há um ano
contribuições mais altas? 500€ infelizmente é o máximo 🙁
Também tenho 2500€ pendentes e tenho medo de não receber o dinheiro
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Scatterhall Casino - discussão geral (página 19)
há um ano
Eu tenho 7900 BRL e tenho o mesmo medo, mas ainda estou esperando uma resposta
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há um ano
Sim, isso é o máximo.. bem, vou manter a comunidade atualizada, mas aparentemente eles hesitam em fazê-lo muito, muito fortemente com jogadores "bem-sucedidos"... Infelizmente, o chat ao vivo não ajuda em nada e torna falsas promessas.
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há um ano
ambos ainda não estão na conta? E aí ?
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há um ano
Nada aconteceu comigo desde quinta-feira da semana passada, nem mesmo o pagamento foi processado...
@ Scatterhall o que está acontecendo de novo?
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há um ano
Acredito que você nunca obterá todos os saques deste cassino! Eles podem pagar uma ou duas vezes e logo param de responder a qualquer coisa.
Eu mesmo recebi uma retirada uma vez, mas as novas retiradas não estão mais se movendo, sem receber € 1.900
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há um ano
O que eu quero alcançar? Como você pode ver, o fato de o cassino cumprir seus termos e condições também afeta um grande número de jogadores que não recebem seus pagamentos nos períodos especificados e apenas mais rapidamente (muito lentamente) se inserirem seu nome de usuário. Não entendo como alguém pode ser tão ingênuo. Os jogadores que não conhecem o Casinoguru nem o Askgambler certamente não receberão seu dinheiro porque não é divulgado.
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há um ano
Hello yasin61,
you are right! 🙂 Casino Guru is the best platform where you can escalate your problem with casinos. I see you have already some complaints. For newcomers, it is best to go to the section complaint on this link. We are doing our best to help people solve their problems.
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Infelizmente, scatterhall não comenta mais sobre isso
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há um ano
Se você concorda aqui, por que nada está sendo feito? Pontos negativos para o cassino ou solicitando os fundos que o Scatterhall não deveria ter recebido durante esse período. Foi simplesmente decidido a favor do cassino sem repercussões. Com classificação de 7,2, mas a proteção do jogador e ainda mais é motivo de chacota.
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há um ano
I discussed this case even with our Complaints department today. It's complicated, but I'll try to explain it. I agree they should stick to the terms and conditions. The question is - why didn't we punish them? The approach was following: If the player mentioned the gambling problem / addiction, then it would be clear that the casino harmed the player by allowing her to reopen the account on the next day since it's their duty to protect the player against losing money due to their addiction when they're aware of the fact that the player is addicted to gambling.
In the case we had, the gambling problem wasn't mentioned. It means that the self-exclusion didn't work as it supposed to work. It was a bad user experience for the player and I agree with it. On the other hand, the player didn't ask us to decide whether is was a bad user experience, but the player asked for a refund. In that case, it's difficult to find support for the refund since based on the info we have, the player's mental condition is fine and we have a reason to believe that the player knew what she was doing when she lost the money on gambling.
há um ano
Mas por que nada é feito se o cassino não aderir aos seus próprios termos e condições. Por outro lado, isso significa que pode haver termos e condições gerais, mas eles não são respeitados e você, como parceiro de negócios das empresas Scatterhall, não é afetado de forma alguma. O que o scatterhall diz que eles não cumpriram pelo menos o período de desbloqueio de 7 dias? Scatterhall não quer falar comigo, mas você pode perguntar e postar a resposta aqui. O representante está sempre ativo nas muitas reclamações de pagamento. Não se trata de alguém ter um problema com o jogo, mas que durante o período em que a conta deveria ter sido bloqueada de acordo com os termos e condições, os fundos poderiam ser depositados e o site poderia ser usado
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há um ano
Bem... Já está na hora?
Você vai parar de responder?
A propósito, outra prova de que é um clone do faraó selvagem.
Agarramo-nos a:
Mesmos horários de bate-papo (incomum em bons cassinos)
Mesmos bônus
Mesmos limites de retirada (incomum)
Ambos NÃO cumprem os limites de retirada
Você só pode depositar depois que tudo for pago e isso só pode ser feito passo a passo
O bate-papo ao vivo não ajuda nem um pouco com problemas de pagamento
O departamento financeiro nunca responde a e-mails
Os pagamentos são atrasados por motivos incomuns na indústria (problemas de servidor, guerra na Ucrânia, etc.)
Os pagamentos só serão processados se você reclamar publicamente
E agora uma nova prova. O e-mail com a confirmação do pagamento é basicamente o mesmo. Aqui está o e-mail de Wildpharao:
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há um ano
É triste, espero que não percamos nosso dinheiro!
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há um ano
Com um pouco de sorte, mais alguns serão pagos e depois será silenciado
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há um ano
Supostamente, 2 pagamentos foram feitos para mim, mas você não está na conta hoje, já faz uma semana hoje!
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há um ano
Scatterhall também não responde mais, caso contrário eles teriam se anunciado aqui!
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há um ano
Acabei de receber 400 euros. Como eu só deposito e saquei via cripto, o dinheiro também foi instantâneo na minha carteira.
Talvez algo esteja acontecendo agora para todos os outros que ainda estão esperando.
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há um ano
o suporte com o qual nos comunicamos aqui não mora (eu acho ^^) no mesmo fuso horário. 😀
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há um ano
quanto tempo demorou o processamento?
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