Segundo Agente
Tori
Olá, Tobias! Como tá indo? Meu nome é Tori e farei o meu melhor para ajudá-lo hoje🌞
MEU
Olá Tori, você pode explicar como isso funciona. Me disseram uma coisa e depois outra
Qui, 20h03
Tori
Você poderia me contar mais sobre a situação que você enfrentou?
MEU
Apostei e perdi vários milhares na última semana
Qui, 20h05
Tori
Tobias, desculpe o transtorno, acho que foi um erro técnico por isso meu colega te informou sobre valor errado😌
Apenas um lembrete: o cashback é contado assim – pegamos suas apostas reais (apostas com saldo de bônus não estão incluídas) e deduzimos delas seus saques. O número que obtemos, multiplicamos por%, que depende do seu nível de cashback.😉
MEU
Não aceito saldos de bônus.
E não desenhei nada
Você pode me dizer meu valor apostado na última semana. Menos o bônus ocasional de rodadas grátis
Qui, 20h08
Tori
Prezado Tobias, informamos que o cashback é calculado automaticamente pelo nosso sistema. Observe que nossa equipe de suporte não é responsável por este processo. Obrigado pela sua compreensão.
MEU
Eu entendi aquilo
Mas eu gostaria de entender o processo
E como ele gerou essa figura
Qui, 20h10
Tori
O cashback é calculado considerando suas apostas reais (excluindo apostas feitas com saldo de bônus) e subtraindo seus saques. O valor resultante é então multiplicado por uma porcentagem, que é determinada pelo seu nível de reembolso. 😊
Gostaria de poder adicionar as informações do valor apostado, mas não sou elegível para fazê-lo
MEU
Posso perguntar por que não sou elegível para meu saldo apostado 😔
Qui, 20h12
Tori
Não temos essas informações em nosso sistema🙍
Este relatório é um sistema de informações internas
Você ainda está no chat e precisa de mais ajuda?🥺
MEU
Então 100÷7=14,2857. 14,2857×88=1257,3.
Deixe-me verificar meus depósitos
Então vou resolver isso em direção à figura. Isso não incluirá bônus
Me dê um momento por favor
Qui, 20h19
Tori
Por favor, deixe-me saber se posso ajudá-lo.
MEU
Esses são meus depósitos da semana.
Não incluindo valores apostados.
Todos eles são depositados sem aceitar bônus
Mas meus 7% dizem que ganhei e apostei $ 1.257
Algo não bate
E sim, eu entendo que é gerado a partir de um sistema de computador que não está sob seu controle
Qui, 20h26
Tori
O valor do cashback é determinado levando em consideração suas apostas reais (excluindo aquelas feitas com saldo de bônus) e deduzindo seus saques. O valor resultante é então multiplicado por uma porcentagem que corresponde ao seu nível de reembolso.🤔
MEU
Nenhum deles foi feito com saldo de bônus
E eu não retirei
Qui, 20h28
Tori
Prezado Tobias, lamento informar que o cashback não pode ser calculado desta forma, pois é baseado no valor da aposta e não no depósito.
MEU
Portanto, o valor da aposta seria substancialmente maior do que o depositado
Enviarei um e-mail e solicitarei as informações através do departamento correto.
Minhas apostas são em sua maioria malucas em titulares de US$ 5/US$ 25
Qui, 20h33
Tori
Tenha em atenção que as informações sobre os nossos jogadores, bem como os seus dados pessoais, são confidenciais e esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis.
Para lhe fornecer tais informações, solicitamos que você escreva sua solicitação na forma de uma carta enviada a partir do seu e-mail de registro. Na carta, você deve nos fornecer as seguintes informações:
-nome
-data de nascimento
-endereço
-celular
-métodos de pagamento utilizados
-jogos que você mais jogou conosco
Além disso, especifique as informações que você gostaria de receber e o período de tempo desejado.
Portanto, tenho o e-mail para o departamento correto para buscar essas informações.
Qui, 20h34
Tori
Uma carta com as informações acima mencionadas poderá ser enviada do seu e-mail de inscrição para support@rocketplay.com .📧
MEU
Obrigado por me informar
Isso é tudo que preciso no momento
Qui, 20h35
Tori
Você tem toda razão, esta informação deve ser solicitada ao departamento responsável👆
Obrigado pela compreensão, querido Tobias, talvez eu possa te ajudar em mais alguma coisa? Ficarei feliz em 💕
MEU
Está tudo bem agora. Tenho certeza de que nos falaremos novamente no futuro. Se eu decidir ficar com este cassino.
Isso pode mudar no futuro
Aproveite seu dia
Qui, 20h37
Tori
Fico feliz pela oportunidade de ajudá-lo hoje 💕
Tenha um dia maravilhoso também🌤😊
Agradecemos seu contato! Deixe-nos uma mensagem a qualquer momento. Estamos sempre aqui para sua ajuda.
Tenha um bom dia!
RocketPlay — Aumente suas vitórias 🚀
Second Agent
Tori
Hey Tobias! How’s it going? My name is Tori and I’ll do my best to help you out today🌞
ME
Hi Tori are you able to explain how this works. I was told one thing and then gor another
Thu, 8:03 PM
Tori
Could you please tell me more about the situation you have faced?
ME
I have wagered and lost multiple thousands over the last week
Thu, 8:05 PM
Tori
Tobias, I`m sorry for the inconvenience, I think it was a technical mistake that is why my colleague informed you about wrong amount😌
Just a kind reminder the cashback is counted like this – we take your real bets (bets with bonus balance are not included) and deduct from them your withdrawals. The number we get, we multiply by a %, which depends on your cashback level.😉
ME
I don't accept bonus balances.
And have not with drawn anything
Can you tell me my wagered amount over the last week. Minus the occasional free spin bonus
Thu, 8:08 PM
Tori
Dear Tobias, please be informed that the cashback is automatically calculated by our system. Kindly note that our support team is not accountable for this process. Thank you for your understanding.
ME
I understand that
But I'd like to understand the process
And how he generated that figure
Thu, 8:10 PM
Tori
The cashback is calculated by considering your actual bets (excluding bets made with bonus balance) and subtracting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage, which is determined by your cashback level. 😊
I wish I could add you the wagered amount information, but I`m not eligible to do it
ME
May I ask why I'm not eligible for my wagered balance 😔
Thu, 8:12 PM
Tori
We don`t have such information in our system🙍
This report is a system internal information
Are you still in chat and need any further assistance?🥺
ME
So 100÷7=14.2857. 14.2857×88=1257.3.
Let me just check my deposits
Then I'll work that out towards the figure. That won't include bonus's
Give me a moment please
Thu, 8:19 PM
Tori
Please, let me know if I may assist you.
ME
That's my deposits for the week.
Not including amounts wagered.
They are all deposited without accepting bonus
But my 7% says i won and wagered $1257
Something doesn't add up
And yes I understand it's generated from a computer system that's not in your control
Thu, 8:26 PM
Tori
The cashback amount is determined by taking into account your real bets (excluding those made with bonus balance) and deducting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage that corresponds to your cashback level.🤔
ME
None of them were made with bonus balance
And I haven't withdrawn
Thu, 8:28 PM
Tori
Dear Tobias, I regret to inform you that the cashback cannot be calculated in this manner as it is based on the bet amount rather than the deposit.
ME
So the bet amount would be quite substantially more than what is deposited
I'll email and request the information through the correct department.
My bets are majority mad in $5 / $25 incumbents
Thu, 8:33 PM
Tori
Please mind, that the information about our players as well as their personal data is confidential, and we endeavour to protect your personal information and respect your privacy in accordance with the best business practices and applicable regulations.
In order to provide you with such information, you are kindly asked to write your request in the form of a letter sent from your email of registration. In the letter, you have to provide us with the following information:
-name
-date of birth
-address
-mobile phone
-payment methods used
-games you played the most with us
Additionally, please specify the information you would like to receive and the desired time period.
So I have the email to the correct department to chase this information.
Thu, 8:34 PM
Tori
A letter with above-mentioned information may be sent from your email of registration to support@rocketplay.com.📧
ME
Thanks for informing me
That all I need for the moment
Thu, 8:35 PM
Tori
You are absolutely right, this information should be requested from the responsible department👆
Thank you for understanding, dear Tobias , maybe I can help you with anything else? I`ll be happy to💕
ME
That's all right now. I'm sure we will speak again in the future. If I decide to stick around with this casin.
That may change in the future
Enjoy your day
Thu, 8:37 PM
Tori
I'm glad for the opportunity to help you today 💕
Have a wonderful day too🌤😊
Thanks for reaching out! Drop us a line anytime. We’re always here for your assistance.
Have a good one!
RocketPlay — Skyrocket your wins 🚀
Editado pelo autor há 10 meses
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