RocketPlay Casino - discussão geral (página 5)

O que você gostaria de dizer, por favor?

Sei que dizem que uma imagem vale mais que mil palavras, mas eu diria que esta é uma situação diferente.

Há algo de errado?

Também não entendi o significado.

Atualização sobre minha experiência

então parece que os cálculos dos bônus de reembolso não são tão transparentes quanto o Rocketplay afirma. Portanto, estou atualmente com um reembolso de 7%. Não aceito bônus de depósito deste cassino ou de qualquer outro. A principal razão é que não gosto de ficar preso às condições de aposta de rollover mínimo de x40. No entanto, aceitarei as rodadas grátis ocasionais que eles oferecem, sabendo que as condições de roll over x40 nunca serão atendidas. No entanto, como a maioria de nós, gosto de jogar. Portanto, ao aproveitar esses bônus de rodadas grátis, é mais para entretenimento ver o quão perto posso chegar de fazer essas apostas de bônus.

Eu aceito o bônus de reembolso oferecido, pois é apenas um rollover x5 e isso é definitivamente alcançável e tive muitos grandes ganhos retiráveis fazendo isso com outros cassinos no passado. Mas parece que a forma como esses bônus de reembolso são calculados pelo algoritmo de computador definitivamente não é o que a Rocketplay diz a você nos termos e condições do bônus e tentar obter suas informações sobre depósitos, valores apostados, valores de bônus aceitos e fundos retirados que contribuem para isso é praticamente impossível. Eu ouço uma coisa de um agente e outra de outro agente. Nunca tive problemas em poder acessar esse tipo de informação em minhas contas mantidas em outros cassinos no passado.

Principalmente porque as informações são apenas pessoais e de minha conta. Entrei em contato com a equipe de suporte do Rocketplays para acessar essas informações, mas ainda estou aguardando uma resposta deles.

Digamos que estou de volta à procura de um cassino acessível ao Brasil que seja transparente para seus clientes e que cumpra o que eles oferecem.

Fique ligado para mais atualizações e esperamos algumas respostas para este tópico.

Atualização sobre minha experiência

então parece que os cálculos dos bônus de reembolso não são tão transparentes quanto o Rocketplay afirma. Portanto, estou atualmente com um reembolso de 7%. Não aceito bônus de depósito deste cassino ou de qualquer outro. A principal razão é que não gosto de ficar preso às condições de aposta de rollover mínimo de x40. No entanto, aceitarei as rodadas grátis ocasionais que eles oferecem, sabendo que as condições de roll over x40 nunca serão atendidas. No entanto, como a maioria de nós, gosto de jogar. Portanto, ao aproveitar esses bônus de rodadas grátis, é mais para entretenimento ver o quão perto posso chegar de fazer essas apostas de bônus.

Eu aceito o bônus de reembolso oferecido, pois é apenas um rollover x5 e isso é definitivamente alcançável e tive muitos grandes ganhos retiráveis fazendo isso com outros cassinos no passado. Mas parece que a forma como esses bônus de reembolso são calculados pelo algoritmo de computador definitivamente não é o que a Rocketplay diz a você nos termos e condições do bônus e tentar obter suas informações sobre depósitos, valores apostados, valores de bônus aceitos e fundos retirados que contribuem para isso é praticamente impossível. Eu ouço uma coisa de um agente e outra de outro agente. Nunca tive problemas em poder acessar esse tipo de informação em minhas contas mantidas em outros cassinos no passado.

Principalmente porque as informações são apenas pessoais e de minha conta. Entrei em contato com a equipe de suporte do Rocketplays para acessar essas informações, mas ainda estou aguardando uma resposta deles.

Digamos que estou de volta à procura de um cassino acessível à Austrália que seja transparente para seus clientes e que cumpra o que eles oferecem.

Fique ligado para mais atualizações e esperamos algumas respostas para este tópico.

Ei.

Você poderia colar as duas respostas obtidas dos operadores? Eu diria que esta é a principal coisa que falta.

Além da resposta da equipe de suporte, é claro.

Primeiro agente

Quarta, 21h45 Foto do perfil do agente

Bot RocketPlay.

Caro amigo, aguarde enquanto procuramos um agente disponível.

Foto do perfil do agente

Jayash

Oi! Meu nome é Jayash e terei prazer em ajudá-lo!

Obrigado pela sua paciência!

Podemos oferecer-lhe um bônus pessoal de 5 AUD!

🔼Aposta x40;

💲Ganhe no máximo 500 AUD;

⏰Duração do bônus 3 dias;

Além disso, você pode esperar um reembolso nesta quinta-feira às 8h pelo UTC, será de aproximadamente 260$

Obrigado por perguntar, está calmo hoje, é bom, eu acho😊

Posso adicionar 5$ agora mesmo se você desejar😎

Meu

eu acho que $ 5 é alguma coisa

Quarta, 21h50Foto de perfil do agente

Jayash

O bônus foi adicionado!

Por favor, use-o e aproveite nossos serviços!😊

Jayash

Meu

você pode me dizer quanto eu depositei no último mês

e também meu valor apostado desde a abertura da minha conta, por favor

Quarta, 21h52 Foto do perfil do agente

Jayash

Sinto muito, Tobias, mas não tenho permissão para compartilhar tais informações via chat, se desejar podemos enviar um relatório e enviar para você por e-mail, mas pode levar até 30 dias

Meu

realmente isso parece estranho

gostaria de enviar esse relatório, por favor

Quarta, 21h53 Foto do perfil do agente

Jayash

A lei GDPR não nos permite fazer isso, sinto muito🙏

Meu

tudo bem, vou esperar os 30 dias

Quarta, 21h53Foto de perfil do agenteQuarta, 21h54

Jayash

Tenha em atenção que as informações sobre os nossos jogadores, bem como os seus dados pessoais, são confidenciais e esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis.

Para lhe fornecer tais informações, solicitamos que você escreva sua solicitação na forma de uma carta enviada a partir do seu e-mail de registro. Na carta, você deve nos fornecer as seguintes informações:

nome

data de nascimento

endereço

celular

métodos de pagamento usados

jogos que você mais jogou conosco

Além disso, especifique as informações que você gostaria de receber e o período de tempo desejado.

Uma carta com as informações acima mencionadas poderá ser enviada do seu e-mail de inscrição para support@rocketplay.com.

você pode passar as informações sobre o relatório, por favor

saúde]

Quarta, 21h54 Foto do perfil do agente

Jayash

Tobias, você precisa nos enviar um e-mail com essa solicitação e especificar as informações que deseja receber🙏

Meu

estou digitando um agora

Obrigado pela ajuda

Quarta, 21h55Foto de perfil do agente

Jayash

De nada!

Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo ou alguma outra dúvida que você possa ter? 😊

na, isso é tudo, obrigado

Quarta, 21h55Foto de perfil do agente

Jayash

Agradecemos seu contato! Deixe-nos uma mensagem a qualquer momento☄️

Estou sempre aqui para ajudar e encontrar uma maneira de resolver qualquer problema!😎

Se você não se importa, agradecerei muito se você avaliar minha ajuda!🙌

RocketPlay — Aumente suas vitórias🚀

Segundo Agente

Tori

Olá, Tobias! Como tá indo? Meu nome é Tori e farei o meu melhor para ajudá-lo hoje🌞

MEU

Olá Tori, você pode explicar como isso funciona. Me disseram uma coisa e depois outra

Qui, 20h03

Tori

Você poderia me contar mais sobre a situação que você enfrentou?

MEU

Apostei e perdi vários milhares na última semana

Qui, 20h05

Tori

Tobias, desculpe o transtorno, acho que foi um erro técnico por isso meu colega te informou sobre valor errado😌

Apenas um lembrete: o cashback é contado assim – pegamos suas apostas reais (apostas com saldo de bônus não estão incluídas) e deduzimos delas seus saques. O número que obtemos, multiplicamos por%, que depende do seu nível de cashback.😉

MEU

Não aceito saldos de bônus.

E não desenhei nada

Você pode me dizer meu valor apostado na última semana. Menos o bônus ocasional de rodadas grátis

Qui, 20h08

Tori

Prezado Tobias, informamos que o cashback é calculado automaticamente pelo nosso sistema. Observe que nossa equipe de suporte não é responsável por este processo. Obrigado pela sua compreensão.

MEU

Eu entendi aquilo

Mas eu gostaria de entender o processo

E como ele gerou essa figura

Qui, 20h10

Tori

O cashback é calculado considerando suas apostas reais (excluindo apostas feitas com saldo de bônus) e subtraindo seus saques. O valor resultante é então multiplicado por uma porcentagem, que é determinada pelo seu nível de reembolso. 😊

Gostaria de poder adicionar as informações do valor apostado, mas não sou elegível para fazê-lo

MEU

Posso perguntar por que não sou elegível para meu saldo apostado 😔

Qui, 20h12

Tori

Não temos essas informações em nosso sistema🙍

Este relatório é um sistema de informações internas

Você ainda está no chat e precisa de mais ajuda?🥺

MEU

Então 100÷7=14,2857. 14,2857×88=1257,3.

Deixe-me verificar meus depósitos

Então vou resolver isso em direção à figura. Isso não incluirá bônus

Me dê um momento por favor

Qui, 20h19

Tori

Por favor, deixe-me saber se posso ajudá-lo.

MEU

Esses são meus depósitos da semana.

Não incluindo valores apostados.

Todos eles são depositados sem aceitar bônus

Mas meus 7% dizem que ganhei e apostei $ 1.257

Algo não bate

E sim, eu entendo que é gerado a partir de um sistema de computador que não está sob seu controle

Qui, 20h26

Tori

O valor do cashback é determinado levando em consideração suas apostas reais (excluindo aquelas feitas com saldo de bônus) e deduzindo seus saques. O valor resultante é então multiplicado por uma porcentagem que corresponde ao seu nível de reembolso.🤔

MEU

Nenhum deles foi feito com saldo de bônus

E eu não retirei

Qui, 20h28

Tori

Prezado Tobias, lamento informar que o cashback não pode ser calculado desta forma, pois é baseado no valor da aposta e não no depósito.

MEU

Portanto, o valor da aposta seria substancialmente maior do que o depositado

Enviarei um e-mail e solicitarei as informações através do departamento correto.

Minhas apostas são em sua maioria malucas em titulares de US$ 5/US$ 25

Qui, 20h33

Tori

Tenha em atenção que as informações sobre os nossos jogadores, bem como os seus dados pessoais, são confidenciais e esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis.

Para lhe fornecer tais informações, solicitamos que você escreva sua solicitação na forma de uma carta enviada a partir do seu e-mail de registro. Na carta, você deve nos fornecer as seguintes informações:

-nome

-data de nascimento

-endereço

-celular

-métodos de pagamento utilizados

-jogos que você mais jogou conosco

Além disso, especifique as informações que você gostaria de receber e o período de tempo desejado.

Portanto, tenho o e-mail para o departamento correto para buscar essas informações.

Qui, 20h34

Tori

Uma carta com as informações acima mencionadas poderá ser enviada do seu e-mail de inscrição para support@rocketplay.com .📧

MEU

Obrigado por me informar

Isso é tudo que preciso no momento

Qui, 20h35

Tori

Você tem toda razão, esta informação deve ser solicitada ao departamento responsável👆

Obrigado pela compreensão, querido Tobias, talvez eu possa te ajudar em mais alguma coisa? Ficarei feliz em 💕

MEU

Está tudo bem agora. Tenho certeza de que nos falaremos novamente no futuro. Se eu decidir ficar com este cassino.

Isso pode mudar no futuro

Aproveite seu dia

Qui, 20h37

Tori

Fico feliz pela oportunidade de ajudá-lo hoje 💕

Tenha um dia maravilhoso também🌤😊

Agradecemos seu contato! Deixe-nos uma mensagem a qualquer momento. Estamos sempre aqui para sua ajuda.

Tenha um bom dia!

RocketPlay — Aumente suas vitórias 🚀

Olá, parece que você obteve as informações de reembolso que queria até agora. Suponho que, como você escreveu, você gostaria que fosse diferente. Você vai ficar neste cassino e dar uma chance?

Ainda estou esperando uma resposta

Do suporte? Hmm, eu me pergunto onde isso vai dar.

Querido ninho,

Obrigado por sua pergunta. Agradecemos o seu interesse em nosso cassino. Vamos esclarecer o cálculo do nosso cashback.

De acordo com as nossas regras, o reembolso semanal é calculado com base na atividade de jogo nas slots durante a semana anterior. Apenas as apostas reais são levadas em consideração para o cálculo do cashback. A fórmula para calcular o cashback são suas apostas menos os ganhos *% de cashback de acordo com seu nível no RocketPlay. Observe que apenas as apostas feitas com dinheiro real sem bônus são incluídas no cálculo.

Se houver discrepâncias nas informações fornecidas pela nossa equipe de suporte, pedimos desculpas por qualquer confusão. Lamentamos profundamente o erro cometido pelo nosso agente de suporte em relação ao valor estimado do reembolso, pois ele realmente diferiu significativamente. Trabalharemos diligentemente com nossos agentes de suporte para garantir melhor consistência no futuro. Seu feedback nos ajuda a melhorar e agradecemos por isso!

Em relação aos documentos que você solicitou, já lhe enviamos um e-mail com os seguintes dados: histórico de transações no projeto, histórico de bônus recebidos e histórico de rodadas grátis recebidas.

Quanto a outras solicitações, também explicamos por que não podemos fornecer tecnicamente todas as informações solicitadas. Valorizamos sua jogabilidade e estamos aqui para responder a qualquer dúvida que você possa ter. Esperamos que esta informação esclareça as suas dúvidas e lhe permita usufruir dos nossos serviços com mais transparência.

Este cassino está literalmente me roubando! Perdi mais de 3.000 mil e nenhum vencedor normal! e ouço constantemente a mesma coisa: eles não têm nada a ver com isso! Você perderá todos os seus clientes dessa forma! Você realmente não pode vencer! Seu programa de fidelidade não está funcionando! Você nem quer dar presentes, apesar de estar perdendo muito dinheiro! Estou extremamente decepcionado! Não aconselho ninguém a entrar em contato com você

Prezado pipiag680,

Obrigado por entrar em contato. Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Temos um certificado independente eCOGRA, que confirma a RTP. Você pode verificá-lo em nosso site rolando para baixo e seguindo o link. Tendo licenças e certificados válidos, não podemos influenciar a sua vitória.

Gostaríamos de esclarecer que ganhar num casino é sempre aleatório e nunca garantido. Sua satisfação é nossa prioridade e seu feedback é importante para nós, jogue com responsabilidade!

bem, se você não tem nada a ver com o jogo ou com o cassino, nem nada, mesmo que não demonstre lealdade, então por que está me respondendo aqui? e qual é a sua função? O que você está fazendo ? é só tirar dinheiro dos jogadores e pronto? e o resto não lhe diz respeito? Fico simplesmente espantado quando me dizem que não estamos envolvidos :) um casino normal quer que os jogadores sejam felizes e se sintam confortáveis, alguns até mimam os seus jogadores com presentes. mas está tudo muito triste contigo, que RTP me estás a contar? Na verdade, perdi mais de 3.000 mil dólares com você e não tive um saque ou ganho normal. Acho que num casino normal eles não prestariam atenção à satisfação do seu cliente, mas você simplesmente responde a todos com duas palavras que copiou de todos :)

Perdi 100 euros durante um ano e não ganhei nada. Eu digo que há algo nos jogos. Copiei e colei a resposta pronta. Não consegui explicar meu problema.

Olá, cassino incrível, brilhante e muito bom ... Acho que todos deveriam. Cadastre-se ..Estou com eles há 5 anos sem problemas de saque e depósito.. tudo funciona muito bem

Olá, estou entrando nesta conversa porque acho que o cassino está falando sobre como ele não controla de alguma forma os jogos e, portanto, se você ganha ou perde. Escrevemos um guia bastante útil sobre como os slots funcionam e o RTP , para que você possa ler sobre eles.

O facto de perder dinheiro no casino, infelizmente o casino tem sempre vantagem sobre o jogador e isso é um facto. Se você está falando de presentes, então o cassino simplesmente não é obrigado a fazer algo assim. Se você encontrar um cassino que faça isso, por que não continuar?

Claro que sinto muito por você ter perdido, mas se isso é tudo que está acontecendo, não seria melhor fazer uma pausa?

Olá, se você tiver algum problema no cassino pode tentar usar o tradutor. Deve ser traduzido em nosso site e caso tenha algum problema com isso pode utilizar o tradutor disponível na internet. Eu gostaria de saber o que aconteceu.