há 3 meses
Se desejar discutir algo relacionado com RoyalGame Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Fiz um saque e estou esperando uma resposta há cerca de uma semana. Eles não fazem nada, meu saque ainda está sendo processado, o suporte também não ajuda, eles continuam dizendo a mesma coisa. Eu ficaria feliz se você pudesse me ajudar!
I made a withdrawal and have been waiting for a response for about a week. They won't do anything, my withdrawal is still being processed, the support is no help either, they keep saying the same thing. I would be happy if you could help me!
Ich habe eine Auszahlung durchgeführt und warte mittlerweile seit zirka 1 Woche auf eine Rückmeldung. Es wird nichts unternehmen meine Auszahlung ist immer noch an Bearbeitung, der Support ist auch keine Hilfe sag immer wieder das gleiche. Ich würde mich freuen wenn sie mir helfen könnten !
Solicitei um saque e atendi a todos os requisitos de verificação, pois este foi meu primeiro saque.
Aparentemente meu pagamento deve ser feito em 3 dias. Já faz uma semana e o chat ao vivo continua me dizendo que pode haver um atraso. Mas eles não sabem me dizer quando o pagamento virá.
Eu preciso de sua ajuda.
I requested a withdrawal and met all the verification requirements as this was my first withdrawal.
Apparently my payout should be made in 3 days. It's been a week and the live chat keeps telling me that there might be a delay. But they can't tell me when the payout will come.
I need your help.
Ich habe eine Auszahlung beantragt und alle Voraussetzungen der Verfizierung erfüllt, da dies meine erste Auszahlung war.
Angeblich sollte meine Auszahlung dann in 3 Tagen erfolgen. Es ist schon eine Woche her und der live Chat sagt mir immer, dass es noch zu Verzögerung kommen kann. Man kann mir aber nicht sagen, wann die Auszahlung kommt.
Ich brauche eure Hilfe.
Sobre o cassino ROYALGAME ONLINE
Olá, boa tarde!
Já li muito sobre o cassino aqui.
Infelizmente só depois que eu joguei.
Eu também ganhei.
Agora eles não querem pagar, ou o pagamento não foi processado por 6 dias...
Depositado com cartão de crédito, portanto não é necessária verificação, também aparece na conta...
Concerning ROYALGAME ONLINE casino
Hi good afternoon !
I've already read a lot about the casino here.
Unfortunately only after I played.
I won too.
Now they don't want to pay out, or it hasn't been processed for 6 days...
Deposited with credit card, so no verification necessary, also appears in the account...
Betrifft ROYALGAME ONLINE casino
Hallo guten Tag !
habe hier schon einiges über das Casino gelesen.
Leider erst nachdem ich gespielt habe.
Habe auch gewonnen.
Nun wollen die nicht Auszahlen, bzw wird es nicht bearbeitet seit 6 Tagen...
Eingezahlt mit Kreditkarte, also keine Verifizieung notwendig steht auch im Konto...
Fiz um saque e estou esperando uma resposta há cerca de uma semana. Eles não fazem nada, meu saque ainda está sendo processado, o suporte também não ajuda, eles continuam dizendo a mesma coisa. Eu ficaria feliz se você pudesse me ajudar!
I made a withdrawal and have been waiting for a response for about a week. They won't do anything, my withdrawal is still being processed, the support is no help either, they keep saying the same thing. I would be happy if you could help me!
Ich habe eine Auszahlung durchgeführt und warte mittlerweile seit zirka 1 Woche auf eine Rückmeldung. Es wird nichts unternehmen meine Auszahlung ist immer noch an Bearbeitung, der Support ist auch keine Hilfe sag immer wieder das gleiche. Ich würde mich freuen wenn sie mir helfen könnten !
Até onde posso ver, você não é o único jogador enfrentando atrasos de pagamento neste cassino. Temo que, neste momento, a bola ainda esteja do lado do cassino. Talvez você possa nos dizer se eles pelo menos conseguiram verificar sua conta.
Apesar de eu entender que isso é um verdadeiro problema, quando se trata de retiradas lentas, nossa Central de Resoluções segue certos procedimentos, um dos quais é garantir 14 dias inteiros para que qualquer cassino resolva o problema por conta própria.
Devido ao seu pequeno tamanho, o cassino pode estar enfrentando escassez de pessoal como resultado do volume de solicitações que está recebendo. Seria razoável pelo menos informá-lo de algo para que não sejamos forçados a fazer suposições.
Sejamos pacientes; veremos o que está prestes a acontecer.
As far as I can see, you are not the only player facing delayed payment in this casino. I fear that at this moment, the ball is still on the casino's side. Perhaps you can tell us whether they at least managed to verify your account.
Despite the fact that I understand this is a real pain, when it comes to slow withdrawals, our Resolution Center follows certain procedures, one of which is to secure 14 full days for any casino to resolve the matter on its own.
Due to its small size, the casino may be experiencing staffing shortages as a result of the volume of requests they are receiving. It would be reasonable to at least inform you of something so that we are not forced to make assumptions.
Let's be patient; we shall see what is about to happen.
Sobre o cassino ROYALGAME ONLINE
Olá, boa tarde!
Já li muito sobre o cassino aqui.
Infelizmente só depois que eu joguei.
Eu também ganhei.
Agora eles não querem pagar, ou o pagamento não foi processado por 6 dias...
Depositado com cartão de crédito, portanto não é necessária verificação, também aparece na conta...
Concerning ROYALGAME ONLINE casino
Hi good afternoon !
I've already read a lot about the casino here.
Unfortunately only after I played.
I won too.
Now they don't want to pay out, or it hasn't been processed for 6 days...
Deposited with credit card, so no verification necessary, also appears in the account...
Betrifft ROYALGAME ONLINE casino
Hallo guten Tag !
habe hier schon einiges über das Casino gelesen.
Leider erst nachdem ich gespielt habe.
Habe auch gewonnen.
Nun wollen die nicht Auszahlen, bzw wird es nicht bearbeitet seit 6 Tagen...
Eingezahlt mit Kreditkarte, also keine Verifizieung notwendig steht auch im Konto...
Oi!
Receio ter que lhe dizer exatamente a mesma coisa que acabei de dizer ao outro jogador.
Posso saber como você descobriu que a verificação não é necessária, por favor? Espero que o suporte tenha sido pelo menos um pouco solidário?
Hi!
I'm afraid I have to tell you exactly the same thing I just said to the other player.
May I know how you found out the verification is not necessary, please? Shall I hope the support has been at least a bit supportive?
Diz que já fui verificado, o que acho muito estranho porque não precisei mostrar nenhum documento e eles disseram que não precisam porque minha conta já foi verificada?
It says I'm already verified, which I find very strange because I didn't have to show them any documents and they said they don't need to because my account is already verified?
Es heißt ich bin schon Verifiziert was ich sehr komisch finde weil ich nichts an Dokumente ihnen nachweisen musste und sie meinte sie haben es auch nicht nötig da mein Konto schon Verifiziert ist ?
Eu gostaria de saber que tipo de licença eles têm?????
Porque eles não puderam ou não quiseram responder isso. 😉😉
I would be interested to know what kind of license they have?????
Because they couldn't or didn't want to answer that. 😉😉
Wäre ich mal gespannt was für eine Lizenz die haben?????
Denn das konnten oder wollten sie mir nicht beantworten. 😉😉
Sim, de acordo com a captura de tela, não é necessário, eu entendo. Você perguntou ao cassino por que demora mais de uma semana? Damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo em torno do saque, então espero que eles consigam enviar para você até lá.
Enquanto isso, teremos que ser pacientes e, se nada acontecer, entraremos em contato com o cassino.
Vou cruzar os dedos. 🤞
Yes, according to the screenshot it is not necessary I understand. Did you ask the casino why it takes over a week ? We give casinos 14 days to sort out everything around the withdrawal so hopefully they will be able to send it to you by then.
In the meantime we will have to be patient and if nothing happens then we will contact the casino.
I will keep my fingers crossed. 🤞
Diz que já fui verificado, o que acho muito estranho porque não precisei mostrar nenhum documento e eles disseram que não precisam porque minha conta já foi verificada?
It says I'm already verified, which I find very strange because I didn't have to show them any documents and they said they don't need to because my account is already verified?
Es heißt ich bin schon Verifiziert was ich sehr komisch finde weil ich nichts an Dokumente ihnen nachweisen musste und sie meinte sie haben es auch nicht nötig da mein Konto schon Verifiziert ist ?
Hmm, isso seria estranho até para mim se você não tivesse enviado nada a eles. Se eles dissessem que não era necessário ainda, eu entenderia, mas se eles não receberam nenhum documento e você foi verificado, eu consideraria isso um erro. Você já tentou perguntar a eles como isso é possível quando você não forneceu nada a eles?
Hmm, that would be weird even to me if you didn't send them anything. If they said it wasn't necessary yet I would understand, but if they haven't received any documents and you are verified, I would consider it a mistake. Have you tried asking them how this is possible when you have not supplied them with anything?
Eu gostaria de saber que tipo de licença eles têm?????
Porque eles não puderam ou não quiseram responder isso. 😉😉
I would be interested to know what kind of license they have?????
Because they couldn't or didn't want to answer that. 😉😉
Wäre ich mal gespannt was für eine Lizenz die haben?????
Denn das konnten oder wollten sie mir nicht beantworten. 😉😉
Esta é a licença que vejo em nossa análise. Você também notou? Parece um pouco duvidoso quando eles têm uma não verificável e também é das Filipinas. 😕
This is the license I see in our review. Did you noticed it too ? Looks little bit sketchy when they have unverifiable one and it's also Philippines. 😕
Perguntei algumas vezes como é possível que eu seja verificado sem ter enviado nenhum documento de empréstimo. Mas sim, eles continuaram dizendo "De acordo com o sistema, você foi verificado", então acho isso estranho no geral. Estou preocupado com meu dinheiro, este site de cassino está me deixando louco, não o recomendo a ninguém, espero apenas receber meu dinheiro, nada mais. Por favor, me ajude
I've asked a few times how it's possible that I'm verified without having sent any loan documents. But yes, they kept saying "According to the system, you are verified" so I find it weird in general. I'm worried about my money, this casino site is driving me crazy, I don't recommend it to anyone, I hope I just get my money, nothing more. Please help me
Ich hab schon paar mal Nachgefragt wie das sein kann das Ich Verifiziert bin ohne keine Leih Dokumente geschickt zu habe. Aber ja sie meinten immer wieder „Laut dem System sind sie Verifiziert" also finde ich es allgemein Komisch. Ich habe Angst um mein Geld diese Casino Seite macht mich Verrückt ich empfehle es keine Menschen weiter ich Hoffe das ich einfach nur mein Geld Bekomme mehr nicht. Bitte Hilft mir
Perguntei algumas vezes como é possível que eu seja verificado sem ter enviado nenhum documento de empréstimo. Mas sim, eles continuaram dizendo "De acordo com o sistema, você foi verificado", então acho isso estranho no geral. Estou preocupado com meu dinheiro, este site de cassino está me deixando louco, não o recomendo a ninguém, espero apenas receber meu dinheiro, nada mais. Por favor, me ajude
I've asked a few times how it's possible that I'm verified without having sent any loan documents. But yes, they kept saying "According to the system, you are verified" so I find it weird in general. I'm worried about my money, this casino site is driving me crazy, I don't recommend it to anyone, I hope I just get my money, nothing more. Please help me
Ich hab schon paar mal Nachgefragt wie das sein kann das Ich Verifiziert bin ohne keine Leih Dokumente geschickt zu habe. Aber ja sie meinten immer wieder „Laut dem System sind sie Verifiziert" also finde ich es allgemein Komisch. Ich habe Angst um mein Geld diese Casino Seite macht mich Verrückt ich empfehle es keine Menschen weiter ich Hoffe das ich einfach nur mein Geld Bekomme mehr nicht. Bitte Hilft mir
Talvez eles não achem necessário e é por isso que estão dizendo até agora que você está "verificado". Vamos ver, talvez eles peçam documentos.
Quanto à retirada e você não se sentir bem, não estou surpreso. Mas damos aos cassinos 14 dias, como mencionado na reclamação que você registrou. Se o cassino não lhe enviar o dinheiro, entraremos em contato com eles, então acho que não será necessário.
Se alguma coisa mudar, não deixe de nos avisar.
Perhaps they don't think it's necessary and that's why they're telling you so far that you're "verified". We'll see, maybe they'll ask for documents.
As far as the withdrawal and you not feeling good, I'm not surprised. But we give casinos 14 days as mentioned in the complaint you filed. If the casino fails to send you the money, then we will contact them, so I guess it won't be necessary.
If anything changes, be sure to let us know.
Atualizar:
100 euros, o menor valor pago, é claro.😂😂
Mas foi imediatamente na conta (pelo menos alguma coisa)
180 cancelado por algum motivo 😂😂😂😂
Update:
100 euros, the smallest amount paid out, of course.😂😂
But it was immediately in the account (at least something)
180 canceled for some reason 😂😂😂😂
Update:
100 Euro den kleinsten Betrag natürlich ausgezahlt.😂😂
War aber sofort am Konto (wenigstens was)
180 aus irgendwelchen Gründen storniert 😂😂😂😂
1ª e última vez.
No começo eles deixam você vencer e então, você sabe.
Minha dica: deixe pelo menos 1 euro na conta para não poder fechá-la.
Esses são parceiros, acho que está tudo bem...lg
1st and last time.
In the beginning they let you win and then, you know.
My tip: leave at least 1 euro in the account so you can't close it.
These are partners, I think it's ok...lg
1. und letztes mal.
Am Anfang lassen sie dich gewinnen und dann,das weiss man doch.
Mein Tipp,mind. 1 Euro am Konto lassen,so können Sie es nicht schließen.
Das sind Partner, finde ich ok...lg
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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