menos, na minha opinião, isso permanece o mesmo e é o mais relevante.

Acho crucial esclarecer que a reabertura do caso provavelmente foi rejeitada por ser considerado um caso arquivado, e não devido a informações ou atualizações irrelevantes. A menos que você tenha uma explicação diferente em seu e-mail, sinceramente, não posso ajudar com essa questão.

Olá Radka, obrigada pela sua resposta sincera e pelo seu tempo. Entendo que a reabertura foi recusada devido à antiguidade do caso, e não pelas informações fornecidas, portanto não enviarei outro pedido de reabertura.

Tenho uma pergunta à parte. Se a análise do Casino Guru sobre o Rakebit menciona a sua licença de Anjou, a equipe responsável pelas análises de cassinos e pelo Índice de Segurança poderia verificar esse ponto? Em 16 de outubro de 2026, o Banco Central das Comores confirmou-me por escrito que os órgãos de Anjou que emitem tais licenças não são reconhecidos e que a licença não tem validade legal nas Comores. Posso enviar a mensagem para o endereço que você me indicar.

Olá Samuel, agradeço muito a sua compreensão, embora lamente que não tenhamos podido ajudar.

A pergunta que você fez — não tenho certeza se a lógica é a mesma de verificar se a licença está ativa ou não. O que analisamos é se o cassino possui licença e se a licença da AOFA é uma licença de jogo válida, seja B2B ou B2C. Contexto: "Anjouan é uma das três principais ilhas que compõem a União das Comores . Anteriormente, a Autoridade de Finanças Offshore de Anjouan (AOFA) era responsável por todas as operações de licenciamento de jogos de azar na jurisdição autônoma da ilha. Isso mudou em junho de 2023, quando todas as responsabilidades de licenciamento online passaram a ser da Anjouan Licensing Services — mais conhecida como Anjouan Gaming."

Isso pode significar que essa licença não permite ao seu titular fornecer serviços de jogos de azar em Comores; curiosamente, ela é, ou pelo menos era, muito semelhante à licença dos cassinos de Curaçao.

Em todo caso, li o aviso que você mencionou e, na minha opinião, ele se refere a serviços relacionados a bancos, e não à emissão ilegal de licenças de jogos de azar.

"O Banco Central das Comores também chama a atenção do público para as seguintes estruturas fictícias, que alegam emitir licenças para bancos e instituições financeiras na União das Comores."

ou

" O Banco Central das Comores reitera que o licenciamento de bancos e instituições financeiras que operam nas Comores é de sua jurisdição exclusiva e que qualquer outra estrutura além das entidades mencionadas é ilegal e sujeita a processo judicial de acordo com as leis e regulamentos em vigor na União das Comores."

Meus colegas estão cientes disso; o aviso é de uma data anterior. Além disso, com base nessas informações, não tenho certeza se o banco irá auxiliá-lo com sua reclamação junto ao órgão regulador.

Obrigada, Radka, agradeço a explicação. Para que fique claro, não estou pedindo ao banco que me ajude com uma reclamação. Fiz uma pergunta direta sobre essa licença e o serviço de inteligência financeira do banco me respondeu por escrito em 16 de outubro de 2026. Essa mensagem é diferente do comunicado de dezembro de 2025 sobre bancos. Ela afirma que a Autoridade de Financiamento Offshore de Anjouan, o "Anjouan Gaming Board" e os Serviços de Licenciamento de Anjouan não são reconhecidos pelas autoridades competentes das Comores, que não têm mandato legal para emitir ou supervisionar licenças de jogos online, que as licenças emitidas por eles não têm validade legal sob a lei das Comores e que o jogo online não é autorizado nas Comores.

Entendo que o Casino Guru avalia as licenças segundo seus próprios critérios e não quero contestá-los. Peço apenas que seus colegas leiam a mensagem em si, que posso enviar para qualquer endereço que me fornecerem, para que possam decidir se ela altera alguma coisa.

Agradeço. Ou seja, as informações mais recentes que você recebeu do Banco das Comores não correspondem ao alerta geral publicado no site que mencionamos. Em vez disso, elas se referem à situação da autoridade de licenciamento de jogos de azar. Agora entendi. Você poderia, por gentileza, encaminhar este e-mail original para data@casino.guru Por favor? Agora concordo que parece algo que não teríamos muitas chances de encontrar. Consigo perceber a diferença agora.

Meus colegas da Equipe de Dados certamente apreciarão informações tão esclarecedoras vindas de uma fonte oficial.

Obrigada, Radka. Encaminhei o e-mail original do Banco Central das Comores para data@casino.guru Agradeço a você e seus colegas por dedicarem um tempo para analisar isso.

Sim, claro, o prazer é todo meu. Não posso falar em nome dos meus colegas, mas essa informação certamente parece merecer uma análise mais aprofundada. Portanto, mais uma vez, agradeço por compartilhar essa declaração com meu colega.

Há uma coisa que não consigo entender direito. Ainda me surpreende ver o Banco Nacional comentando sobre uma empresa que emite licenças de jogos de azar. Entendo a parte sobre serviços bancários e certificados bancários. Certamente, isso é algo que eu esperaria que o Banco Nacional abordasse.

No entanto, ver que consta que certas empresas não são legalmente reconhecidas como autoridades de licenciamento de jogos de azar é bastante surpreendente. Devo dizer que isso é realmente intrigante.