RichPrize Casino - discussão geral (página 10)

Não estou feliz com nada disso. Casino Guru - Você não aprovou minha análise e também não respondeu à minha reclamação ou e-mail que lhe enviei. Já faz mais de um mês. Como eles saltaram para a classificação de 7,7? Há uma tendência em que os cassinos pedem às pessoas que escrevam boas críticas em troca de bitcoin. Você já pensou que isso está acontecendo no seu site? Acho que é óbvio que está acontecendo. Cassinos fraudulentos não licenciados que não pagam ganhos e oferecem mau atendimento ao cliente e termos e condições predatórios estão recebendo classificações muito altas aqui.

Olá, você precisa ter um pouco de paciência na hora de responder às reclamações . Nick entrará em contato com você o mais breve possível.

Quanto à avaliação do usuário, ela não foi aceita porque sua reclamação ainda está em processo e será julgada posteriormente com base no resultado. No que diz respeito à recompensa por uma boa avaliação, lidamos com eles todos os dias e os monitoramos e se descobrirmos que algo semelhante está acontecendo, os comentários dos usuários são removidos. Até que você tenha provas, eu tomaria cuidado com tais declarações.

Olá, ok, peço desculpas pelo meu comentário anterior. Obrigado por tudo. Sinta-se à vontade para remover qualquer um dos meus comentários.

Eu não acho que isso será necessário. Entendo que não é agradável estar em tal situação e às vezes explode. Mas acho que nossa equipe está tentando fazer o que pode para ajudá-lo. Sei que às vezes pode demorar mais, mas é porque muitos jogadores têm muitas reclamações. Então, às vezes você só precisa respirar fundo e ser um pouco paciente, como eu disse. Acredito firmemente que tudo acabará bem para você. Continue nos atualizando quando tiver algo novo. 🙂

Obrigado. A única e última comunicação que tive deles foi este email da famosa "Victoria"

Datado de 30/10/2023:

"Caro Tomás,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Estou escrevendo para transmitir nosso ponto de vista final sobre o assunto relacionado à retenção de seus ganhos no RichPrize.

Agradecemos seu envolvimento com nossa plataforma e as preocupações que você levantou. É nosso procedimento padrão realizar a devida diligência de acordo com nossos Termos e Condições (T&C) para garantir que todas as interações em nossa plataforma estejam alinhadas com nossas políticas e requisitos legais.

O problema que você levantou é regido pela Cláusula 5.19 dos T&C, que afirma explicitamente:

"A Empresa reserva-se o direito de cancelar Sua conta por qualquer motivo, a qualquer momento, sem aviso prévio. Qualquer saldo em Sua conta no momento de tal cancelamento poderá ser creditado a Você; no entanto, a Empresa reserva-se o direito, em sua liberdade irrestrita discrição, anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo da sua conta do Casino em quaisquer circunstâncias permitidas por lei."

Após análise cuidadosa do seu caso, exercemos nossos direitos sob esta cláusula para encerrar sua conta. É importante enfatizar que nossas ações foram tomadas após profunda consideração para evitar maiores mal-entendidos. Queremos esclarecer que a nossa decisão foi tomada em total conformidade com os nossos T&C e todos os regulamentos legais relevantes.

Além disso, garantimos que você não incorrerá em quaisquer perdas pessoais, reembolsando integralmente todos os depósitos feitos em nosso site. Esta carta representa a nossa posição final sobre este assunto.

Agradecemos seu tempo conosco e esperamos que você continue aproveitando suas experiências em qualquer caminho que escolher seguir.

Sinceramente,

Vitória"

Eu li, mas não entendi o motivo, que aparentemente o cassino nem dá, já que se refere à lei.

Percebi que você atualizou a reclamação, então veremos aonde Nick chega. Por enquanto, teremos que esperar.

Sim, exatamente. Eles nem sequer têm uma razão pela qual fizeram isso, eles podem muito bem admitir que

Se for esse o caso, estou bastante convencido de que isso não passará despercebido na reclamação .

Além disso, você pode confirmar esta parte que o representante do cassino mencionou no comunicado final?

"Além disso, garantimos que você não incorrerá em nenhuma perda pessoal, reembolsando integralmente todos os depósitos feitos em nosso site."

Agora estou me perguntando: isso está relacionado de alguma forma à falta de uma licença UKGC do cassino, por exemplo? Talvez isto seja simplesmente uma coincidência, mas quando leio "razão dada por uma lei" e envolve um jogador da Holanda, Alemanha ou Reino Unido, fico desconfiado.

Só uma ideia, claro,...

A coisa toda é perturbadora e suspeita. Eles devem ganhar muito dinheiro. No entanto, eles não podem pagar £ 1.189,97 de ganhos válidos para mim, um jogador justo, para manter sua reputação intacta.

A parte mais suspeita é quando ganhei algumas centenas em apostas esportivas e eles me enviaram um e-mail dizendo "Há atrasos no pagamento, então enviarei metade dos ganhos, mas depois vou proibi-lo de fazer apostas esportivas, então eu vou colocar a outra metade na sua conta, mas vou fazer você apostar seu dinheiro em tempo real" 🤷‍♂️

Obviamente isso nunca aconteceu, mas se ela pudesse enviar metade, por que não enviar a totalidade? Não é como se fossem £ 50.000?

Não entendo por que eles querem aleatoriamente me impedir de fazer apostas esportivas?

eles estavam preocupados que eu ganharia mais dinheiro, parece?

Então, obviamente, me pedindo para apostar a outra metade do meu dinheiro já totalmente apostado dentro do saldo das regras?

Realmente grita que eles não querem pagar lucros e ganhos para mim, então simplesmente decida a coisa mais simples que podem fazer: fechar minha conta.

Além disso, para o seu pessoal na reclamação perguntar mais de uma vez por um motivo específico para tudo isso e eles ainda não fornecerem o que foi pedido é ruim.

Eles sabem que fizeram algo errado e não se importam.

Ok, parece bastante inconsistente. 🤔

No entanto, agora precisamos que o casino resolva esta questão. Não tenho certeza do que você quer dizer com: "Além disso, para o seu pessoal na reclamação, perguntar mais de uma vez por um motivo específico para tudo isso e eles ainda não fornecerem o que foi solicitado é ruim."

Obviamente, a situação não é muito clara, por isso, para abordar o casino, o responsável pela reclamação deve compreender todos os aspectos desta questão. Só então faz sentido perguntar ao casino. A preparação é a chave, eu diria.

Bem, agora cabe ao representante do casino.

Com isso - "Mais para o seu pessoal na reclamação perguntar mais de uma vez por um motivo específico para tudo isso e eles ainda não fornecerem o que é pedido é ruim."

Eu quis dizer que o guru do cassino teve que pedir ao richprize mais de uma vez uma resposta sobre por que tudo isso aconteceu e eles não deram uma resposta forte o suficiente, basicamente eles não têm um motivo real para dizer por que pegaram meus ganhos e fizeram tudo o que fizeram.

Bem, acho que está mais claro o que você quis dizer.

De qualquer forma, vamos ver se o cassino fornecerá mais do que você considera relevante na próxima resposta.

Espero que isso aconteça.

Olá novamente, há um problema com o cassino Richprize novamente

A única coisa que quis fazer foi levantar os meus últimos 30 euros que restavam na minha conta e fui bloqueado e o chat não quis falar comigo de jeito nenhum, encerrando a conversa.

Você acha que devo registrar uma reclamação?

Os casinos com uma pontuação de 7,7 devem tratar os seus clientes desta forma?

Estou anexando capturas de tela

Olá, houve algum motivo pelo qual o cassino bloqueou sua conta ou sua conta foi encerrada antes?

Você jogou aqui normalmente desde seu último problema?

Olá!

Posso ser honesto?

Eu diria que não se trata do índice de segurança 7,7 - é mais provável que seja a sua história comum com este casino.

Por conta disso, tentaria outra reclamação, com certeza. Com sorte, será abordado adequadamente 🙏

Recentemente consegui levantar 100 euros como prometi, por isso apaguei a crítica negativa, queria levantar os últimos 30 euros que restavam na minha conta e o casino bloqueou a minha conta

Uma vez tive um problema com o casino, ele não queria levantar 100 euros, mas graças a ti e à Sra. Victor consegui fazê-lo, mas restavam-me 30 euros, por isso decidi terminar a minha aventura com isto cassino e sacar os últimos fundos, mas o cassino bloqueou minha conta e não quis sacar esses fundos.

Sim, penso que é devido à história deste casino, mas queria terminar a minha aventura com este casino e levantar os meus últimos fundos, mas o casino não me permite fazê-lo

No entanto, uma classificação tão elevada do casino deveria obrigar-me a ser honesto e retirar todos os meus fundos e depois bloquear a conta.

Você acha que devo registrar uma reclamação?

Eles não se importam, eles bloquearam o meu e também me enganaram em milhares. O guru do cassino também é uma farsa, por isso tem uma classificação de 7,7 para o prêmio rico, qualquer um que diga que algo diferente está em outro planeta e precisa ser ignorado. Todos os cassinos com melhor classificação aqui são os fraudulentos que não possuem uma licença, veja por si mesmo. Eles estão sendo pagos para produzir classificações altas. Não dê ouvidos às suas desculpas idiotas. Elogiam para sempre todas as pessoas e casinos que me trataram como S.

Acho que, neste caso, eu registraria uma reclamação e espero que seu dinheiro restante seja retirado e você faça um corte brusco neste cassino.

Estás dentro ?