Scatterhall Casino - discussão geral (página 18)

May I ask you what exactly you want to achieve with it? no offense meant, just follow your posts and ask me that

darf ich dich fragen, was du konkret damit erreichen willst? ist nicht böse gemeint, verfolge nur deine beiträge und frage mich das

Yes, I don't understand either, you can finally let it be!

Ja verstehe ich auch nicht man kann es doch endlich gut sein lassen !

Olá, não sou especialista em reclamações, mas seus casos me parecem muito claros. Não penalizámos o casino porque não mencionou o vício do jogo ou problemas gerais com o jogo quando pediu o encerramento da conta.

Sei que pode parecer um pequeno detalhe, mas isso é algo que realmente importa no negócio de jogos de azar online. Trabalhei sozinho em um cassino e muitas pessoas (clientes antigos) nos pediram para encerrar suas contas simplesmente porque me recusei a dar um bônus. Depois se arrependeram da decisão no dia seguinte, porque queriam jogar de novo e sabiam que nosso cassino é ótimo.

Concordo que seria melhor se você não pudesse reabrir sua conta imediatamente. Alguns jogadores até usam a autoexclusão como uma proteção contra a perda de seus ganhos. Às vezes, eles solicitam a retirada e se autoexcluem até receber o pagamento. Seria bom ter algum período de descanso, mas é mais um recurso que melhora a qualidade de vida do jogador do que algo que o cassino deve ter.

Ao contrário disso, concordo que todos devem cumprir seus termos e condições e realmente parece que eles declaram:

7.5.3 Uma autoexclusão implementada por meio desta cláusula só será removida a seu pedido com um período de reflexão de 7 dias ou após a duração especificada do período de autoexclusão.

Como houve um fim de semana nos dias 11 e 12, não me surpreende que o segundo pagamento não tenha chegado à sua conta, mas quando chega ao primeiro, é um pouco mais demorado, mas sei que mesmo quando você processa o pagamento internacional imediatamente, pode levar até 5 dias úteis.

Yes, it can be, but the last time it was always on the same day or the next day at the latest, I'm just surprised

Ja kann sein aber die letzen Male war es immer am selben oder spätestens am nächsten Tag auf dem Konto , das wundert mich nur

At masa341 it's already 10 days, which is very unusual!

Bei masa341 sind es halt auch schon 10 Tage was sehr unüblich ist !

Olá,

o que eu encontrei como a parte mais crucial da reclamação - é isto:

"Sinto muito, mas não vejo nenhuma mensagem em que você tenha declarado claramente que deseja encerrar sua conta devido ao vício em jogos de azar. Se você salvou essa mensagem, encaminhe-a para mim em um e-mail separado. Obrigado. "

Adicionalmente:

"Observe que declarar um problema de jogo como motivo para o encerramento da conta é um requisito básico para prosseguirmos com uma reclamação como esta e solicitar um reembolso. Muitos jogadores usam a opção de encerrar suas contas apenas para fazer uma pausa no jogo, mas isso não significa que o jogo seja um problema sério para eles. Como você não afirmou claramente que tem um problema de jogo, o cassino foi autorizado a reabrir sua conta e temo que não haja muito mais que possamos fazer neste caso situação.

Como sua conta foi encerrada sem a opção de reabri-la nesse meio tempo, temo que, neste caso, não possamos prosseguir com sua reclamação e solicitar ao cassino o reembolso de seus depósitos. Nós realmente gostaríamos de ajudar, mas é impossível para nós desta vez."

Olá.

Apenas uma nota gentil: use o botão de resposta em vez de usar @ - ele não marca perfis aqui.

Obrigado 🙂

Se achar que demora muito, tente responder ao representante. Parece ser a melhor opção no momento, quer dizer aqui no fórum.

What do I want to achieve? As you can see, the fact that the casino complies with their terms and conditions also affects a large number of players who do not receive their payments in the specified periods and only faster (very slowly) if they enter their username. I don't understand how anyone can be so gullible. Players who know neither Casinoguru nor Askgambler will certainly not receive their money because it is not made public.

Was ich erreichen will? Das das Casino deren AGB einhält, das betrifft wie man sieht auch sehr viele Spieler, die ihre Zahlungen nicht in den angegeben Zeiträumen erhalten und auch nur schneller(sehr langsam) wenn sie ihren Benutzernamen angeben. Verstehe nicht wie man so gutgläubig sein kann. Spieler die weder Casinoguru oder Askgambler kennen, erhalten ihr Geld sicher nicht, weil es ja nicht an die Öffentlichkeit kommt.

If you agree here, why is nothing being done? Negative points for the casino or requesting the funds that Scatterhall should not have received during this period. It was simply ruled in the casino's favor with no repercussions. With 7.2 rating but the player protection and even more is a laughing stock.

Wenn Sie hier zustimmen, warum wird dann nichts unternommen? Minuspunkte für das Casino oder das Anfordern der Gelder die in diesem Zeitraum Scatterhall nicht erhalten hätte dürfen Da ist einfach zugunsten des Casinos entschieden worden ohne Konsequenzen. Mit 7.2 Bewerten aber der Spielerschutz und noch mehr ist eine Lachnummer.

@ scatterhall 2 payments went out a week ago and are not yet in my account, are there problems with the payment provider again?

@ scatterhall 2 Zahlungen sind vor einer Woche raus und noch nicht auf meinem Konto , gibt es wieder Schwierigkeiten mit dem zahlungsAnbieter?

but then you shouldn't state that you can pay out 500 euros every day

dann sollen sie aber nicht angeben, dass man jeden tag 500 euro auszahlen kann

Could you please check the status of my withdrawal? My username is Mayk

Könnten Sie sich bitte den Status meiner Auszahlung angucken? Mein Benutzer Name ist Mayk

Unfortunately, it seems to be taking a little longer at the moment - I still have payments to make...

hopefully you can get that under control again - it would be such a shame about this casino

Es scheint momentan leider wieder etwas länger zu dauern - bei mir sind auch noch Auszahlungen offen …

hoffentlich bekommt man das wieder in den Griff - wäre so schade um dieses Casino

It was working so well just a short while ago. Something like that leaves a very negative impression.

Dabei hat es vor kurzem noch so gut funktioniert. So was hinterlässt halt einen sehr negativen Eindruck.

Hello scatter, the payment has not yet arrived, could you please tell me what is happening and if they really paid me the money, they told me that today I would be accredited and I have not received anything and it is still pending, I am beginning to despair

Hola scatter aun no me ah llegado el pago me podria decir porfabor que es lo que esta pasando y si en verdad me pagaran el dinero me dijieron que hoy estaria acreditado y no me ah llegado nada y sigue en pendiente me estoy comenzando a desesperar

Yes, exactly as you say, the last 3 weeks have been great - now my payment hasn't been processed since Thursday and I still have 4 payments ahead of me....

Ja genau wie du sagst die letzten 3 Wochen waren super - jetzt ist meine Auszahlung wieder seit Donnerstag unbearbeitet und i hab immer no 4 Auszahlungen vor mir ….

Olá Yasin. Já encerrei várias contas de casino por motivos não relacionados com um problema/vício de jogo, por vezes é porque achei algo injusto em cada casino ou considerei toda a experiência medíocre, pelo que a consequência natural é pedir o encerramento da conta. Há algo a ter em mente: se você abordar o suporte e solicitar o encerramento PERMANENTE da conta, o cassino provavelmente perguntará por que você está tomando essa decisão e se você mencionar que o motivo para solicitar o encerramento permanente é um problema de jogo, o cassino DEVERÁ tente, é melhor ignorar todos os tipos de solicitações para reabrir a referida conta e bani-lo de seus cassinos irmãos, se possível, mas se você fechar permanentemente uma conta por outros motivos além do vício, os cassinos podem considerar reabrir sua conta se você solicitar. Briefing: se você não disse a eles explicitamente que tem um problema de jogo, eles podem reabrir sua conta se você solicitar e rejeitar pedidos de reembolso, é por isso que você deve sempre mencionar o motivo do encerramento, especialmente se for relacionados ao vício. Se os cassinos reabrirem contas sabendo que os usuários são viciados, esses cassinos merecem ser rotulados como predadores.

Hello dear community, the payouts take forever here. Sometimes the money only came to my account 10 days after the alleged processing. Amounts higher will take 5+ days to process. The casino blames it on alleged system problems or too many payouts.... so I have a bad feeling about my payouts.. about €2000 are in the room.

Hallo liebe Community, die Auszahlungen dauern eine Ewigkeit hier. Teilweise kam das Geld 10 Tage nach der angeblichen Bearbeitung erst auf mein Konto. Die Bearbeitung von Beträgen die höher sind, dauern 5 Tage +. Das Casino schiebt es auf angebliche Systemprobleme oder zu viele Auszahlungen.... also hab ein ungutes Gefühl bei meinen Auszahlungen.. ca 2000€ stehen im Raum.