Ritzo Casino - discussão geral

Hello

I'm having trouble identifying my account and it's not letting me make a withdrawal.

Γεια σας

Έχω πρόβλημα με την ταυτοποίηση του λογαριασμού και δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη.

Olá, o procedimento é sempre o seguinte: a menos que o jogador verifique com sucesso, ele não poderá sacar o dinheiro até então.

Então vamos esclarecer isso. Qual é o seu problema de verificação? O cassino não aceita nenhum documento ou o que está acontecendo?

Você poderia descrever isso para mim, por favor?

The main problem is that he hasn't responded to emails for 3 days.

And at first, when I verified through the app, it wouldn't accept the electricity bill I sent to verify the addresses.

Το βασικό πρόβλημα είναι ότι δεν απαντάει στα email εδώ και 3 μέρες.

Και στην αρχή που έκανα επαλήθευση μέσο τις εφαρμογής δεν δεχόταν τον λογαριασμό ρεύματος που έστελνα για επαλήθευση τις διευθύνσεις.

Claro que entendo, talvez o departamento KYC não esteja trabalhando no fim de semana, então eu esperaria até que você tenha notícias deles no começo da semana que vem.

Quanto ao documento, há alguma explicação sobre o porquê de ele não ter sido aceito ou não?

Eventually the documents were accepted, but they asked me for other additional documents.

It seems to be making positive progress.

I'll wait the next 2 days to tell you.

Thanks

Τελικά τα έγγραφα γίνανε δεκτά,αλλά μου ζητήσανε και άλλα επιπρόσθετα έγγραφα .

Φαίνεται ότι έχει θετική εξέλιξη.

Θα περιμένω τις επόμενες 2 μέρες για να σας πω.

Ευχαριστώ

Então fico feliz quando ele faz um progresso positivo. Vou esperar neste caso também pelo que você me informará e espero que você verifique com documentos adicionais sem problemas.

Se precisar de alguma coisa, estarei aqui.

Today they sent me an email for successful verification.

I have made a withdrawal of 400 euros which is pending and they informed me that it is usually approved in 24 hours. I am waiting.

Thank you very much, I will keep you updated on any developments.

Σήμερα μου στείλανε email για επιτυχή επαλήθευση.

Έχω κάνει ανάληψη 400ευρω η οποία είναι εκκρεμή και με ενημέρωσαν πως σε 24 ώρες εγκρίνεται συνήθως.περιμενω.

Ευχαριστώ πολύ θα ενημερώσω για την οποία εξέλιξη

Excelente, agora é só esperar quando será aprovado. Espero que seja em breve.

Estou aguardando notícias positivas.🙂

Dear Jaro, Ritso Casino processed my withdrawals and made a bank deposit. The money appeared immediately.

Thank you very much for your time.

Αγαπητέ jaro,το ritso casino έκανε επεξεργασία τις αναλήψεις μου και μου έκανε κατάθεση τραπεζική.τα χρήματα φάνηκαν άμεσα.

Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σου

Não precisa me agradecer, fico feliz que você tenha compartilhado sua situação comigo e com outros jogadores.

Além disso, parabéns por ter o dinheiro com você relativamente rápido. Você acha que ainda estará aqui quando tudo estiver finalmente resolvido ou não? 🙂

Nai jaro is exactly as you say!

Nai jaro όπως ακριβώς τα λες!

Então, faça bem e se algo acontecer, fique à vontade para escrever novamente.

Quais informações você tem em sua conta referentes à verificação, por favor?

Olá a todos, alguém mais já teve seus fundos confiscados após ganhar com dinheiro real? Se sim, qual foi o resultado? Agradeceria qualquer informação sobre como isso foi resolvido.

Atenciosamente

Battista Falconi

Olá, fique à vontade para me contar mais sobre a situação. Por que o cassino pegou seu dinheiro se você estava jogando apenas com dinheiro real? Eles disseram algo específico?

Eles me enviaram este e-mail.

Querido cliente,

Espero que você esteja bem!

Lamentamos informar que confiscamos 93.374,28 EUR do saldo da sua conta corrente, conforme nossa política de ganho máximo.

Termos e Condições:

O valor máximo de saque é de € 3.500 para jogadores que tenham feito cinco ou menos depósitos, independentemente do uso do bônus de boas-vindas.

Consulte aqui os nossos termos e condições.

Muito obrigado por fornecer todos os documentos solicitados.

Fique tranquilo, processaremos seu saque pendente de 1500 EUR e deixamos os 2000 EUR restantes na conta 🙂

Obrigado pela compreensão!

Atenciosamente

Suporte ao Cassino

Não considero esse limite totalmente justo. Sei que alguns cassinos têm regras assim, mas, pessoalmente, acho lamentável que eles retirem todo o seu dinheiro só porque você conseguiu ganhar. Então, se você depositasse, digamos, 3 x 10 mil, ainda assim só poderia sacar 3.500?

Que bom que você abriu uma reclamação , e vamos ver o que pode ser feito.

Sinceramente, não entendo como isso é possível. Jogo em vários cassinos há anos e nunca tive um único problema (ainda bem). Eu entenderia se isso acontecesse com saldo de bônus, mas com saldo em dinheiro real, simplesmente não está certo.

Se não me permitem ganhar mais de €3.500, por que me deixam apostar €2.000? Deveriam limitar o valor das apostas se existe um limite máximo de ganhos de €3.500. Estou sem palavras. Abri uma reclamação formal e espero que se resolva da melhor forma possível. Sou um trabalhador honesto; esse dinheiro mudaria a minha vida (€93.374,28).