Obrigado. A única e última comunicação que tive deles foi este email da famosa "Victoria"
Datado de 30/10/2023:
"Caro Tomás,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Estou escrevendo para transmitir nosso ponto de vista final sobre o assunto relacionado à retenção de seus ganhos no RichPrize.
Agradecemos seu envolvimento com nossa plataforma e as preocupações que você levantou. É nosso procedimento padrão realizar a devida diligência de acordo com nossos Termos e Condições (T&C) para garantir que todas as interações em nossa plataforma estejam alinhadas com nossas políticas e requisitos legais.
O problema que você levantou é regido pela Cláusula 5.19 dos T&C, que afirma explicitamente:
"A Empresa reserva-se o direito de cancelar Sua conta por qualquer motivo, a qualquer momento, sem aviso prévio. Qualquer saldo em Sua conta no momento de tal cancelamento poderá ser creditado a Você; no entanto, a Empresa reserva-se o direito, em sua liberdade irrestrita discrição, anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo da sua conta do Casino em quaisquer circunstâncias permitidas por lei."
Após análise cuidadosa do seu caso, exercemos nossos direitos sob esta cláusula para encerrar sua conta. É importante enfatizar que nossas ações foram tomadas após profunda consideração para evitar maiores mal-entendidos. Queremos esclarecer que a nossa decisão foi tomada em total conformidade com os nossos T&C e todos os regulamentos legais relevantes.
Além disso, garantimos que você não incorrerá em quaisquer perdas pessoais, reembolsando integralmente todos os depósitos feitos em nosso site. Esta carta representa a nossa posição final sobre este assunto.
Agradecemos seu tempo conosco e esperamos que você continue aproveitando suas experiências em qualquer caminho que escolher seguir.
Sinceramente,
Vitória"
Thank you. The only and last communication I had from them was this email from the famous "Victoria"
Dated the 30/10/2023:
"Dear Thomas,
I trust this message finds you well. I am writing to convey our final viewpoint on the matter regarding the withholding of your winnings at RichPrize.
We appreciate your engagement with our platform and the concerns you have raised. It is our standard procedure to conduct due diligence in accordance with our Terms and Conditions (T&C) to ensure that all interactions on our platform align with our policies and legal requirements.
The issue you've brought up is governed by T&C Clause 5.19, which explicitly states:
"The Company reserves the right to cancel Your account for any reason whatsoever at any time without notice to You. Any balance in Your account at the time of such cancellation may be credited to You; however, the Company reserves the right, in its unfettered discretion, to void any winnings and confiscate any balance in Your Casino account in any circumstances allowed by Law."
Upon careful review of your case, we have exercised our rights under this clause to close your account. It is important to emphasise that our actions were taken after thorough consideration to avoid any further misunderstandings. We want to clarify that our decision was made in full compliance with our T&C and all relevant legal regulations.
Furthermore, we have ensured that you do not incur any personal losses by fully refunding every deposit made on our site. This letter signifies our final stance on this matter.
We appreciate your time with us and hope that you continue to enjoy your experiences in any path you choose to follow.
Sincerely,
Victoria"
Traduzido automaticamente:
