RioBet Casino - discussão geral (página 10)

Não hesite em nos contar mais.

Quando a reposição em euros estará disponível? Por favor, me avisem. Eu sempre recarrego meu saldo com meu cartão, mas agora essa opção não está mais disponível!!!!!!!!!!!!!!!

O cassino ainda não recebeu nenhuma resposta sobre isso?

Você tentou contatá-los por e-mail também?

Ultimamente, este site tem roubado o dinheiro dos seus usuários. Tenho muitos conhecidos que foram acusados de coisas absurdas, como apostas em grupo. É um fiasco.

Infelizmente, isso não é absurdo, mas sim violações graves confirmadas. Não incentivamos tais casos e tomamos as medidas cabíveis.

Fizeram a mesma coisa comigo, e eu sei que estão mentindo. Devolvam meu dinheiro, seus ladrões!

Sem nenhuma invenção própria, é um absurdo dizer que eles fecham contas para apostas em grupo, que querem que uma única pessoa aposte em um evento em um mundo tão grande. Não sei como eles têm uma boa classificação aqui quando o objetivo deles é roubar dos usuários que os vencem, mas por que não apresentam evidências de suas malditas violações? Ladrões!

A mesma coisa aconteceu comigo. Eu o tive por alguns dias, e eles fecharam minha conta e ficaram com meu dinheiro, que era menos de 100 USD. Eles estão mentindo, só para ficar com o dinheiro.

Caros jogadores, chamo a atenção para as regras que estão disponíveis para todos em nosso site 😌

Regras do esporte:

7.2 Os jogadores só podem fazer apostas individualmente. Apostas em grupo não são permitidas. Apostas repetidas no mesmo resultado, feitas pelo mesmo jogador ou por jogadores diferentes, podem ser posteriormente declaradas nulas a critério exclusivo da plataforma de apostas.

7.3 Mesmo após o resultado oficial de um Evento já ser conhecido, a plataforma de apostas pode considerar as apostas em questão nulas se acreditar que o(s) Jogador(es) agiram em conluio ou como sindicato, ou se as apostas foram feitas por um ou mais Jogadores em um curto período de tempo.

Milhares de pessoas apostando em uma única probabilidade — isso também seria considerado uma aposta coletiva. É um absurdo. Você acha que somos ignorantes? Ladrão.

Entendemos que até mesmo essas mil pessoas condicionais poderiam teoricamente violar as regras da plataforma para ganhar, mas os gerentes de risco das casas de apostas e os funcionários dos provedores não são estúpidos e não cancelam apostas sem um bom motivo.

Todas as reclamações semelhantes sobre outros recursos foram rejeitadas (em alguns recursos, os criadores dessas reclamações também foram bloqueados por terem múltiplas contas), o que significa que fornecemos evidências e justificativas suficientes para todos esses casos. Peço que permaneçam dentro da estrutura de um diálogo construtivo.

Você está defendendo algo sem sentido, e eu conheço as regras. Faço isso há anos, e você tem uma margem de erro enorme. Converse com um adulto e não me chame de ignorante. Joguei na Riobet achando que era uma casa de apostas confiável, e eles estão me dizendo que estão me acusando de apostas coletivas. É como acusar você de ser um ladrão, e você não é, certo? É um exemplo. O que você sente é o que eu sinto. Eles estão me acusando de algo falso, é por isso que são mentirosos.

Levamos nossa reputação a sério e nos esforçamos para resolver todos os problemas de forma justa. As regras do nosso site são claras e transparentes, e temos o direito de aplicá-las, incluindo a aplicação de sanções aos infratores.

Em resposta às suas reclamações, fornecemos evidências detalhadas de violações de regras, incluindo dados de provedores. Para todos os aspectos de violações esportivas discutidos aqui, antes de tomar decisões sobre limitar ou bloquear contas, consultamos advogados especializados em direito esportivo para garantir que todos os requisitos legais sejam atendidos.

Estamos cientes de que alguns recursos foram encontrados usando múltiplas contas para criar a aparência de um apoio mais amplo às reclamações e pressionar nossa empresa. Isso foi confirmado pela administração desses recursos. Uma simples declaração sobre nossa desonestidade não é suficiente para reconsiderar as decisões tomadas com base em fatos.

Se você quer perder dinheiro logo após depositar, a Riobet é o lugar certo. Fiz vários depósitos, mas estou esperando há semanas pelo retorno. O suporte promete devolver o dinheiro, mas diz que você precisa esperar. Não se sabe quando isso vai acabar, pois o processo de análise não tem prazo definido.

Em relação ao segundo depósito, que também não foi devolvido, me pediram para apresentar um recibo e um extrato. Enviei repetidamente todos os documentos necessários, mas eles continuam perguntando sobre isso. Tal comportamento por parte da administração parece debochado!

Na minha opinião, isso é puro absurdo e uma farsa. Sei que esses métodos são frequentemente usados em sites fraudulentos, e a administração da Riobet não parece ser exceção.

Olá, vou começar fazendo perguntas.

Estou certo em entender que você fez um depósito no cassino e o dinheiro não chegou à sua conta de jogo? Nem um único depósito? Há quanto tempo essa situação está acontecendo?

A única coisa que o cassino lhe disse é que eles estão investigando e que você tem que esperar?

Se for esse o caso, o dinheiro saiu da sua conta normalmente e não houve nenhum problema por parte do provedor de pagamento?

Por favor, me avise.

Fiz dois depósitos, mas tive problemas.

Primeiro depósito: número — #28522816550, valor — 6236 ₽. Estou aguardando o crédito há duas semanas. O serviço de suporte informa que o prazo de análise do pedido é incerto. Isso é um absurdo: o cliente deveria receber o depósito imediatamente ou, pelo menos, em poucos dias. Eles me explicam que o processo pode se arrastar para sempre, pois não têm tempo de resposta.

Segundo depósito: número — #28583142597 ou #28583141407. Disseram-me que os dados não correspondem. Paguei de acordo com os dados que estavam no site quando fiz o depósito. Transferi 5132 ₽ para as contas especificadas!!!! Apresentei os documentos várias vezes, mas os pagamentos nunca chegaram à conta.

Não cometi erros. Copiei o número do cartão corretamente e transferi o valor correspondente. No entanto, continuam me dizendo que o número do cartão está incorreto. Talvez seja um erro do gateway de pagamento. Tenho todos os documentos que confirmam a hora e o valor do pagamento. Eles correspondem aos detalhes da transação.

É uma pena que o cassino não saiba quando isso será resolvido. Espero que eles tenham alguma ideia do que fazer e o que você deve fazer agora. Disseram para você esperar e ter paciência?

Situações envolvendo depósitos não creditados também são difíceis para nós e geralmente são resolvidas entre o cassino, o jogador e o provedor de pagamento. Não temos muito poder para resolver ou alterar nada nesse sentido.

Eu provavelmente tentaria continuar me comunicando com o cassino, e você provavelmente pode esperar o que acontece.

Acho que não posso te ajudar mais.🙁

Costumo encontrar esse problema em diversos cassinos online. Normalmente, o período máximo de espera é de 14 dias, conforme estabelecido nas regras de cassinos confiáveis e exigentes. Geralmente, esses problemas são resolvidos em um ou dois dias.

Meu problema com depósito ocorreu no cassino Riobet. Não foi resolvido há mais de duas semanas e receio que continue sem solução. Porque a administração do site diz para esperar, esperar, esperar, esperar.

De acordo com as regras absurdas da Riobet, o cassino não tem limite de tempo para analisar tais questões. Vou esperar para sempre!

Não estou satisfeito com essas regras. Elas são claramente redigidas a favor do cassino e me parecem absurdas. Estou cansado de esperar e ontem bloqueei minha conta para encerrar essa espera.

Olá, caro jogador.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações e detalhar a situação no fórum. Lamentamos sinceramente que você tenha passado por tais atrasos e emoções negativas, e compreendemos sua decepção.

Em primeiro lugar, gostaríamos de refutar categoricamente quaisquer acusações de "fraude", "truques absurdos" ou "atrasos deliberados". A Riobet é um cassino online licenciado. Todas as nossas operações, incluindo o processamento de pagamentos, são rigorosamente regulamentadas e cumprem os padrões internacionais de segurança e combate à lavagem de dinheiro (AML). Nosso objetivo é garantir o crédito tranquilo e seguro dos fundos aos nossos jogadores, e não atrasá-los. Queremos que o seu dinheiro seja creditado na sua conta o mais rápido possível.

Vamos analisar seus casos específicos com base nas informações que temos:

1. Primeiro depósito: #28522816550.

O processo de crédito de fundos pode levar mais tempo. Infelizmente, isso não é incomum quando uma transação passa por vários intermediários (por exemplo, gateways de pagamento) ou quando há atrasos técnicos por parte de um deles. Quando nosso serviço de suporte informa que "o tempo de análise é desconhecido" ou "o processo não tem prazo", isso não significa que nos recusamos a resolver o problema ou que o processo seja interminável. Significa que o prazo depende da velocidade de resposta e do processamento das informações por instituições financeiras externas, as quais, infelizmente, não podemos influenciar diretamente. Interagimos constantemente com parceiros de pagamento sobre essas questões para agilizar o processo da nossa parte.

2. Depósito nº 28583142597 – de acordo com nossa equipe de suporte, esta transação foi registrada por sua mensagem informando que os fundos foram transferidos por engano para outro cassino, após o que a solicitação foi encerrada. Vemos seu extrato atual no fórum, onde você afirma não ter cometido nenhum erro. Se seus extratos atuais diferirem das informações que temos e você acreditar que o pagamento foi feito corretamente para os dados da Riobet, precisamos receber novas e completas evidências suas que confirmem sua versão mais recente dos eventos e nos permitam iniciar uma investigação junto ao sistema de pagamento, de acordo com suas declarações.

Solicitações repetidas de documentos (recibos, extratos) em tais situações não são uma farsa, mas uma necessidade para nós e nossos parceiros de pagamento. Cada solicitação visa obter um conjunto inequívoco de dados que nos permita identificar o pagamento, sua origem e confirmar que ele está em conformidade com as regras de segurança. Isso é especialmente importante quando os dados são contraditórios ou incompletos.

Além disso, deixe-me esclarecer a situação geral com pagamentos:

1) De acordo com nossos Termos de Uso (com os quais você concorda ao se cadastrar), a Empresa não se responsabiliza por atrasos que ocorram por parte de gateways de pagamento e bancos. Estas não são "regras absurdas a favor do cassino", mas sim uma prática geralmente aceita para serviços online, devido a fatores externos e ao fato de não controlarmos a infraestrutura bancária.

2) Desde o ano passado, a RuNet reforçou os controles sobre todas as transações financeiras relacionadas a cassinos online. Este é um fator externo que não podemos influenciar. É por isso que os tempos de processamento podem ser mais longos do que o normal em outras regiões ou em outras épocas.

3) Nosso serviço de suporte só pode lembrar os sistemas de pagamento diariamente, solicitar informações e, se possível, transferir solicitações para consideração prioritária para agilizar o processo.

Em relação ao bloqueio da sua conta, você nos informou que "bloqueou sua conta". Verificamos as informações e sua conta está ativa no momento. Talvez você tenha confundido isso com o status da solicitação ou alguma outra ação. Independentemente disso, estamos prontos para continuar trabalhando na resolução dos problemas com seus depósitos.

Bem, vejo que o cassino lhe deu uma resposta detalhada e acho que ela é relevante para tudo o que está acontecendo.

Espero que você não tenha desistido e tente resolver o problema.

Provavelmente seria melhor assim, e se ambos os lados forem proativos, acredito que terá um final feliz.🙂