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Frumzi casino withdrawal (página 2)

14.716 visualizações 77 respostas |
há 2 anos
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Radka
há um ano
deptus

Oferecer uma oferta como essa é uma fraude, não sei se você usar um bônus que expira após 5 minutos, então você pode jogar seu dinheiro direto pela janela, isso é uma farsa. O ruim é que outros números somam a quantidade de dinheiro que você quer se divertir e não por 5 minutos. Esses bônus nem deveriam ser oferecidos porque são uma farsa. Puro roubo

Traduzido automaticamente:
há um ano
uspt

filefilefilefile

bergenina4
há um ano
uspt

Yes, I understand that and it seems strange to me too, but I think Radka had a good point and the bonus offer could have lasted for a week and you took it just before it ended as I can see in the first screenshot. 

Anyway, since you have a complaint, we'll have to wait and see what the casino says and how they explain the whole thing, because so far I've also seen that they said that your bonus has expired.

So I really hope that everything will be sorted out. I will keep my fingers crossed. 🤞


há um ano
grptus

Também tenho uma experiência ruim com este cassino em particular. Já se passaram 4-5 dias desde que solicitei um saque de quase 40 euros e embora o site diga claramente que leva de 1 a 3 dias úteis para o saque, não há a menor atualização, meu pedido ainda está sendo processado no suporte, eles diga apenas um automatizado, sei que querem 3 dias e já estou esperando 5 dias. Além disso, para quantias muito pequenas, nenhuma identificação é necessária. Infelizmente vou esperar pelo meu dinheiro e nunca mais escolherei este cassino em particular

Editado
Traduzido automaticamente:
poltsinho1926
há um ano
uspt

Hi, I think they shouldn't have it stated on the page that the withdrawals are fast if that's not the case.

On the other hand, I don't think you're waiting that long, so I'll say that we're giving the casinos 14 days to sort out the withdrawal process. Therefore, if nothing will change by then, you haven't had any update and you don't have any money, you should definitely get in touch. 

I would also try to keep myself informed about the withdrawal, but if the casino doesn't give you any answer other than the template, it's probably going to be difficult. 

However, I will wait for your next reply and hopefully it will be more positive.

há um ano
itptus

Olá, estou esperando meu saque no Frumzi há duas semanas, mas nada. Você pode me ajudar? Não quero perder, é muito dinheiro. Obrigado

Traduzido automaticamente:
mihaj14
há um ano
uspt

Hello, I see you've already filed a complaint, which is a good step. 

However, did the casino give you any reason why it's like this and they still haven't paid you the money? Was it necessary for you to verify or not? 

Tell me a bit more.

há um ano
itptus

Bom dia, infelizmente ainda não recebi nada, meus saques nem foram confirmados, o atendimento ao cliente sempre responde diferente, agora eles dizem que têm muitos pedidos de saque e para ter paciência, agora já se passaram 13 dias e nada. Minha conta não precisa de verificação. Vou atualizá-lo e, por favor, me ajude se necessário

Mil agradecimentos

Traduzido automaticamente:
mihaj14
há um ano
uspt

We will certainly try to do that if the casino doesn't pay you out now. We give the casinos 14 days and they will basically run out tomorrow, so we will contact the casino soon. 

Hopefully we can sort it out.

há um ano
itptus

Bom dia, para atualizar vocês, eles ainda nem confirmaram meus saques.

Traduzido automaticamente:
mihaj14
há um ano
uspt

Well then, I see nothing has changed. We'll have to wait for Veronika and when she gets to you you'll have further instructions whether she needs anything else or not. If not, your case will be assigned to someone who will contact the casino and invite them to reply to the complaint.

marcelinaolichowska0
há 8 meses
grptus

Fizeram exatamente a mesma coisa comigo com 500 euros. Dizem que o cassino fechou, é mentira. O que aconteceu? Você finalmente recebeu o dinheiro?

Traduzido automaticamente:
Martha1995
há 7 meses
uspt

Hey, I believe this may also be a bit of a different situation after all. I just responded to you here, but I'm glad to see you submitted the complaint already. I hope it will all be resolved there.

Radka
há 7 meses
grptus

Acredito que depois de uma semana devo receber meus ganhos.

Traduzido automaticamente:
há 7 meses
grptus

Boa noite! Identifiquei a conta no Frumzi e no mês passado tudo correu bem com os saques, atrasaram um pouco, mas o dinheiro estava entrando normalmente. Este mês, fiz um saque desde 7/2 e o dinheiro não entrou! Eles me responderam todos os dias que há um aumento de carga de trabalho, estão muito atrasados. Há dinheiro suficiente na conta e não me sinto muito bem com tudo o que o Frumzi está fazendo. Socorro!

Editado
Traduzido automaticamente:
znsgate774
há 7 meses
uspt

Hi, I was just checking to see if you had filed a complaint and I saw that you had. That was a good move. 

I would say it's pretty normal for a casino to have a delay, but it can happen that they are understaffed because it's summer and they might not be running. 

Anyway, since you've received money normally before, that would be reassuring and if nothing can be resolved, our team will contact the casino.

But we will have to wait for this development.


Editado
Jaro
há 7 meses
grptus

Boa noite e obrigado pela resposta! De 7/2 até hoje, não recebi nenhum dinheiro, o atraso é bem longo... eles simplesmente pararam de me enviar dinheiro este mês.

Traduzido automaticamente:
znsgate774
há 7 meses
uspt

Yeah, you are right; it is a long delay indeed.

I hope our complaint team will find out what is happening.

And you have no explanation from the casino whatsoever?

Romi
há 7 meses
grptus

A explicação é que há uma grande carga de trabalho, não há outra explicação, eles me pedem para ter paciência e me desculpam pelo transtorno, todos os dias eles dizem a mesma coisa! No entanto, até hoje não recebi nenhum dinheiro!

Traduzido automaticamente:
znsgate774
há 7 meses
uspt

Yeah, summertime, you know. Many people are on holidays, so hopefully it is only that, to tell you the truth, and you will get your money soon. 🤞

We'll keep an eye on it and will wait for the outcome. Keep us informed, please.

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