há 4 meses
Poderia nos dizer por que está demorando tanto para que a verificação seja concluída?
Você já forneceu todos os documentos necessários? 🤔
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Romancasino - discussão geral (página 3)
há 4 meses
Joguei em vários desses cassinos nos últimos três anos e fiz mais de 15 saques com sucesso. Nem sabia que todos pertenciam à mesma empresa, e na maioria deles ganhei mais do que perdi. Será que não sou lucrativo para eles, e por isso se recusam a me pagar? Percebi que esse negócio é muito sujo e completamente injusto; quem perde é recompensado, e quem ganha é punido.
Esses cassinos usam a verificação de conta como desculpa para não pagar. Você envia tudo o que eles pedem, e quando chega a hora de verificar tudo, eles não aprovam nenhum dos documentos enviados. Rejeitam tudo por motivos absurdos (lembro que rejeitaram meu histórico do paysafecard porque não entenderam algumas das transações; chegaram a me pedir para documentar os depósitos que fiz com o paysafecard, os PINs que aparecem nas transações, alegando que os PINs de depósito são de cartões bancários) e muitas outras desculpas. Eu até gravei um vídeo da tela do meu celular abrindo o aplicativo do banco e mostrando os dados da minha conta, com meu nome e informações bancárias bem visíveis, mas mesmo assim eles se recusam a verificar a conta.
Enviei os mesmos documentos que enviei para outros cassinos, e eles verificaram minha conta e eu fiz saques, etc., mas eles não fizeram nada. Até recentemente eu conseguia sacar, e agora não consigo mais porque eles recusam. Você pode enviar quantos documentos quiser, eles rejeitam todos da mesma forma. São cibercriminosos.
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há 4 meses
Bem, se um cassino é justo, não importa quanto os jogadores ganhem; eles sempre devem ser pagos se os ganhos foram acumulados de forma justa. Certo?
Se você estiver enfrentando problemas com este cassino específico e não conseguir verificar sua conta por algum motivo, registre uma reclamação aqui para que nossa equipe possa analisar o caso e, com sorte, ajudá-lo(a).
O que você acha dessa opção?
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há 4 meses
Na semana passada, entrei em contato com o RomanCasino pelo chat e perguntei quais documentos eram necessários para verificar minha conta. Eles me disseram que eu precisava de um extrato bancário comprovando o depósito de €150. Baixei um extrato mostrando €500 em ganhos, enviei para eles e eles rejeitaram. No dia seguinte, entrei em contato novamente pelo chat e eles disseram que me enviariam um e-mail com os documentos necessários. Respondi que não havia recebido nenhum e-mail do RomanCasino, mas o atendente do chat insistiu que sim. Não recebi nenhum e-mail do RomanCasino, mas recebi um e-mail do NineCasino pedindo para ver todo o meu histórico bancário. No RomanCasino, fiz apenas um depósito usando Paysafecard e eles me enviaram meu histórico de transações do Paysafecard, que foi aceito. O que você acha? Você entra em contato com o RomanCasino e o NineCasino responde.
Isso só acontece em cassinos em Curaçao ou na Costa Rica, que possuem licenças de nível inferior e são livres para fraudar e abusar dos clientes. Minha pergunta é: eles serão responsabilizados pelos danos que estão causando, ou teremos que fazer justiça com as próprias mãos?
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há 4 meses
Talvez esses dois cassinos usem o mesmo sistema de suporte, então eles acabaram se confundindo de alguma forma, eu acho. 🤷♀️
O importante é que sua verificação foi concluída. É isso mesmo?
Você já conseguiu receber seus ganhos?
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há 4 meses
A verificação não foi realizada e eu não recebi meus ganhos.
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há 3 meses
Ah, entendi. Algum desses cassinos explicou o que aconteceu? Sinceramente, não entendi os detalhes. Acho que o suporte deveria explicar, mas se esses cassinos/operadores de chat fazem parte de um grupo, por que estão se opondo a você como jogador? Isso é estranho.
Há quanto tempo você está com dificuldades? De qualquer forma, eu continuaria jogando no cassino onde você queria se cadastrar e receber o pagamento. Para mim, essa parece ser a melhor opção.
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há 3 meses
Já se passaram vários meses e parece que o processo não está avançando. Cada vez que entro em contato com o atendimento ao cliente, eles pedem um documento diferente e o rejeitam no dia seguinte. Estão usando a verificação da conta como uma tática para ganhar tempo e evitar o pagamento dos meus ganhos.
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há 3 meses
Que tal você registrar uma reclamação aqui? Já pensou nisso?
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