há 4 meses

Vão atrás desse cara, ele é o diretor e possui mais de 75% desse site fraudulento: Mallikarjun Prabhu
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Fiz a verificação KYC há dois meses. Sou um depositante legítimo, sem bônus. Já faz mais de uma semana e continuo recebendo as mesmas respostas automáticas, como:
Alex: Recebemos uma atualização da Equipe de Conformidade confirmando que eles estão aguardando a conclusão da análise do provedor do jogo. Assim que isso acontecer, o processo será iniciado. Sem problemas, vou entrar em contato com você para dar seguimento ao assunto.
ou:
Rica: Entendemos suas preocupações e estamos processando todas as solicitações o mais rápido possível. Os atrasos se devem ao grande número de solicitações e ao tempo necessário para que os provedores de jogos confirmem os ganhos. Ganhos maiores exigem uma análise adicional por nossa equipe de conformidade, o que pode levar mais tempo, já que os provedores de jogos atendem a muitos cassinos.
Solicitei falar com um supervisor, mas me disseram que não há nenhum disponível. Entrei em contato até mesmo com a provedora do jogo no qual ganhei meu pequeno prêmio, a B Gaming, e eles me disseram que nunca ouviram falar de tal processo que a Ritzslots.com alega estar aguardando.
Sim, eu já fiz tudo isso, acredite em mim quando digo que poderia te dizer o que aquele cara estava vestindo ontem, rsrs. Eu sou o motivo pelo qual eles não têm mais licença comercial. Conversei com autoridades governamentais deles, nossas, comissões de jogos e todo mundo mais, e tenho um processo em andamento contra ele.
Não obtive resposta da gerência durante um mês.
Enviei um e-mail para a gerência há quase um mês. Desde então, enviei vários outros e-mails. Nenhum deles foi respondido. Quando entro no chat ao vivo e pergunto ao suporte sobre o meu caso, eles sempre dizem que vão verificar e pedem para eu aguardar mais um pouco. Não consigo acreditar que já se passou quase um mês e ainda não recebi nenhuma resposta. Nunca mais farei um depósito aqui. Você nunca conseguirá falar com um gerente e nunca receberá uma resposta aos seus e-mails. 
Olá! Nunca postei nada por aqui, mas senti que precisava fazer isso para divulgar o Ritz.
1. Ganhei um jackpot de cerca de US$ 50.000 com uma aposta de US$ 100. Em seguida, iniciei o processo de saque, que permite apenas US$ 10.000 por solicitação. Solicitei meu primeiro saque de US$ 10.000 e foi aprovado. Depois, solicitei o segundo saque de US$ 10.000 e ele está "em processamento" há mais de um mês. Entro em contato com o suporte duas vezes por dia e a única resposta que recebo é "Estamos aguardando o provedor do jogo". Comecei a entrar em contato com o suporte de forma mais detalhada e só recebi respostas genéricas. Pelo que percebi, isso está acontecendo com muitos jogadores.
2. Não tenho 100% de certeza, mas acredito que as tabelas de classificação deles são manipuladas. Estou bastante convencido de que o cassino coloca nomes com valores apostados que aumentam de acordo com a posição dos jogadores na tabela. Por exemplo, se você estiver em primeiro lugar com 10 mil apostados, o site colocaria um jogador acima de você que apostou 15 mil para te fazer pensar que precisa apostar mais para garantir o primeiro prêmio.
POR FAVOR, evitem a Ritz, pois se você ganhar um prêmio grande, eles simplesmente decidirão não pagar por meses (na esperança de que você desista de tentar recebê-lo). Além disso, o suporte e as práticas comerciais são péssimos. EVITEM A TODO CUSTO.
Primeiro, pedi um bônus de fidelidade gratuito por todo o dinheiro que perdi e depois pedi para excluir minha conta. Quando pergunto ao suporte sobre a exclusão, dizem que posso desativá-la no site, mas não é assim que funciona. Só posso tirar um "prazo" de até um mês, mas não há como me excluir permanentemente. Expliquei isso ao atendente e fui ignorado. Outras vezes, me dizem para entrar em contato com a gerência por e-mail, mas ninguém NUNCA respondeu a nenhum dos meus e-mails. Como posso excluir minha conta permanentemente se eles nem respondem aos e-mails?! O suporte por chat sempre diz para esperar mais um pouco porque a gerência está muito ocupada. Que piada! Já faz um mês e nenhum dos meus e-mails foi respondido. Em qualquer outro site, você recebe uma resposta de um gerente ou supervisor em uma ou duas horas. Não consigo nem uma resposta da gerência do Ritz Slots. Estou extremamente irritado e frustrado. Isso não está certo e é inaceitável! Eles também não têm licença. Gostaria de ter pesquisado isso antes.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.