Savanna Wins Casino - discussão geral (página 2)

Obrigado. Quando olho para o meu saque, são 605 euros, o que é estranho porque tenho certeza de que fiz uma solicitação de saque de 606 euros. Ainda estou esperando. Faz 8 dias hoje que acho que nunca receberei meus ganhos.

Sei que parece que tudo está perdido, mas, ei, resolvemos situações com jogadores esperando mais de um mês. É difícil, mas aguente firme! Um euro não é nada comparado ao valor que você deseja sacar, então, se me permite, não se preocupe com isso.

Você diria que o cassino tem respondido bem? Vocês ainda mantêm contato?

Entrei em contato com eles pelo chat ao vivo... Não sei, tenho a impressão de que não querem pagar meus ganhos... Eles continuam dizendo que leva de 7 a 21 dias para concluir o pagamento. O que eu acho um pouco demorado para processar um saque... Tenho uma captura de tela da especialista Claudia no chat ao vivo... de ontem.

Bem, pelo que posso perceber, o chat ao vivo da maioria dos cassinos geralmente não consegue fazer nada além de repetir informações semelhantes às que você já recebeu. Na minha opinião, só a equipe financeira diria algo mais útil.

A escala de 7 a 21 dias dá a impressão de que eles podem estar com falta de pessoas ou podem estar se recuperando devido ao atraso geral... quem sabe.

Talvez se você fizer uma reclamação, o cassino responda com mais flexibilidade. Às vezes funciona. Que tal voltarmos a discutir essa opinião na segunda-feira?

Sim. Parece ótimo! Espero mesmo ganhar o meu prêmio.

Eu também! Como está sua segunda-feira?

Não hesite em enviar o formulário quando quiser: https://casino.guru/complaints/create

Meus colegas manterão o assunto aberto até que o assunto seja resolvido, para que você não precise se estressar com datas.

Embora demos ao cassino um prazo considerável para compensar quaisquer atrasos, é menos de 21 dias. Portanto, eu diria que vale a pena tentar. Damos 14 dias para resolver o problema, mas a reclamação pode ser registrada imediatamente. Isso pode levantar algumas dúvidas, então me avise se quiser saber mais. 🙏

Sim. Ainda estou esperando o saque. Hoje já faz 11 dias... ainda sem resposta. Disseram que vão me enviar um e-mail com um link para que eu possa inserir minhas informações bancárias... e depois disso receberei meus ganhos. Já fiz isso quando solicitei o saque... ainda sem resposta no meu e-mail também...

Não consigo me conter; preciso dizer: não é assim que deveria funcionar. Entendo que pode haver um atraso razoável em circunstâncias específicas, mas esta é uma experiência terrível.

Basicamente, parece que eles programaram o cronômetro para 21 dias e seguiram adiante... Desculpe, estou bastante chateado, mas sei que nada disso vai te ajudar. Pelo contrário, a reclamação é uma boa decisão, na minha opinião.

Sinceramente, não sei o que fazer... Estou exausto... O chat ao vivo só diz a mesma coisa sem parar. Às vezes, eles fecham o chat antes mesmo de eu terminar de falar com eles... Que grosseria. Vou esperar até 21 dias se não receber meus ganhos até lá. Aí, bem, não vou mais jogar lá. Nunca mais.

É exatamente por isso que você deve registrar a reclamação imediatamente. Você não está recebendo nada de útil do cassino. Você só está se estressando ao fazer perguntas ao cassino diariamente; portanto, recomendo que você registre a reclamação, explique o problema completamente e dê um tempo no suporte do cassino. Meus colegas entrarão em contato quando necessário.

O que você acha disso?

Sim. Parece bom.

Um dos piores sites de cassino em que já joguei... o chat ao vivo é rude, dizendo a mesma merda repetidamente... fechando o chat quando você não termina suas perguntas... eles informam informações diferentes sobre quanto você pode sacar por causa do seu depósito... para mim, eles disseram que eu só posso sacar x10 do meu depósito. Depositei 20 euros e ganhei o bônus de boas-vindas... aposta... antes disso, fiz um saque de 605 euros... esperei por cerca de 20 dias, nada aconteceu no meu status para o meu saque... acabei cancelando meu saque de 605 euros por causa do limite que me disseram, o que eu não sei se é verdade ou não... eles disseram coisas diferentes no chat ao vivo... de qualquer forma, cancelei e joguei só porque eu estava muito frustrado... tentei sacar 200 euros novamente... depois, me disseram para esperar de 7 a 21 dias... DE NOVO. Não há nada de bom neste cassino. Finalmente consegui fechá-lo...

Olá, pensei que você tivesse concordado em reclamar para que meus colegas pudessem te ajudar. Ainda é uma opção caso você não tenha outro saque: https://casino.guru/complaints/create 👈

Se eu estivesse no seu lugar, registraria uma reclamação imediatamente, porque a situação que você descreveu parece realmente terrível. Deve ter sido um inferno...

Solicitei um saque de £1800 em 2 de janeiro de 2026. Tenho entrado em contato com eles repetidamente, e a resposta é sempre a mesma: que pode levar até 21 dias úteis. Já passou desse prazo e me disseram que é devido a verificações adicionais para meu benefício! Alguém já conseguiu sacar dinheiro deles?

Olá, você pode ler sobre as experiências de outros jogadores aqui. Analisei as reclamações e o cassino não está respondendo, então acho que isso não vai nos levar a lugar nenhum. O cassino informou que o pagamento poderia levar até 21 dias, o que não é padrão e é muito tempo. Você também disse que esse prazo já foi ultrapassado, então tenho a impressão de que eles não querem te pagar.

Você consultou o índice de segurança em nosso site antes de jogar lá? É bem baixo, então não me surpreende que você tenha encontrado problemas. Eu me prepararia para a possibilidade de você não receber nada.

Promoção enganosa exibida na conta. O suporte deu respostas contraditórias e não conseguiu fornecer nenhuma prova ou registro da conta. Problema não resolvido. Não confiável.

Olá, você poderia descrever com um pouco mais de detalhes o que aconteceu com você no cassino? A descrição está muito vaga, então gostaria de saber exatamente o que aconteceu.

Agradeceria muito, e talvez pudéssemos ajudar de alguma forma. 🙂

Infelizmente, descobri tarde demais. Ao solicitar o saque de £4100, me disseram que levaria 21 dias, mas agora já são 40. Me repetiram a mesma ladainha de 40 dias, alegando alto volume de verificações, etc.

Licença duvidosa

Ao denunciar à comissão de jogos e ao pessoal da licença, sei que não vou receber meu dinheiro, mas perguntar várias vezes ao dia os incomoda.

Sim, estou esperando meus £4100 há 40 dias, não há motivo para reclamarem desse site explorador.