Rolldorado Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Rolldorado Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

cassino muito bom

bom site

a retirada leva talvez 48 horas

eles têm uma equipe de suporte para ajudar você sempre

eles fornecem muitas recompensas

Eu gosto disso 👍

Então, isso é bem legal. Talvez fosse uma boa avaliação de usuário, já que o cassino ainda é novo no nosso site. O que você acha?

Se você quiser, sinta-se à vontade para escrever -basta clicar aqui ⬅️

Quanto aos saques, qual método de pagamento vocês usam? Quais recompensas o cassino oferece aos seus jogadores? 🙂

O meu conselho é não utilizarem este casino, pois apesar de terem muitas ofertas, estas não permitem o levantamento dos prémios gerados com o dinheiro de bónus! O valor do dinheiro de bónus nunca passa na sua totalidade para dinheiro real e não é permitido o seu levantamento, mesmo após ter cumprido os requisitos e ter transitado para dinheiro real! Os bónus desaparecem, após ter cumprido os requisitos de aposta, que é 40x o valor do bónus, para assim, deixar de ter acesso às condições dos bónus e ficar sem saber como deve reclamar. É vergonhoso. Não joguem aqui. 

Ei, isso parece um problema bem sério no cassino. Você perguntou por que seu bônus "desapareceu"? Não sei o que isso significa ou por que aconteceu. Isso não aparece no seu histórico de bônus?

Você tem alguma captura de tela ou algo mais que possamos usar para tentar ajudar você?

Tretas! Casino pouco sério! Não joguem aqui!

Claro que perguntei! Mas eles, como fraudulentos que são, jogam para o lado, como que eles é que estejam certos, a enganar por omissão, quem tem o azar (ou a boa fé) de acreditar que um casino que opera e aceita jogadores Portugueses, sem ter qualquer licenciamento em Portugal, pela entidade que regula os jogos de sorte e azar no país, não tem a dignidade de informar claramente os jogadores que assim é e omite as condições dos bónus e dos prémios conseguidos pelos jogadores, através dos bónus de depósito ou outros!

Vergonhoso.

Além disso, vejam e leiam todos os termos e condições, pois mesmo que ganhe um "grande JACKPOT", segundo as condições do Casino, o prémio pode ser pago em parcelas e não de uma só vez!!

Onde é que já se viu isto num Casino "a sério"?!

Treta

Olá, imagino como é, mas, sinceramente, isso é normal. Os cassinos costumam dividir quantias significativas em quantias menores; é aí que entram os limites de saque. Acredito que você saiba por que incentivamos os jogadores a lerem os limites antes de se cadastrarem. Para evitar confusões inesperadas.

No entanto, sempre há exceções. Alguns jackpots são financiados por provedores de jogos; ocasionalmente, os limites podem ser mais convenientes. Receio que sempre dependa das regras.

Essa é outra coisa que devemos ficar atentos com antecedência, certo?

Entendemos sua frustração, mas seria bom responder minhas perguntas se quisermos prosseguir com essa situação.

Quais são as suas questões?

Como eles comentaram especificamente sobre a situação do bônus? O que você escreveu é sua declaração geral, mas não vejo nada que o cassino tenha dito.

O que o casino me respondeu, foi o seguinte:

Mas, não me responderam nada acerca do bónus que estava ativo no momento do prémio...

... que, logo após ter atingido os requisitos de aposta do bónus (40x o valor do bónus), desapareceu dos bónus, tendo sido substituído por este bónus de €8,52!!

Quando obtive o prémio de €658,28 o bónus que estava ativo, era o bónus de primeiro depósito de 125% e não este bónus de €8,52 que depois apareceu!

Além disso, não responderam à questão de não conseguir fazer o levantamento de €85 que eu tentei fazer, logo após esse valor ter transitado de dinheiro de bónus para dinheiro real!

Bem, o que eles descreveram na primeira captura de tela é uma situação bastante comum em que o cassino limita os ganhos a um determinado valor. Isso significa que eles descreveram bem. De acordo com o que eles dizem, se a tradução estiver correta, eles disseram que você tinha um bônus ativado de 8,52.

No entanto, você diz que este não é o bônus correto e que aquele com o qual você ganhou não aparece no seu histórico. Que bom que você tirou prints da tela.

Investigaremos isso e acredito que obteremos uma explicação razoável do que aconteceu, porque é assim que vejo o que o cassino diz e o que você diz.

Então vamos esperar por uma resolução mais aprofundada do caso e acredito que tudo terminará de forma justa.

O cassino Rolldorado está atrasando meu saque sem justificativa.

Entrei no site por causa de uma promoção (aposta grátis de 50 PLN para um palpite na Liga dos Campeões). Ganhei 430 PLN, depois depositei 80 PLN e completei os requisitos de aposta. Meu saldo chegou a 680 PLN.

Solicitei o saque em 19 de abril via Skrill.

Desde então, o cassino continua solicitando os mesmos documentos de verificação (RG, comprovantes de depósito, comprovação da origem dos fundos), mesmo eu já tendo enviado tudo diversas vezes.

Não é dada nenhuma explicação clara — apenas respostas genéricas repetidas.

Isso parece ser uma tática deliberada para atrasar ou evitar o pagamento.

Recomendo fortemente que os outros sejam cautelosos.

Se o problema for resolvido, atualizarei esta avaliação.

Łukasz

Obrigado por compartilhar essa situação. Entendi corretamente que esta é a sua primeira vez sacando dinheiro neste cassino e que você continua enviando os mesmos documentos porque, por algum motivo, eles estão sendo rejeitados? Não é tão óbvio, então prefiro perguntar diretamente.

Em todo caso, existe alguma forma de verificar se esses documentos estão no formato correto, incluem informações específicas, etc.? Às vezes, fornecer o mesmo documento não é a melhor opção, mas concordo que o cassino deve especificar possíveis falhas quando elas ocorrerem. Portanto, tenho interesse em acompanhar o desenvolvimento dessa verificação.

Obrigado pela sua resposta.

Sim, este é meu primeiro saque neste cassino. Já enviei todos os documentos necessários diversas vezes (RG, comprovante de depósitos, comprovante de origem dos fundos) e sempre foram os mesmos arquivos, atendendo aos requisitos padrão de verificação.

O principal problema é que nenhum desses documentos foi claramente rejeitado com uma justificativa específica. Recebo apenas respostas genéricas pedindo que eu forneça as mesmas coisas novamente, sem qualquer explicação sobre o que está errado ou faltando.

Se houvesse algum problema de formatação ou detalhe faltando, eu o corrigiria imediatamente com prazer — mas até agora, nenhum feedback concreto foi fornecido.

Neste momento, parece que o processo está sendo desnecessariamente prolongado em vez de ser conduzido adequadamente. Estou totalmente cooperativo, mas sem instruções claras, não há como prosseguir.

Vou continuar atualizando este tópico caso haja alguma mudança.

Olá, espero que a reclamação ajude a esclarecer a situação. Uma coisa é a complexidade dos procedimentos antes da aprovação do primeiro saque, mas, por outro lado, os cassinos devem sempre ser transparentes sobre possíveis falhas, principalmente quando se trata de rejeitar ou, digamos, não aceitar documentos dos jogadores. Geralmente, a falta de explicações causa mais prejuízos, pois o jogador pode se sentir completamente perdido sem as instruções adequadas.

Agradecemos sua atualização e sua paciência; com um pouco de sorte, o mediador ajudará a resolver essa questão desfavorável do KYC.

E, claro, agradeço pelas futuras atualizações. Seria ótimo ver esse problema resolvido em breve. 🙂

Olá Martina,

Gostaria de esclarecer um ponto importante.

O cassino havia me informado anteriormente que o único documento restante necessário era meu contracheque de abril. Após aguardar, enviei o contracheque solicitado exatamente como instruído.

No entanto, imediatamente após fornecer os dados, o processo de verificação recomeçou repentinamente do início e me pediram novamente documentos que já haviam sido enviados diversas vezes, incluindo extratos bancários, comprovantes de depósito e documentos que comprovassem a origem dos fundos.

Este é o principal problema.

Eu já havia fornecido esses documentos anteriormente durante o processo de verificação. O cassino nunca explicou claramente por que os documentos enviados anteriormente eram insuficientes, foram rejeitados ou supostamente estavam faltando novamente.

Primeiro me disseram:

"Só falta o recibo de pagamento."

Depois de enviar o recibo de pagamento:

O cassino começou a solicitar os mesmos documentos novamente.

A verificação já dura mais de um mês, apesar da minha total cooperação e do envio de mais de 14 documentos.

Solicito gentilmente ao cassino que explique:

Por que o processo de verificação foi reiniciado depois que enviei o comprovante de pagamento solicitado?

Qual documento exatamente está faltando agora?

e por que documentos previamente enviados são solicitados repetidamente.

Obrigado.