Royal Stars Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Royal Stars Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Não tenho ideia de como você sempre obtém suas classificações ..... é enganoso .....

Saudações

AMGE55

Oi, você poderia ser mais específico o que você considera enganoso, por favor? Este cassino é um novo cassino no site do Casino Guru e veremos como o cassino se desenvolverá no futuro. Como funciona nosso processo de classificação, você pode descobrir aqui. Deixe-nos saber se isso ajuda. Obrigado

Eu me inscrevi neste cassino alguns dias atrás. Não tive nenhum problema com eles, até saquei e enviei os documentos no mesmo dia e no dia seguinte. Eles também são muito rápidos no chat ao vivo e também muito educados.

Olá,

para mim, parece uma experiência digna de avaliação do usuário e tenho certeza de que o cassino também ficaria satisfeito😀

Envie um aqui mesmo , se quiser.

O que você acha dos bônus listados aqui no site de avaliações , já experimentou algum?

Registrei-me aqui depois de ler uma boa crítica sobre este cassino, fiz meu primeiro depósito de 150 CAD com bônus grátis, depois de jogar por cerca de uma hora, tive saldo de 2910 CAD, envie documentos ainda não verificados e meu dinheiro foi removido da minha conta e meu depósito devolvido , não queria registrar reclamação no momento porque já tenho uma em andamento... cuidado pessoal!

Bem, sem mais informações, podemos apenas adivinhar o que está errado.

Eu começaria, no entanto, com a regra de saque máximo, dizendo que você só pode sacar € 750 e o bônus é fixo, o que significa que:

"O valor inicial do bônus será deduzido de sua conta ao fazer uma retirada.

Se depositar 100€ e receber um bónus de 100€, serão deduzidos 100€ da sua conta quando fizer um levantamento."

Certamente precisaríamos de algumas informações do cassino. Você pode fornecer alguns?

Quando se trata de verificação, às vezes pode levar até uma semana. Só que damos aos cassinos 14 dias completos para verificar a conta.

Caro Radka, Obrigado pela resposta rápida!

Fiz um depósito de 150 CAD e em seus T&C de bônus diz claramente a retirada 10X valor do depósito

no meu caso, depois que eu tinha 2.910 CAD, solicitei a retirada de seu máximo diário de 1.000 CAD, mas eles cancelaram todos os meus ganhos e devolveram 150 CAD do meu depósito, porque estão dizendo que violei os T&C do bônus.

Eu depositei 150 CAD + 150 CAD bônus = 300 CAD para jogar ... na primeira rodada eu estava ganhando, nem mesmo caí para 150 CAD de bônus Eu joguei muitos caça-níqueis e videopôquer como em qualquer outro cassino, eles enviaram enviei um e-mail informando que não devo jogar video poker enquanto estiver no bônus, o engraçado é que quase todos os cassinos não permitem que você jogue jogos que não são permitidos no bônus ... mas este cassino permite que você jogue qualquer jogo e diga que é proibido.

Esta manhã, recebi um e-mail deles dizendo que minha conta agora está totalmente verificada, mas meu saque foi cancelado e, por favor, você pode solicitar novamente ... já faz uma semana que eles nem pagam meu depósito de volta!

Olá Boss78,

desculpe pela experiência inconveniente até agora. Estamos nisso e tentamos entender qual é o problema aqui.

Entraremos em contato com você amanhã e tentaremos apoiá-lo neste assunto como cliente, é claro.

Tenha uma boa noite e desculpe novamente.

estrelas reais

Olá,

Obrigado por entrar em contato. Apenas um lembrete gentil: por favor, use o botão "responder", caso contrário, a pessoa para quem você escreveu não será notificada. Obrigado 🙂

Olá.

Sinto que ainda estamos perdendo a parte mais importante aqui, não tenho certeza de qual regra de bônus você deveria violar. Você tem alguma ideia?

Como você pode notar, o representante do cassino está aqui para verificar a situação. Acho que devemos esperar por uma atualização.

Olá Radka,

Eu também não tinha certeza de qual regra de bônus eles estavam falando, mas boas notícias, recebi um e-mail do Casino

eles pediram desculpas pelo mal-entendido em torno

os jogos restritos em seus T&C... Eles aprovaram meu depósito original de 150 CAD, que recebi confirmação da Interac, também reembolsam 1350 CAD em minha conta, que é 10X vitória máxima enquanto em bônus, espero que o saldo restante seja pago com sem problemas.

Gostaria de agradecer a Royal Stars por entender meu ponto de vista.

Oi Radka,

obrigado pela dica, realmente sentimos falta de usar o botão de resposta.

Em geral, vamos descrever a situação:

Boss78 jogou um dos jogos restritos no Casino em relação ao seu bônus. Como queremos um ambiente justo para os jogadores decidimos desativar os jogos restritos para tais ocasiões. Isso significa que esses jogos não são possíveis de abrir nesses casos porque os jogadores não podem ter em mente quais jogos são restritos. Isso não seria confiável e justo.

Já foi implementado o processo de que jogos restritos não são possíveis de abrir, mas como ainda somos uma marca jovem, nem todas as funções estão funcionando automaticamente. Nesse caso, um novo jogo foi lançado e publicado no site automaticamente, mas não foi atualizado imediatamente para a lista de jogos restritos. Portanto, havia um intervalo de tempo em que os jogadores podiam jogar este jogo, mesmo que não fosse possível.

Em conclusão, não seria justo culpar o Boss78 por isso, pois foi um problema técnico da nossa parte. Esta é a razão pela qual criamos a situação descrita por Boss78 em seu post anterior.

Nosso lema é criar um „lar" para os jogadores e que eles possam se sentir seguros.

Esperamos que esta explicação ajude a entender a situação e estamos dispostos a ajudar com problemas no futuro, é claro.

obrigado e cumprimentos

estrelas reais

Olá Boss78,

obrigado pelo seu feedback. Depois de revisar o caso (descrito na resposta a Radka), ficou claro para nós ajudá-lo aqui.

Claro que é importante para nós que os jogadores se sintam respeitados e tratados de forma justa. Este é o nosso lema geral.

Se você tiver problemas no futuro, entre em contato. Ainda somos uma marca jovem e tentamos melhorar a cada dia o que você vê agora como prova no site.

Queremos dar-lhe uma casa para o futuro.

Entre em contato se tiver recomendações para melhorar ou se vir pontos com os quais poderíamos lidar melhor.

A situação foi tratada de forma justa na sua perspectiva?

Desculpe o inconveniente e obrigado.

Saudações

estrelas reais

Olá RoyalStarsCasino.

Obrigado por esta explicação eu acho que é muito razoável. Todos nós cometemos erros, estou surpreso que você tenha admitido o erro tão abertamente.

Os jogadores devem sempre ser tratados de forma justa, então a explicação adequada é o primeiro bom passo para que isso aconteça.

Desejo a você um ótimo dia.

Gostei do jeito que resolveram,se todos Casino fossem assim ,mas a maioria só está dando golpe,parabéns a Royal.

Eu gosto disso também!

Vamos torcer para que outros cassinos um dia percebam que, sem jogadores felizes, eles estão perdidos 🙂

Tentar navegar por jogos restritos e jogos que não contribuem para os seus requisitos de apostas pode ser assustador. Gosto do fato de que seus jogos restritos não podem ser acessados durante o jogo de bônus. O fato de terem resolvido o problema do Boss78 e feito algumas alterações em seu site diz muito sobre um cassino.

Eu me diverti muito no cassino e a equipe foi super simpática e prestativa.

Mantenha o bom trabalho

É ótimo ver reações positivas no fórum, para variar.

Quanto aos jogos que são proibidos quando se joga com bônus, tenho certeza que todos os jogadores de cassino apreciariam se outros cassinos tivessem uma política semelhante.

Também em termos de ajuda e tentativa de resolver o problema do jogador também fala muito sobre o próprio casino. Acho que é assim que deveria funcionar em muitos casos.

Mas posso perguntar o que o impressionou no cassino e o que o conquistou?

Acho que provavelmente não há necessidade de compartilhar mais. Você tem uma sequência muito grande e invencível. Se eu fosse você, provavelmente já teria parado de jogar há muito tempo e não gostaria de experimentar algo semelhante em outro cassino. Você também não acha? 🤔