Ritzo Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Ritzo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá

Estou com problemas para identificar minha conta e ela não me deixa fazer um saque.

Olá, o procedimento é sempre o seguinte: a menos que o jogador verifique com sucesso, ele não poderá sacar o dinheiro até então.

Então vamos esclarecer isso. Qual é o seu problema de verificação? O cassino não aceita nenhum documento ou o que está acontecendo?

Você poderia descrever isso para mim, por favor?

O principal problema é que ele não responde aos e-mails há 3 dias.

E no começo, quando eu verifiquei pelo aplicativo, ele não aceitou a conta de luz que eu enviei para verificar os endereços.

Claro que entendo, talvez o departamento KYC não esteja trabalhando no fim de semana, então eu esperaria até que você tenha notícias deles no começo da semana que vem.

Quanto ao documento, há alguma explicação sobre o porquê de ele não ter sido aceito ou não?

Por fim, os documentos foram aceitos, mas eles me pediram outros documentos adicionais.

Parece estar fazendo um progresso positivo.

Esperarei os próximos 2 dias para lhe contar.

Obrigado

Então fico feliz quando ele faz um progresso positivo. Vou esperar neste caso também pelo que você me informará e espero que você verifique com documentos adicionais sem problemas.

Se precisar de alguma coisa, estarei aqui.

Hoje me enviaram um e-mail para verificação bem-sucedida.

Fiz um saque de 400 euros que está pendente e me informaram que geralmente é aprovado em 24 horas. Estou esperando.

Muito obrigado. Manterei você atualizado sobre quaisquer novidades.

Excelente, agora é só esperar quando será aprovado. Espero que seja em breve.

Estou aguardando notícias positivas.🙂

Caro Jaro, o Ritso Casino processou meus saques e fez um depósito bancário. O dinheiro apareceu imediatamente.

Muito obrigado pelo seu tempo.

Não precisa me agradecer, fico feliz que você tenha compartilhado sua situação comigo e com outros jogadores.

Além disso, parabéns por ter o dinheiro com você relativamente rápido. Você acha que ainda estará aqui quando tudo estiver finalmente resolvido ou não? 🙂

Nai jaro é exatamente como você diz!

Então, faça bem e se algo acontecer, fique à vontade para escrever novamente.

Olá! Alguém voltou a jogar no ritzo.com? Enviei a documentação para aprovação de saque. Já se passaram 24 horas e ainda não obtive resposta. Alguém tem experiência?

Quais informações você tem em sua conta referentes à verificação, por favor?

Olá a todos, alguém mais já teve seus fundos confiscados após ganhar com dinheiro real? Se sim, qual foi o resultado? Agradeceria qualquer informação sobre como isso foi resolvido.

Atenciosamente

Battista Falconi

Olá, fique à vontade para me contar mais sobre a situação. Por que o cassino pegou seu dinheiro se você estava jogando apenas com dinheiro real? Eles disseram algo específico?

Eles me enviaram este e-mail.

Querido cliente,

Espero que você esteja bem!

Lamentamos informar que confiscamos 93.374,28 EUR do saldo da sua conta corrente, conforme nossa política de ganho máximo.

Termos e Condições:

O valor máximo de saque é de € 3.500 para jogadores que tenham feito cinco ou menos depósitos, independentemente do uso do bônus de boas-vindas.

Consulte aqui os nossos termos e condições.

Muito obrigado por fornecer todos os documentos solicitados.

Fique tranquilo, processaremos seu saque pendente de 1500 EUR e deixamos os 2000 EUR restantes na conta 🙂

Obrigado pela compreensão!

Atenciosamente

Suporte ao Cassino

Não considero esse limite totalmente justo. Sei que alguns cassinos têm regras assim, mas, pessoalmente, acho lamentável que eles retirem todo o seu dinheiro só porque você conseguiu ganhar. Então, se você depositasse, digamos, 3 x 10 mil, ainda assim só poderia sacar 3.500?

Que bom que você abriu uma reclamação , e vamos ver o que pode ser feito.

Sinceramente, não entendo como isso é possível. Jogo em vários cassinos há anos e nunca tive um único problema (ainda bem). Eu entenderia se isso acontecesse com saldo de bônus, mas com saldo em dinheiro real, simplesmente não está certo.

Se não me permitem ganhar mais de €3.500, por que me deixam apostar €2.000? Deveriam limitar o valor das apostas se existe um limite máximo de ganhos de €3.500. Estou sem palavras. Abri uma reclamação formal e espero que se resolva da melhor forma possível. Sou um trabalhador honesto; esse dinheiro mudaria a minha vida (€93.374,28).