Royal Ace Casino - discussão geral

Meu nome é Michael, ganhei um jackpot no meu bônus de boas-vindas, eles processaram para explicar a jogada para mim, então pensei que não teria como sacar dinheiro, mas no final eu tinha 200.000 dólares que poderia obter, mas que eu saiba, não há como obter tudo o que fiz, eles dizem que estou aprovado, então sinto falta de documentos, perdi horas hoje tentando, qualquer sugestão seria muito apreciada

Olá,

Desculpe, mas não consigo adivinhar se você passou na verificação ou não. Você pode especificar o que o faz pensar que não receberá os ganhos, por favor?

Eu gostaria de entender melhor, então gentilmente me avise.

I have a month or a little more wanting to withdraw my earnings and one or two hours later they cancel my withdrawal without any explanation, and if I ask them they ignore me, I send them an email and they tell me to wait 72 hours, 72 hours go by and to wait another 72 hours, and so on. I was already VERIFIED AND APPROVED, I don't know what else to do. It is 2500 USD that it seems I will never collect

Tengo un mes o un poco más queriendo retirar mis ganancias y una o dos horas después me cancelan el retiro sin ninguna explicación, y si les pregunto me ignoran, les mando mail y me dicen que espere 72 horas, pasan las 72 horas y que espere otras 72 horas, y asi. Ya fui VERIFICADO Y APROVADO, no se que mas hacer. Son 2500 USD que tal parece nunca cobrare

Olá.

Algumas retiradas podem levar alguns dias para serem processadas e atendidas - depende do pagamento selecionado. Infelizmente, eu poderia usar uma data exata para saber quando a retirada foi enviada.

Você poderia me deixar saber?

The first day that it was interesting to make a withdrawal and the Casino canceled it for me was April 18 at 4:18am. And since that day every day I try to make a withdrawal which is also cancelled. Currently one is under review, but I'm almost sure it will also be denied, this last one was on May 14 at 3:26 am for 2000 USD

El primer dia en que interesante hacer un retiro y me lo cancelo el Casino fue el 18 de abril alas 4:18am. Y desde ese día todos los dias intento hacer un retiro el cual también es cancelado. Actualmente esta uno en revisión, pero estoy casi seguro que también sera denegado, este último fue el 14 de mayo alas 3:26am por 2000 USD

My casino account is with the following email:

Mi cuenta en el casino esta con el siguiente correo:

Por favor, não compartilhe seus detalhes de login publicamente. Não é seguro. 🙏

Esperemos que a reclamação ajude.

Eu tenho 1601 e ainda estou esperando. Não usei bônus, apenas meu dinheiro.

Há quanto tempo você está esperando? Você já foi verificado no cassino?

Olá!

talvez você possa ajudar: encontrei uma lista de cassinos RTG e joguei bônus sem depósito.

É proibido jogar em mais de 1 cassino RTG?

3 cassinos tive sorte e ganhei, apostei e verifiquei minha conta. O mesmo aconteceu com o Royal ACE. Achei que estava tudo bem, fui verificado e até depositei 10$ para verificação.

Logo depois de iniciar um saque de 100$, não consigo mais acessar o cassino. Recebo uma mensagem de erro estranha "Ups, algo ruim aconteceu". Sem e-mail, sem informações.

Saudações, Gertraud

Olá, você não deve ser impedido de se inscrever em vários cassinos RTG.

Quanto a não conseguir acessar o site do cassino, isso é muito estranho. Ia perguntar se o casino teve algum problema técnico, mas vejo que não conseguiu contactá-los e sem informações só podemos adivinhar o que aconteceu.

De qualquer forma, foi um bom passo registrar uma reclamação e espero que nossa equipe possa ajudá-lo. Se você tiver alguma informação nova, seria possível nos atualizar, por favor?

Acontece que olhei minha conta do Enclave e percebi que o Royal Ace Casino estava aberto e ativo. Não me lembro de ter aberto este casino e não é a primeira vez que isso acontece. Depois de ler os comentários sobre Royal Ace e a relação com o Raging Bull Slot Casino, decidi não depositar e jogar. Entrei em contato com o CS e disse a eles que o enclave abriu minha conta e vocês poderiam fechá-la. Eles responderam e disseram que precisam dos meus documentos para encerrar minha conta. Eu disse então que não compartilho essas informações a menos que seja um vencedor aqui. Eles responderam e disseram que para encerrar sua conta precisam dos meus documentos com uma selfie minha segurando minha identidade. Eu respondi e disse de jeito nenhum. Você pode deixar a conta aberta por 100 anos. Não irei depositar e jogar.

Agora, estou recebendo e-mails deles dizendo que tenho 3 dias para concluir o yoohoo kyc ou o processo para começar tudo de novo com o caixa. NÃO TENHO RETIRADA PENDENTE COM ELES. Equipe do guru do cassino. Você sabe, eu não deveria ter que fornecer meus documentos para encerrar uma conta. Isso aconteceu uma vez com outro cassino com o qual você me ajudou.

Veja abaixo................

Querido, Jay

Estamos enviando este lembrete para informar que você deve verificar sua identidade (ID) antes de enviar sua solicitação de saque no Royal Ace.

Leva apenas alguns minutos – comece pressionando o botão abaixo. Você será então direcionado para nosso site confiável de verificação de terceiros, HooYu, onde poderá seguir as instruções na tela para iniciar o processo.

Você ainda tem 3 dias para concluir sua verificação. Se você não iniciar/concluir nos próximos 3 dias, esta sessão expirará e você será redirecionado ao caixa do Royal Ace para reiniciar o processo de verificação.

Não sabe como enviar seus dados no HooYu? Assista a este pequeno vídeo para obter um guia passo a passo.

Ou clique no botão "Começar" abaixo de COMEÇAR

Tally Ho,

Ás Real

E-mail: help@royalacemail.com

Bate-papo: bate-papo ao vivo

Olá, não é habitual um casino pedir documentos a um jogador quando se pretende encerrar uma conta, mas também não é algo errado do casino. Negociei com um jogador há pouco tempo e ele inicialmente não quis fornecer os documentos, mas deu tudo certo e ele fechou a conta quando os forneceu.

Acho que depende de você e se não quiser entregar ao cassino os documentos para encerrar sua conta, você não precisa e pode deixar assim e manter sua conta aberta e não jogar.

Se você quiser fechá-lo, obviamente terá que verificar. Em última análise, a decisão será sua.

Veja minha análise do mgm vegas. O mesmo problema, mas vocês me ajudaram a encerrar minha conta sem que eu enviasse documentos.

Sim, eu já vi, se você acha que não é possível no cassino e precisa de ajuda, saiba que pode nos contatar. Porém, mencionei o exemplo no meu post anterior porque era recente e também perguntei à nossa equipe qual seria a melhor recomendação. E no final o jogador verificou e fechou a conta.

Mas se você vê as coisas de forma diferente, você pode tentar uma reclamação. 🙂

Eu entendo, mas não precisei me verificar para entrar no cassino. Se eu ganhasse lá, juntaria todos os documentos e os enviaria para pegar meu dinheiro, mas não ganhei e pensando bem, acho que também não depositei. Esse é o meu argumento e parece que eles não gostam para pagar. Não vou passar por isso de novo. Já perdi 2 argumentos em 2 reclamações que me custaram cerca de 10 mil. A maioria dos casinos legítimos não pede documentos para encerrar uma conta. Em vez disso, eles pedem seu nome completo, endereço físico, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento para ver se corresponde ao que está listado em sua conta. Quem saberia essa informação, exceto você. Já fiz isso muitas vezes sem problemas, mas alguns cassinos como MGM e Royal Ace não são legítimos. Estes são aqueles que querem suas informações confidenciais de graça. O que eles fazem com essas informações? Venda para terceiros. Vender no mercado negro? Não estou falando de todos os cassinos, apenas daqueles que desejam suas informações sem motivo.

Não creio que esta informação esteja sendo mal utilizada dessa forma. No entanto, ambos temos uma certa posição sobre isso e cabe a você decidir como deseja avançar com isso. Se você tiver problemas para encerrar sua conta, você sabe que pode entrar em contato conosco. Se você quiser mantê-lo aberto, mas não jogar aqui, também não acho que isso seja ruim. Portanto, não deixe de nos contar o que você decidiu. 🙂

Já fiz o que pediram e não recebi meus R$ 400,00 estou farto disso e deles! Já se passaram 4 malditas semanas! O email de atendimento ao cliente nunca responde, o "chat" nem funciona!! Como eles ainda estão operando e recebendo pagamentos de pessoas

Estou esperando meus 400,00, mas enviei meus 10,00 de volta para a carteira Coinbase sem problemas! Que merda!? Eu quero meu dinheiro ! Eles não deveriam estar operando